この度は、ホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのお滞在がご満足いただけた様子が伺えて、何よりでございます。

お食事に関しましても、お子様に合わせたビュッフェをご提供できたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もスタッフ一同、心を込めて業務に取り組んでまいりますので、引き続きホテルマイステイズプレミア成田をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロントより

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在について快適な環境をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。

深夜帯の騒音は、他のお客様にとっても不快なものですので、館内巡回時に引き続き注意を払ってまいります。

また、客室や水回りの清潔さにつきましても、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。清掃スタッフによる改善策を検討し、より清潔な環境を提供できるようにいたします。

スタッフの対応について、お褒めいただきありがとうございます。お客様の期待に応えられるよう、今後もサービス向上に向けて努力してまいります。

お客様のご要望に応じられるよう、今後も改善に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、バスのご利用に関する混乱について、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を受け、バスの案内については改善を図るべく、わかりやすい説明や適切な案内を提供するよう、全スタッフでの再確認と案内について研修を予定です。全てのお客様に対して分かりやすく正確な情報を提供できるようスタッフ一同で努めてまいります。

またスムーズな移動が可能となるよう、お客様への正確な情報提供に心掛けて参ります。

改めましてこの度はご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。


ホテルマイステイズプレミア成田　
フロント

いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰る通り、館内のコンビニは一時的にクローズ時間がありますが、基本的には常時営業しておりますので、大変便利だというお声をいただいております。庭園内の池には鯉がおり、散歩にとても適しており、隠れスポットとして人気がございます。
無料シャトルバスもサービスの一つとしてご提供させていただいております。

ご滞在中はご満足いただけた様子を伺うことが出来大変嬉しく思います。
またお越しの機会がございましたら、是非とも当館をご指名くださいませ。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

20年以上にわたり、常に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。長いお付き合いを重ねていただいているお客様からのご意見は、私たちにとってとても大切なものです。

お部屋の清掃状態について、ご満足いただけなかった点を深くお詫び申し上げます。当ホテルではお客様が安心してお過ごしいただける環境を提供することを最優先に考えておりますので、お客様からのご意見を大切にし、具体的な改善策を検討いたします。シミや汚れが目立つ箇所については、すぐに対応を行うとともに、定期的な清掃とメンテナンスの見直しを行うことで、より快適な環境を提供できるよう努めます。

成田でお気に入りのホテルとお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

これからもホテルマイステイズプレミア成田をよろしくお願いいたします。


ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

大浴場に関するご意見、特に有料化及び受付時間についてのご指摘、大変参考になります。一般的には多くのホテルで大浴場の利用は無料であることが多く、その点でのご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の利用料金や受付時間については、清潔な環境を維持するためのコストや、深夜の騒音防止等、様々な事情が絡んでおりますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、再検討を行うべきであると認識しております。

なお、料金に予め加算するというご提案についても、料金設定の透明性や利便性の向上につながる貴重なご意見として、深く考慮させていただきます。

今後ともお客様が心地よく過ごしていただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。再度、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田
総支配人 久米

この度は、ホテルマイステイズプレミア成田を親子3人でご利用いただきまして、誠にありがとうございます。成田空港からの無料シャトルバスが便利であったこと、併設されているコンビニでお求めの商品が見つかったことについて、お喜びいただけたようで大変うれしく思います。

また、朝食についても、和洋折衷のメニューが楽しんでいただけたことが伺え、喜んでおります。

ただ、トレーの汚れについては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、衛生管理にさらなる注意を払い、改善してまいります。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またの機会にホテルマイステイズプレミア成田でのお泊まりをお選びいただけることを、心よりお待ち申し上げております。


ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームについてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館にはサウナ付き大浴場がございます。
混雑緩和の為おひとり様550円頂戴しておりますが、もしよろしければ、そちらのご利用もご検討いただければ幸いでございます。


今後とも、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けてまいりますので、成田周辺にお越しの際は当館をご利用くださいませ。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、チェックイン時の対応に関するお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

当ホテルではお客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努力しております。今回のチェックイン時の対応がお客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。

一方で、朝食会場でのマナーに関するご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様が快適にお食事を楽しめるよう、スタッフが適切に対応し、マナーの向上に努めるよう注意してまいります。

お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂いたにも関わらず、空調設備によりご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調に関しては、お客様の仰る通り、全館一括管理となっており、お部屋毎に調整をすることは出来かねます。
フロントまでご連絡いただけましたら、原因が設備不良によるものか、設定によるものかを確認させていただきますので、
お気兼ねなくお問い合わせいただければと存じます。
日頃より外気温などに細心の注意を払い温度設定を行なってはおりましたが、このようなご指摘を受ける結果になってしまい、恥ずかしい限りでございます。
今後は室内の気温に気を配り、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参ります。

