この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご予約頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスがご提供出来ず申し訳ございませんでした。

今一度、館内のご案内の掲示物の見直しや、
チェックイン時の案内を徹底して行い、
ご宿泊のお客様が気持ちよくご利用頂ける様改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、カンデオチェーンにおきまして
順次、ビュッフェスタイルを再開し始めました。
広島八丁堀も時期を見てビュッフェ再開の予定ですので
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
また、目覚まし時計につきまして
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今一度、清掃スタッフに申し伝えをし
今後、チェック漏れのないよう徹底して参ります。
再度ご来館いただけます際には
変わったと感じて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　石川

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いた中でご不便をお掛けしてしまった点が多く、ご納得頂けるサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

チェックインの際、スッタフ1名が客室の対応に行っていた様で、ご到着のお客様への対応が1名での対応になってしまった時間がございました。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。

清掃に関しましては、より細部まで点検する様に今後徹底して取り組んで参ります。

ご指摘頂いた内容を全スタッフで共有し、お客様にご満足して頂けるサービスが提供できる様、
改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えるご滞在とならず申し訳ございません。
お部屋をお褒めいただいただけに、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことが大変残念でなりません。
大浴場は定期的に巡回し清掃を、お部屋のエアコンも日々点検を行っておりますが、再度清掃や点検を見直し改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
早急にスタッフへ共有し改善に努めて参ります。
フロントでの対応、またお部屋の清掃につきましても、お客様を気持よくあたたかくお迎えするべきところを
ご期待を裏切ってしまう形となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はご期待に添えるよう一層精進して参りますので、勝手なお願いではございますがご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食、大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながら今回の宿泊に期待を寄せて頂き、当館をお選び頂いたにも関わらずお部屋の清掃不備によりご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様をご案内する際に、お部屋の最終点検を確実に行い、整った状態でお部屋にご案内する様に今後より一層徹底して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
今後同じことの無い様改善して参りますので、また次回もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎

しゅわＧＯ様

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
とてもキレイで落ち着くとのお言葉大変光栄に存じます。
今後も清潔なホテルを維持できるよう努めて参ります。
13階にフロントがあることに関しまして、少々お手数ですが、ご理解頂ければ幸いでございます。
シャワーの水圧が低く、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
早急に原因を調べ、対応して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
次回、広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと思います。
しゅわＧＯ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい、また確認不足での対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、その後の対応に関しまして良かったとのお言葉、有難く存じます。今後はお客様に快適な空間とお時間を過ごしていただけるように常に確認しながら取り組んで参ります。
貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございます。
寒い日が続きますので自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　弘津

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただき誠にありがとうございます。
記念すべき開業日にお泊りいただきましたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お部屋のUB扉の件につきましては、ご滞在に多大なるご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。現在、扉のフィルム施工を早急に手配しております。
本来、寛いでいただく空間を提供すべきところ、このようなストレスを感じさせてしましたことが残念でなりません。
図々しいお願いではございますが、その他の点でご満足いただけた部分がございましたなら、次回広島にお越しになられました時には是非今一度当ホテルにお泊りいただきたく存じます。
最高のおもてなしで挽回させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　田中美佐緒

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
期待して頂いたにも関わらずこの様な結果となってしまった事、深くお詫び申し上げます。
清掃員にはすぐに共有し改善に努めて参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
清掃がしっかりとできておらずお客様には大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
至急、清掃の者に共有し改善に努めて参ります。
またサービス面でもお客様に満足して頂けるサービスができておらず、今一度スタッフの教育を見直し一人でも多くのお客様に満足して頂けるようサービス向上に励んで参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
カンデオホテルズ広島八丁堀

この度は、カンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋につきまして、点検不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
またスタッフの至らぬ接遇により再三にわたりご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
基本的な対応が出来ておらず、恥ずかしながらお客様よりご指摘を頂き、深く反省しております。
今一度サービスの基本に立ち返り、お喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。
ご不快の念をお与えしたことは取り返しのつかないことではございますが、もう一度お越し頂けるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。

最後になりますが、この度は貴重なご意見ご感想賜りましたこと改めて心より感謝申し上げます。

カンデオホテルズ広島八丁堀　青木

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は清掃スタッフと共有し、オペレーションの見直しとスタッフ一人ひとりの意識の改善を強化して参ります。
貴重なご意見をお伝えくださり、ありがとうございます。
心地よく過ごしていただけるホテルへと日々進化し続けていく所存でございますので、お近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　吉村

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのチェックイン開始時刻は15時でございます。それよりも早い時間の入室をご希望の場合は、1時間ごとに追加料金を頂戴しております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
朝食に関しましては、チェックイン時のフロントスタッフによる館内案内でお伝えする他、お客様へお渡しする朝食券に「ラストオーダー9:30」と明記させていただいております。
レストラン自体は10時まで営業いたしますが、新規のお客様の入場および料理の追加・補充はラストオーダーまでとなっております。
フロント・レストランスタッフ共に適切なご案内が至りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービスの改善に役立てて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミ投稿にご協力くださり、ありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中にお客様のご要望に添えずに大変失礼致しました。
指摘頂きました点を真摯に受け止めて、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