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京都新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3293件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.82
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.64
  • 食事4.24

総合2

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-09-18 18:00:53

利用させていただくのは3回目ほどだと思います。今回は初めてジャパネスクツインを利用。
いつもはお部屋も綺麗なのですが、今回のジャパネスクツインはバスタブやシャワーカーテンに髪の毛は付いてるし、ドアの内側には嘔吐の跡?のようなものが残っているし、何よりシーツに縮毛がついてたのがとても気持ち悪かったです。
フロントなどのスタッフさんの対応はすごく良いだけに残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
京都新阪急ホテル 2022-09-21 04:06:34

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適に過ごしていただける空間を作る事が私共の使命であるにも関わらず、このような事でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
メイク担当者とも情報を共有し、今後このような事が起きないように努めてまいります。
お客様にいたりましてはこれに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割×素泊まり】急な出張やご旅行におすすめ♪18時以降のチェックインでお得!
ご利用のお部屋
【ジャパネスクツイン(禁煙)【22.5平米・畳の小上がり付き】】