この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては広島市の中心部にございますので、交通便もよく観光にも行きやすい場所となっております。
周辺には多数の飲食店もあり、ホテルおすすめの飲食店もご紹介しております。
またカンデオホテルズでは大浴場に力を入れており多くのお客様にご利用いただいております。
いつでも快適に過ごして頂ける様に定期的に清掃も行っております。
まだまだ至らない点が多いホテルかと存じますが、これからも多くのお客様に喜んで頂ける様にサービス向上に励んでまいります。
またのご利用パートナー一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪くお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
駐車場に関しましてもご案内が不十分だったこと、朝食は機械の故障で飲み物がご利用頂けなかったこと、スタッフ教育の拙さによるものと痛感するとともに、お客様ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。
そして貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このような事がないよう皆さまに快適にお過ごしいただける空間を作って参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャンプー類には、当ホテルオリジナルのイタリア製オーガニック商品を使用しております。
しかしながら、仰る通り、匂いに関しましては人それぞれ、好みが分かれる事と存じます。
ご意見を参考に、今後改良して参りたいと思います。
8月からはスカイスパのみのご利用も販売する予定でございます。
ぜひお近くにお越しの際は、吹き抜けの露天風呂で体の芯から温めて、存分にリフレッシュしていただければと思います。
ご滞在中にはお客様を十分に満足させることができなかったこと、悔しく思っております。
こちらの落ち度にも関わらず、寛大なご対応、また行ってみたいとの嬉しいお言葉、嬉しく思います。
いただいたご意見は早急に共有し、改善に励んで参りますので、ぜひまた当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのご利用、パートナー一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　岡田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、多くの点から不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今回のご滞在につきまして、ご期待に添うことができず大変心苦しく感じております。
初めに、鏡につきましては、フロントにて貸し出しをしております。
ご必要の際は、お手数ではございますが、スタッフまでお声掛けいただければと思います。
ご案内が十分でなかったこと、配慮が無かったこと、お詫び申し上げます。
また、スタッフの接客については、ホテルであるべき姿ではないと感じております。
お客様に心地よくご滞在していただく為に、ホテルの顔であるチェックイン時のスタッフは、お客様に元気に、愛想良くふるまうべきだと思います。
そのような対応が出来ず不快な思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
頂いた意見は次のご滞在に繋げるべく、パートナー同士で共有させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
いただいたご意見を参考に、お客様が満足できるホテル作りに精一杯励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　岡田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きましてありがとうございます。
清掃がしっかりと行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはすぐに共有し改善に努めて参ります。またボディタオルはお部屋にはご用意しておらずエコ活動として必要なお客様にはフロントにてアメニティーコーナーを設けておりますのでそちらからご自由にお持ちいただくようお願いしております。ご案内が不十分となり大変申し訳ございません。そして貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊を楽しみにして頂いたにも関わらずお客様をガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとしてお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて教育をしていきたいと思います。そして今一度サービスの基本に立ち返り、お喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。
また貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関して、ご不便をおかけしております。
当館には専用駐車場・提携駐車場共にございませんので、近隣のコインパーキングをご利用いただいております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
フロントにて周辺の駐車場のご案内もしておりますので、ご不明な点はお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お部屋のお掃除が行き届いておらずご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
皆様より度々、お掃除に関するご指摘をいただいておりますことを真摯に受け止め、至急改善に努めて参ります。
また、エレベーターに関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。
階段は普段スタッフの目の届かない範囲のため、緊急時以外は施錠をしております。
お時間によってはエレベーターが大変混みあいご迷惑をおかけしておりますが、皆様お譲り合いの上ご利用をお願いしております。
ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

