この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

シアタールームにおけるテレビ操作がわかりにくかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。
使用方法のご案内を客室に設置させていただいてはおりますが、よりわかりやすいご案内の作成とシステム上のユーザビリティーの向上も目指してまります。

これからも皆様に選ばれるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

生憎、貸出備品にズボンプレッサーの準備がございません。
申し訳ございません。
LGスターラー付の客室でしたら、LGスタイラーにてズボンプレッサー機能をご利用いただけます。
是非次回のご宿泊では指定プランをご検討くださいませ。

チェックアウト時間につきましてはプランにより異なりますため、現状チェックイン時の表示が出来かねますが、システム改修等を視野に入れお客様によりスムーズに情報提示がなされるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをされたこと、施設責任者として心よりお詫び申し上げます。

今一度、清掃実施状況の確認と従業員教育を徹底させて頂き、常に安心してご滞在いただける施設環境を整えて参ります。

またお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

清掃不備につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
改めて基準の見直しと、再発防止に向けたチェック体制を強化してまいります。

シャトルバスに関しましては、現状先着順にてご乗車いただいており、ご予約は不要でございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

多数のご意見を頂戴しましてありがとうございます。
これまでのホテル様のような約款・施設案内ファイルは撤廃し、全ての案内を客室タブレットTabiiに集約いております。
しかしながら、そもそもTabiiに集約されているという点の告知が足りておらずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

バスの掲示の件も含めまして、より皆様に視認しやすい案内方法に努めてまいります。
（バスの時刻掲示はデジタルサイネージでの展開をスタート致しました。）

これからも変化することでお客様に選ばれる施設を目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスをご利用いただけなかったとのことで、申し訳なく思っております。
ご意見を参考とさせていただき、客室タブレットTabiiでの情報展開に向け、準備を進めてまいります。
これまでも公式ホームページ、並びに1階ロビーにありますスタッフカウンターに時刻表の掲示を行っておりましたが、フライトインフォメーションを掲示しておりますデジタルサイネージへの表示も新たに始めさせていただきました。

少しずつではございますが、ご意見を基に変化を続けてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルではエコ清掃を実施しており、連泊されるお客様のお部屋につきましてはフル清掃を2日に1回とさせていただいております。
（ゴミ箱のごみの回収とアメニティの補充は毎日実施させていただいております。）
頂戴しましたご意見を基に、今後のサービス改善を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

変なホテル東京羽田

この度は、変なホテル東京 羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、早急に担当へ報告の上、客室業務の指導の徹底と共に、お客様のご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同、再確認して参ります。
頂戴致しましたご意見を参考に、お客様のご期待に背くことの無い様、誠心誠意努めてまいりますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

変なホテル東京 羽田

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が綺麗とおしゃっていただけたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら滞在中に、客室内線やウォシュレットの不備が起き、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
客室内線に関しては、ご連絡を頂いてすぐに関係各所にエラー復旧に向けて対応を要請した次第でございます。
またウォシュレットの不備に関しましても、設備点検を強化するなど今後の対策を協議してまいります。

お客様にはショックなお気持ちを抱かせてしまいまして大変心苦しく存じますが、次回お越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、
従業員一同日々、改善に努めて参ります。
今後とも変なホテル東京羽田を何卒よろしくお願い申し上げます。

変なホテル東京羽田

ご投稿者 様

いつも変なホテル東京羽田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容を拝見し、弊館の設備・サービスに関しまして至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

シャトルバスに関しましては、運行本数の少なさによりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の快適な施設提供に向け、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。


変なホテル東京 羽田

この度は、変なホテル東京 羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、シャトルバスに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の快適な施設提供に向け、真摯に受け止めさせていただきます。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

変なホテル東京 羽田

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきクチコミのご投稿をいただきました点も御礼申し上げます。

ご指摘いただきました内容を拝読いたしました。

この度のご指摘、お客様の仰る通り私共の不手際であり、また、スタッフ対応・ご案内に関しましては
サービスを提供するホテルとして決してあってはならない事と猛省いたしております。
早急に改めまして、スタッフ教育の徹底と設備不良を起こさぬ体制を築き、
もし再度ご利用いただける際はお客様にご満足をいただけるサービスを提供できます様、改善を致します。

お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


変なホテル東京 羽田 支配人

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。
添寝につきましては、お客様からのご予約が、
添寝の方のベッドが不要であった為控えさせていただきましたが、
次回以降、メールなどで確認を行うなどし、改善させて頂きます。

また、今回対応させていただきましたスタッフにつきまして、強く指導を行い、
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

電子レンジにつきましては、来月までに導入をさせていただく予定でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

変なホテル東京 羽田

ご投稿者様

この度は数ある羽田空港周辺のホテルより、
私ども「変なホテル東京 羽田」へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。

ご投稿内容を拝見させていただきました。
折角のご宿泊にも関わらず、快適なご滞在をご提供できずに誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました内容の、チェックイン時に関しましてはお客様へのサポート不足により
ご迷惑をお掛け致しており、お詫び申し上げます。
スタッフ一同で改めて注意喚起を行ってまいります。

尚、浴室に関しましても大変申し訳ございません。
清掃責任者への確認指導の徹底と共に、スタッフによる全室の浴室確認を進めております。
シャワーカーテンに関しましても、今後ご投稿者様のお気持ちを裏切ることのないよう、
交換・清掃の徹底を進めて参ります。

他のお部屋のお客様ご利用状況に関しましては、今後、
夜間のお客様フロアへのスタッフ巡回強化等、より快適なご滞在を提供できますよう
検討をさせて頂きます。

また羽田空港をご利用の際は、ぜひご投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。


変なホテル東京 羽田 支配人

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも拘らず、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

シャトルバスが点検により運行を取りやめた事実はございませんが、結果的にご乗車いただけなかったとのことで心苦しく思っております。
法定点検並びにその他の車両都合等より、車体の仕様が変更になることがございますことをどうかご容赦くださいませ。
車両調整が行われる可能性がある便につきましては、公式ホームページのアクセスより最新情報をご確認いただけます。

これからも皆様に選ばれるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたのに、ご不便をお掛けしてしまったとのことで誠に申し訳ございません。

改善に努めさせていただくため、ご不便をお掛けしてしまった点の詳細を伺いたくメッセージをお送りさせていただきました。

ご返信をお待ちいたしております。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございません。

暖房でございますが、寒い季節にもかかわらず運転が滞り誠に申し訳ございません。
確認をしたところ、機械の故障ではなく、除霜運転によって滞ることが判明しております。
除霜運転につきましては、一般用・業務用共に全メーカー共通して生じるものになりますが、
設定温度を上げすぎると頻発するものでございます。

このようなご案内をさせていただくために、
フロントへの客室設置のスマートフォン(handy)をご用意しておりますが、繋がりにくく申し訳ございません。
スマートフォン提供会社(handy社)へ是正指示、および他端末導入も含め検討を進めてまいります。

バスにつきましては、20名乗りのマイクロバスを毎時1本、先着順にてご提供させていただいておりますが、
皆様からのご意見を基に、ご提供に関する費用面も鑑みながら、改善の検討を進めてまいります。

「変化し続けるホテル」として、変化を続けながら、ご期待に添うことができるよう尽力して参ります。

変なホテル東京 羽田　副支配人　池田

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は清掃不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

改めて清掃基準並びにチェック基準の見直しを、厳しく進めております。
従業員の再教育からスタートし、清潔感のあるお部屋の提供に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　副支配人　池田