今回ご迷惑をお掛けしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため、
入念な設備点検と、サービス向上に努めて参ります。
また、機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「また利用する」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後とも、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けてまいります。
また近隣にお越しの機会がございましたら、ホテルマイステイズプレミア成田へのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回は、前泊としてのご宿泊をお快適にお過ごしいただけた様子を伺え、大変嬉しく存じます。
年末年始期間中の夕食に関しては、特別メニューのご用意し、食事会場はガーデニアと広めの会場（宴会場）をご用意しておりました。
しかしながら夕食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
スタッフの対応に関してはお褒めの言葉をお預かりして光栄でございます。

お客様からのご意見・指摘を反映させ、全てのお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
また成田周辺にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事につきましても、併せてお礼申し上げます。

今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたようで大変安堵しました。

ご朝食に関しては、最終入場9：30までと設けておりますが、当日の混乱状況によって、最終入場お時間の延長し、柔軟に対応しておりますのでご安心ください。
シャトルバスの運転手スタッフの対応により、お子様が喜んでいただいたようで、大変嬉しい限りでございます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのご到着をスタッフ一同お待ちしております。


ホテルマイステイズプレミア成田

ホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

しかしながらその際、客室の機能の不備、並びにスタッフの対応の
不行き届きによりお客様へ大変ご不便、ご不快な念を
お掛け致しましたこと、誠にお恥ずかしい次第でございます。
これはホテルとしてあってはならないことで大変申し訳なく、衷心より
お詫び申し上げます。

今回のことは、ホテル全スタッフに周知徹底し、再発防止に努めるよう
指示を致した次第でございます。
何卒ご寛容のほど心よりお願い申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田
総支配人　　松本 利一

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

今回は特別な日でのご利用とのことで、空港側のデラックスツインのお部屋に無料でアップグレードさせていただきました。
空港側のお部屋からは眺望がとてもよく、お天気のいい日には筑波山もご覧になれます。
ご滞在をご満足していただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しい気持ちでご投稿を拝見させていただきました。

しかしながら特上うなぎ弁当が骨が多くお口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を無駄にすることのないよう、今一度見直し、改善して行く所存でございます。
また、お吸い物のアイディアをいただき、ありがとうございます。
今後のサービスの貴重なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。

貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、入り口が分かりにくく、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
入口付近に誘導員スタッフを配置することは人員不足の状況により難しい状況でございますが、
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、注意喚起の表記や掲示等を設置し、お客様に分かりやすくご利用いただけるように努めて参ります。
お荷物を下ろすカートにつきましては、入り口の外の中、2箇所にご用意があり、スタッフが不在の際にもお客様がご自由にご利用いただけます。

浴場の営業時間は、15時から22時までと設けており、早朝と夜分はご利用いただけない状況でございますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

ご朝食に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は和洋中お揃いの他シェフがお客様の前でお料理を作るライフキッチンもお楽しみいただけます。

最後になりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただたにもかかわらず、度重なるご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

ご朝食のケーキ提供につきましては、早急に料飲へ確認をしホームページに掲載している内容と相違がある場合は、掲載内容を更新させていただきます。


また、布団の汚れに関しましては、毎日清掃の際に交換をしておりますが大変お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当者へ報告し、オペレーションの見直し、最終確認を徹底していく所存でございます。

大浴場でのご利用方法は、リフレッシュ施設のスタッフによる定期巡回を行い、快適にご利用いただけるような空間づくりに努めて参ります。
またルームキーは大人の方の人数分のみお渡しをしておりましたが、今後は大人1名様のご予約につきましては2枚お渡しさせていただきます。


今後はこのようなことが無きよう、従業員一同邁進してまいりますので、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。
最後になりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田をお選びいただけまして誠にありがとうございます。

チェックイン時、お待たせしてしまったにもかかわらず、私共スタッフに労いのお言葉をかけてくださり、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。

また、朝食ビュッフェのオムレツについてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、大浴場にウォーターサーバーをご準備しておらず、申し訳ございませんでした。

すぐの改善は難しいのですが、頂いたご指摘を無駄にすることのないよう、今一度見直す所存でございます。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速のご投稿にて、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
また、当館のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エレベーター使用に関しまして、お待たせすることがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り非常階段はございますが、通常時の利用にはご案内しておりません。エレベーターは本館3機に加え、南館にも3機ございますのでそちらもあわせてご利用いただければ幸いでございます。

当館の無料屋内プールもお楽しみいただけまして、何よりでございます。
レーンのすみわけについてのご意見は今後の運営にあたり、貴重なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。

お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。

また成田にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。


ご朝食に関してはステーキのご用意がなく、がっかりさせてしまい大変申し訳ございません。

浴場につきましては、夕方15：00～営業しており、朝風呂をご利用いただけず大変申し訳ございません。


今後ともすべてのお客様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
成田へお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア成田　フロント