もう二度と泊まることはないでしょう
完全無人、ロボットのホテルがうりの変なホテルということで予約しました。

フロントにいくと、人が機械まで誘導操作のサポートをしてました。
世界観台無しです。
あげくにどんな意味で聞いたかはしりませんが、日本人ですか？と聞かれました。凄く不快でした。

部屋に入り、まず感じたのは部屋の狭さです。
最低限のスペースしかありません。
スペース節約のため、机も折りたたみ式でしたが、前の人が負荷をかけたのか斜めになってました。
これでは使えない‥

荷物を広げようと思いましたが、荷物を広げる台もないので床で広げました。

壁も薄く、エレベーター前の部屋なので、エレベーターの動く音や、人が歩く音が部屋の中で聞こえました。
隣の部屋の咳や話し声が聞こえました。

無料Wi-Fiはありましたが、かなり遅く使い物になりません。

布団も凄く薄い敷布団とこれまた薄い掛け布団がありました。翌日起きると腰が痛かったです。

アメニティも本当に最低限、安いものを使ってるという印象でした。化粧水やクレンジングもなかったです。

以上の理由からひどいホテルでした。
もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初利用でしたが、「部屋の掃除がちゃんとされているのか」と疑問をもちました。
ベッドの下に、ヘアゴムや使い終わった綿棒、埃やゴミがあり、すごく気分を害される宿泊でした。

値段もそこそこしているのに、こんな有様だと正直2度と利用する事はないと思います。
これから利用される方のためにも、きちんと改善していってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

8月15日から3泊。部屋の隅はホコリだらけで使用済綿棒何本か落ちてた。風呂の床とドアとイス裏が赤カビ黒カビだらけでドラッグストアにわざわざ行って、カビキラー買って丸々1本使って自分で掃除した。ホテルの外観は新しい。部屋も新しいのに汚な過ぎてドン引き。どんだけ掃除してないの。イス裏が全面赤カビだらけは初めて見た。朝食は、副食少なく何種類かのインドカレーが主体。子供用の甘口カレーはナシ。味付け海苔はいつのか解らず湿気って硬い。白ご飯は、はえぬきと書いてあったがパサついて硬め。漢字で緑茶と書いてあるサーバーから出てきたのが甘いグリーンティー。朝食の従業員に緑茶とグリーンティーの違いを説明すると外国人用やから日本人は関係ないと言われ相当気分悪くなり、ここでの朝食が嫌になり、その時の対応と次の日以降ここの朝食行かないとフロントに連絡したがまともに謝罪もなく、チェックアウト時にこちらから再度状況説明して、ようやくちらっと謝罪の言葉。これで朝食が大人１人1760円。朝食付きじゃなく素泊まりにしておけば良かった。大阪で同じ名前のホテルを何回も泊まったが全然違う。ここは、いろいろ行き届いてなくビックリ。いい書き込みも書かれているが東京ではこのレベルがいい評価点数に再度ビックリ。観光気分も半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日連泊手続きの際こちらに不備があったのですが、そのあとのスタッフの対応が最悪でした。過去数十泊気に入って利用していましたが、金輪際二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

アンケート用紙が設置されていないし、飲み物は緑茶のみでコーヒーがなかった。且つ3泊目は緑茶も設置されていない又、使ったコーヒーカップが綺麗に洗浄されてなかった。こんなホテルは今までで初めてのです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

