この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で休止しておりましたビュッフェが再開し、
楽しみにしていただいておりましたお客様からご好評のお声を頂戴し安堵の日々でございます。
ＯＰＥＮの時間帯や混雑時は、
お料理を取るお客様が集中してしまいますので
お待ち頂いたりご不便をお掛けしてしまいますが
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また次回、広島へお越しの際には当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　石川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
大浴場やご朝食に関して、満足のいくサービスが提供できず大変失礼致しました。
大浴場の温度に関しては早急に確認して改善して参ります。
ご朝食に関してもメニューの改善に向けて検討させて頂きます。
次回はご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご予約頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔感、大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、お電話での対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を全スタッフで共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
カンデオグループホテルは、現在23店舗を展開しております。
お仕事で県外を訪問の機会がございましたら、
是非当グループホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
また広島の店舗でお会いできる事を楽しみにしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

料理が美味しかったとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながらご滞在中、大浴場や朝食会場をご利用の際お客様のご利用のタイミングが重なり、長時間お待たせしてしまった様でご不便をお掛けしてしまった様で申し訳ございませんでした。

また、朝食会場のレイアウトに関してご意見を頂きありがとうございます。ご利用のお客様が重なった場合の導線を踏まえ、より多くのお客様がスムーズにご利用頂ける様改善に努めて参ります。
連休やご宿泊のお客様が多い日にちは、エレベーター、大浴場、朝食会場ともに混雑してしまう時間がございます。
少しでも待ち時間の削減が出来る様、口頭や掲示物で混雑の旨を一言添えた対応をして参ります。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

なな06147様、この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食、大浴場に関しましては、お褒めのお言葉をありがとうございます。当館自慢の大浴場にてゆるりとお過ごし頂けましたようで何よりでございます。しかしながらご滞在中、多くのご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。アメニティはフロントの前のみにご用意しておりますが、ご連絡頂いた際はお部屋にお持ち致します。ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。またご利用頂きましたお手洗いにつきましては、本日点検を行い、次回のご利用時には快適にお過ごし頂ける様準備を整えて参ります。
なな06147様、こちらにお立ち寄りの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。またお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　西川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにもご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中、数多くのご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行に水を差す結果となり、これらは全てのスタッフの不徳の致すところでございます。とくに楽しみにされておりましたご朝食では長時間お待たせし、かつご案内不足が重なりました事につきましては、早急にスタッフと連携を取り改善に努めてまいります。今後はお客様皆様が快適な朝をお過ごし頂ける様、万全の体制を整えてまいります。
これから広島は本格的な観光シーズンを迎えます。甚だ勝手ではございますが、また広島にお立ち寄りの際は再度当館をご利用頂ければ幸いでございます。

カンデオホテルズ広島八丁堀　　西川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、年末のお忙しい時期にも関わらず口コミにご投稿頂きました事、御礼申し上げます。
数多くのホテルの中からカンデオホテルズをお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。まずは今一度清掃クオリティを高め、皆様を気持ちよくお迎え出来る様スタッフ一同気を引き締めて参ります。また大浴場に設置してございますアメニティ類に関しましても、きちんとご案内が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。寒空の中、わざわざお買い求め頂いたとの事。今後このような対応が無い様、お客様に寄り添った丁寧な接客をさせて頂きます。
今回はせっかくのご旅行に水を差す結果となり、本当に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。次回は必ずやご満足頂けるサービスを提供させて頂きます。


カンデオホテルズ広島八丁堀　　西川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ベットマットに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ですが、バスルームの匂いにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。確認させていただき今後このようなことがないように致します。

また、広島にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　加藤

1KEN様
カンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間につきましてご不憫をお掛けしてしまい申し訳ございません。
スムーズなご案内が出来る様に対策を考えておりますのでご理解頂けたらと思います。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎

1KEN様
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましてご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
今後はもっとスムーズに上り、下り出来るよう改善策を考えて参ります。
また広島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際、手提げ袋などをご用意出来ずご不便をお掛け致しました。現在のところ、お部屋に手提げ袋を設置する予定はございませんが、頂いたご意見を参考に今後検討させて頂きたいと思います。またお部屋にはランドリーバッグを設置しておりますので、こちらも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿頂き、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　中村

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはオープン前からご予約して下さっていたのも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず大変申し訳ございません。
エレベーターと小上がりにつきましては、事前にご案内することができずご不便をお掛け致しました。
朝食に関するご指摘いただきました数々の点につきましても、今後の改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、広島にお立ち寄りの際はご来館いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　加藤

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き
重ねてお礼申し上げます。
時間によってはお客様をお待たせしてしまう時間帯もあり、ご不便をお掛け致しました。
よりスムーズにご案内出来ますよう
改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　舛井

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂きありがとうございます。

お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

▼チェックイン：お客様の煽る通り混雑される時間帯に順番待ちのお客様に対して、的確な対応が出来ず申し訳ございません。
左記にあります活用例などを参考にスムーズに対応できるよう改善させていただきます。

●廊下証明：当館こだわりの構造、照明に関してお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

▼浴槽水栓：清掃不備に関しまして不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
お客様が快適にご利用して頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

▼テレビ背面のLED点滅：快適な滞在を提供できず申し訳ございません。
販売会社に確認次第早急に改善させていただきます。

●部屋のテーブル：ご滞在のみに関わらずデスクワークに関しましても広さやデザインなど拘わっており、快適にご使用して頂けたようで何よりでございます。

●朝食会場：様々なお客様に対して快適なお食事時間を提供できるよう配置や座席タイプ、デザインに拘らせて頂いており、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

●朝食のレモン：県外のお客様などに広島の名物をご堪能して頂く為に使用させて頂いており、ご満足して頂けたようで嬉しく思います。

▼朝食の下膳：不明確で統一のできていない食後の動線に関しましてご不憫な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
左記にある運用例を参考にしながら改善させていただきます。

まだまだ至らぬ点が多くございますがお客様のお声に耳を傾けて快適な滞在を提供できるようにスタッフ一同邁進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　柄崎

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私共の不注意により
お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
スタッフでお客様のお声を共有し
今後このような事のないよう徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　舛井

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き誠にありがとうございました。
また口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館には特に提携の駐車場等がないため
お車でご利用の際には少しご不便をお掛けしてしまいますが、ご理解とご協力をお願い致します。
大浴場を気に入って頂けたようで
嬉しく思います。
バスタオルは衛生上の面からも設置はしておりませんが是非検討させて頂きます。
スタッフの対応につきましてはお客様に寄り添った対応が出来る様、精一杯精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　舛井

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿頂き
重ねてお礼申し上げます。
テレビにつきましては、
現在ベットからもテレビが見やすいよう
工事を手配中でございます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
インターネットテレビは、カードキーを抜くとID、パスワード、履歴等
毎回リセットされますのでご安心くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　舛井

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
松山に続いて２度目のご利用、大変嬉しく思います。
しかしながら、設備に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
インテリアには拘っておりますが、お客様のご希望に沿って快適にお過ごしいただける空間を作っていけたらと考えておりますので、
ご要望などございましたらぜひお聞かせいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
客室、大浴場につきまして清掃がしっかりと行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃員には共有し、また見回りなどの回数を増やすなどお客様の指摘をしっかりと受け止め改善して参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田