お越しいただく皆様の期待に応えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
勝手を申しますが、今後ともご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、残念な結果となってしまい心苦しく思っております。
対応・配慮が至らず大変申し訳ございません。
その後火傷の経過はいかがでしょうか。お早い回復をお祈りしております。
サウナの該当箇所に関しまして、お客様からご報告いただいた後フロントスタッフが確認に参りましたが、その際には火傷に繋がるような高温部分は認められませんでした。
しかしながら今回、実際にお客様は火傷を負われておりますので、今後、関係各所を交えてより詳細の調査と点検を行って参ります。
皆様に安心してご利用いただけるよう、安全対策を徹底して行う所存です。
この度の事故とその対応でご不快な思いをおかけしましたこと、並びにご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館におきましてはエコ活動の一環としてアメニティ類の客室設置をおこなわず、ご必要なものをフロントよりお持ちいただいております。
しかしながら、私共のご案内不足、またお客様のご期待に沿えるラインナップとはいかなかったこと、今後のサービス向上のための課題とさせていただきます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　寺田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントいただきました通り、当館は広島市の中心部、大変便利な立地にございます。
お部屋タイプも様々ございますので、ぜひシーンに合わせてご利用くださいませ。
加湿器やランドリーバッグに関してはお手間をおかけいたします。
貸し出し備品は数に限りがございますので各階所定の位置に無い場合もございますが、スタッフが在庫を確認いたしますのでぜひお気軽にご相談くださいませ。
ご朝食のお時間に関しましても今後検討して参ります。
お客様に出来る限り快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またお気付きの点がございましたらお教えいただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント・朝食スタッフの対応、導線の関係でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。事務的な対応にならないようお客様を第一に考え、接客に努めて参ります。レストランが広くないため皆様にはお食事を取っていただく際ご協力いただいております。上層部と導線に関しては検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

カンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内のご利用方法およびアメニティにつきましては
チェックインの際にご案内させていただいておりますが
ご宿泊履歴のあるお客様等に関しましては
省略させていただく場合がございます。
しかしながら、フロントスタッフの判断により
確認・説明が不十分でありましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お客様への確認を徹底するよう周知致します。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　石川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご予約頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様の見えるところに雑巾が落ちていたことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう担当部署に伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
ご朝食もご期待を裏切る形になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ブッフェでの営業が再開いたしましたので、次回ご利用の際はぜひご利用頂ければ幸いでございます。
大きなデスクがあるビジネスダブルルームは大変人気なお部屋の1つでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当館をお選びいただけれと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で休止しておりましたビュッフェが再開し、
楽しみにしていただいておりましたお客様からご好評のお声を頂戴し安堵の日々でございます。
ＯＰＥＮの時間帯や混雑時は、
お料理を取るお客様が集中してしまいますので
お待ち頂いたりご不便をお掛けしてしまいますが
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また次回、広島へお越しの際には当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　石川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いた中でご不便をお掛けしてしまった点が多く、ご納得頂けるサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

チェックインの際、スッタフ1名が客室の対応に行っていた様で、ご到着のお客様への対応が1名での対応になってしまった時間がございました。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。

清掃に関しましては、より細部まで点検する様に今後徹底して取り組んで参ります。

ご指摘頂いた内容を全スタッフで共有し、お客様にご満足して頂けるサービスが提供できる様、
改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の自慢の設備でもございます大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、アメニティが客室にご用意が無くご不便をお掛けして申し訳ありません。
当館は、客室に歯ブラシのみ設置しており、その他のアメニティ(カミソリ、シェービングクリーム、ボディタオル、シャワーキャップ、ヘアゴム、コットン、ヘアブラシ)に関してはご必要な物を必要分お取り頂いております。
お手数ではございますが、チェックインの手続きをされました後にご一緒にお部屋にお持ち頂ければと思います。
私共スタッフも、お客様の取り忘れが無い様にチェックインの際にご案内を徹底させて頂きます。
今回ご滞在頂いた中でその他にご満足頂ける点がございましたら、次回広島にお越しの際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂きました様に、通常チェックアウトの際は13階のフロントにルームキーをご返却して頂いております。
(13階に朝食会場を設けておりますので、召し上がられた後チェックアウトをされるお客様も多くいらっしゃいます。)
しかしながら、素泊まりでご利用のお客様にはご不便に感じてしまうかと思いますので、決済済みのお客様に関しましては内線にてフロントにご連絡を頂ければチェックアウトを承っております。
ご要望のお客様に上記の対応をさせて頂いておりますので、一律でのご案内が出来ておらず申し訳ありません。
その他の点に関しましてはご満足頂けたと嬉しいお言葉頂いておりますので、また広島にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

なな06147様、この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食、大浴場に関しましては、お褒めのお言葉をありがとうございます。当館自慢の大浴場にてゆるりとお過ごし頂けましたようで何よりでございます。しかしながらご滞在中、多くのご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。アメニティはフロントの前のみにご用意しておりますが、ご連絡頂いた際はお部屋にお持ち致します。ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。またご利用頂きましたお手洗いにつきましては、本日点検を行い、次回のご利用時には快適にお過ごし頂ける様準備を整えて参ります。
なな06147様、こちらにお立ち寄りの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。またお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　西川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
こちらでご案内が不足しており大変失礼いたしました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