今回初めてお世話になりました。
当日ホテルへ伺う前に気に掛かる事があったので電話を掛けたのですが誰も出られず。
チェッイン前にはフロント横で荷物を預けられる機械が設置してある為、説明を読み荷物を預けました。
夜再びホテルに戻り外国人スタッフの方に誘導された先でチェックインを済ませ、料金を支払い部屋のカードを発行して部屋まで向かいます。
入浴中に気付きましたがシャンプーやボディソープが置かれた棚(2段ある)に前の方が使用されたアメニティのカミソリが2本と使用済みシェービングクリームの袋がどちらの棚にも乱雑に置かれていました。
入浴中の為スタッフの方を呼びたくなかったので置かれていたカミソリとゴミを一つの棚にまとめ、持参したカミソリをもう一つの棚に乗せたのですが、翌日外出している間に清掃していただき部屋に戻ると持参したカミソリと前の方が置いていったカミソリを一纏めにされていた事は不快でした。
また朝食付きのプランを選択しましたがチェックインの際には朝食券が発行されず、スタッフの方に伺おうとしたら先程までいたスタッフが見当たらず。
翌朝朝食スタッフの方に確認していただいて無事朝食をいただけましたが、付いていないのかと少々不安になりました。
チェックアウトの仕方もチェックイン時には受付に見当たらなかったように感じます。
カードを受付に返しエレベーター待ちをしている際に受付横の控室から出てきた日本人男性スタッフ2名は挨拶なし。
ロボットの受付は確かにあまりないものでしたが、もう少し改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

2名利用なのにベッドが3台もあって狭すぎる。楽天からどんな予約が引き継ぎされたのか理解できません。ベッドとベッドの間に物を落としてサイドテーブルを退けるとポテトチップスの食べかすが大量に出てきた。掃除が不十分すぎます。ロビーからインド料理の匂いがして気分が悪い。フロントの人形は不要だと思います。何もかも変過ぎてリピーターにはなれません。(妻は英語しか打てませんので代筆致します)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

早朝5時に「1階で火災です」との火災警報器が10分以上鳴り響き、エレベーターも止まり、何の館内アナウンスもないため、不安になって10階から1階までパジャマのまま非常階段で寒い中凍えながら降りた。入り口は空いていたため、2階のフロントに戻り、従業員を呼び出すと、中国人が間違えてボタンを押したらしい。それならば早く間違いであると館内アナウンスを流してほしかった。何分間もエレベーターは止まり、警報音は鳴り響き、とても眠れなかった。早朝に震えながら話を聞いてる客を目の前にしても、平謝りしかしない従業員に苛立ったし、全てをAIに任せる世の中も恨んだ。もう絶対に泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

ロボットが対応する。というのをテレビで見た子供が、誕生日に泊まりたいという事で、行きました。
せっかくの誕生日なので、ロボットに何かしてもらいたい　と思いましたが、ホテルに連絡をとる手段も無く、しかたなく予約電話で聞いてはみましたが、予想通り「ロボットは、決まったことしかできません」。。。
宿泊料金も高いし、サービスはできない（決まったこと以外はできない）し、ロボットが対応するサービス業ってこれ必要？
ただのビジネスホテルです。高いだけ損ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋汚い、宿泊したときにデスクは既に埃だらけ、
４泊泊ったのに全然掃除しなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

まず、チェックイン用の機械と精算用の機械が並べられているが、どちらの機械とも説明が一切ないため、最初に利用する際はどちらを操作すればよいか戸惑いを覚える。

最悪なのが、チェックインがうまくいかず、従業員を呼ぶように指示され、呼ぶも一向に出てくる気配がない。
忙しいのであろうが、当方以外にチェックインが弾かれた方が2組おり、やはり待ちぼうけ。

15分たってやっと姿を現し、最初にどうしたか聞かれた後は、他の方との応対の際に当方の前を何度も行き来するも、ほかの方への対応に忙殺され、一切の途中経過の報告なし。
「今調べています」の一言でもあれば印象は全く違うのだが・・・

結局、30分待たされて、ホテル側の名前入力ミスで弾かれたことが判明。

ロビーに要員を置かず、ロボットに対応させるのは構わない。それだけのことをするのだから、監視カメラで
見張っているのであろう。
従業員が出てこないということは、そのロビーの状況にも目を向けられていない状況なのではないか。

要員を削り、価格帯をさげることはよいことだが、今回の従業員の対応を見る限り、トラブル時や防犯面での対応が非常に気になる。

部屋の新しさ、ＬＧスタイラーの使い勝手の良さを従業員の対応で全て無駄にしていると感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月