この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの駐車場については機械式の駐車場の為、高さ１５０ｃｍ、幅１７５ｃｍまでとなっており、サイズオーバーのお車は近隣の一般駐車場へのご案内とさせて頂いております。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、ご理解頂けれましたら幸甚でございます。
ご滞在中は総合的には良かったとの事で、私共スタッフ一同も安心致しました。
今後もお客様に快適且つ安心してご宿泊頂けるよう、サービスの向上に日々努めて参りますので、
また金沢へお越しの際はホテルビスタ金沢をご愛顧くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　中上

この度はホテルビスタ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室・立地にお褒めの言葉をいただけまして大変うれしく思います。
今後とも現状に満足することなく、お客様に快適な空間を提供していけるよう精進して参りますので、金沢へお越しの際は当館をご愛顧頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク

この度はホテルビスタ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地条件につきましてお褒めのお言葉を賜り御礼申し上げます。
お部屋タイプでございますが、ご利用頂いたモデレートタイプのお部屋よりスーペリアタイプのお部屋の方が広くなっております。ご不明点やご要望点等ございましたらお気軽にお尋ね絡下さいませ。
また、大浴場につきましては浴槽のが白く濁って泡が出ているのはシルキーバス(超微細発泡風呂)となっているため肌触りの柔らかいお湯をお楽しみいただけます。ご案内が不行き届きでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

またぜひ次回金沢にお越しの際には当館をお選び頂ければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
時期柄、お食事中にアルコール消毒を行う事自体はご理解頂ければと存じますが、方法については今一度レストランスタッフと確認し、より安全かつ快適にお食事頂ける様対応させて頂きたく存じます。
フロントスタッフについても、お見苦しい場面をお見せしてしまい大変失礼致しました。同時に様々な事象が発生するとどうしても忙しなくなってしまうタイミングもございますが、お客様がいらっしゃる事を常に意識した行動を取れる様、引き続き取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。引き続き時世は不安定ではございますが、どうかご自愛下さいませ。

ホテルビスタ金沢

重ねての口コミありがとうございます。

普通とのコメント、私個人としてはありがたく感じます。何も問題なくお客様を送り出せたのであれば、私共と致しましても安堵する所でございます。

しかしながら、私共スタッフといたしましては、ワンランク上のおもてなしをできないかいつも試行錯誤しております。
今後またご利用頂ける機会がありましたら、よりご満足ご満足頂ける様努めたく存じます。

ぜひまた、お客様とお会いできることを楽しみにしております。

ホテルビスタ金沢

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。応対が親切、部屋が綺麗と非常にありがたいお言葉も頂く事が出来、スタッフ一同安心致しました。
大浴場につきましては、ゆったりと入っていただける様40℃前後の温度を保っております。少々ぬるめに感じられるお客様も度々いらっしゃることから、今後の検討事項とさせて頂きたく存じます。ご意見感謝いたします。

改めて、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。寒い季節が続きますが、どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 杉浦

この度数あるホテルよりはホテルビスタ金沢をお選び頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、大変うれしく思います。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、私共も笑みがこぼれました。

これからも上質なホテルライフを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず、大浴場についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。しかしながら、大浴場内に浮かんでいるのは当館自慢の設備の一つである「超微細発泡」でございます。これにつきましては、浴場内外にてご案内させて頂いている他、各予約サイトや当館公式サイトにも記載させて頂いているものとなります。
当館大浴場は毎日清掃を行っており、配管洗浄等も定期的に実施しておりますので、基本的には清潔な状態でお入り頂けるものと考えております。また、チェックイン時に設備一つ一つまでご案内することは難しい為、是非施設内にございます案内表示等をご確認頂けますと幸いです。また、滞在中に気になることがございましたら、スタッフが確認させて頂きますので、是非ともお声がけくださいませ。
朝食につきましては、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。レストランスタッフが腕を振るって用意しておりますので、また機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

改めて、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロント担当 杉浦

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋について、多くのお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。スタッフ同士でも日ごろからお客様にどんなご案内をしたら喜んで頂けるかを常に考えながら行動しておりますので、その様なお言葉は非常に励みになります。
しかしながら、大浴場につきましては不案内な形となり申し訳ございません。当館の大浴槽は「超微細発泡風呂(シルキーバス)」と呼ばれる設備を有しており、肌触りの柔らかな湯心地を楽しんで頂けるものとなっております。フロントにて直接のご案内までは致しておりませんが、楽天トラベル当館ページ内の大浴場紹介、また大浴場入口や浴槽脇にもご案内を設置させて頂いておりますので、是非とも効能も含めてご確認頂ければ幸いです。

改めて、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロント担当 杉浦

このたびはホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室清掃に関しまして、清掃不備があり誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃるように、コロナ禍の中、今後はご不安なお気持ちを抱かせることが無いよう再度確認し、再発防止に勤めて参ります。
また、お忘れ物の紛失の件や朝食会場でのご利用時など、要所で残念な思いを抱かせてしまい心苦しく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。

ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、とても嬉しく感謝申し上げます。

誠に勝手とは存じますが、これからおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、当ホテルをお心に留めて頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊におきましては、ご不快な思いを多々させてしまい申し訳ございません。シャワールームにつきましては、強い水圧でご利用されるお客様も多くいらっしゃることから、最大圧を調整させて頂いております。お手数ではございますが、お湯の出具合に関しましてはご自身で調整頂きます様お願い申し上げます。
また、チェックイン時につきましては、お疲れの中お待たせしてしまい申し訳ございません。昨今の情勢の中でチェックイン業務も煩雑化しており、時間帯によってはお待たせしてしまうタイミングもあるかと存じます。極力お待たせすることの無い様最大限努力しておりますが、今後は更に効率良く業務を行える様努めて参ります。

改めて、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロント担当 杉浦

この度はホテルビスタ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、せっかくお越し頂いたにも関わらずご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
構造上、お湯が常時溢れ出してないこともありご迷惑をお掛けいたしました。
現状は自動で定期的にお湯を補給し、水面の浮遊物を浴槽から溢れ出すことを行っておりますが、混雑時には頻度をあげて、浴槽の管理を見直して参ります。
今後も快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張って参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ金沢
マネージャー　石井

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
ご滞在中のお部屋の清掃、並びに大浴場のご利用についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の滞在清掃漏れにつきましては、清掃担当者とも頂いたお声を共有し、再発する事のないよう厳重なチェックをして参ります。
大浴場の給水器につきましては、チェック体制の強化をし、こまめな補充に努めて参ります。
また、大浴場の泡が溜まってしまっていた件につきましては、設備業者と確認し、対応を検討して参りますので、今暫くお待ちくださいませ。
ご朝食やフロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、私共スタッフ一同も大変嬉しく感じております。
お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参りますので、また金沢にお越しの際は、ホテルビスタ金沢にお立ち寄り頂ければ幸甚でございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　中上

この度はご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
タオル掛けの件、大浴場の件、朝食会場の件、ご指摘ありがとうございます。
まずは安全性最優先で、レストランの食器の位置を本日変更いたしました。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の課題として前向きに検討させていただきます。
ホテルビスタ金沢　支配人　菅

この度はホテルビスタをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、お客様の心に残るサービスを提供できず、申し訳ございません。
貴重なご意見を基に泊まってよかったと思って頂けるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またご機会がございましたら当館ご利用頂ければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
接客対応やお部屋の水回り三点独立についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく御礼申し上げます。

しかしながら、タオル掛けにつきましては構造上難しい部分もございますが、大浴場の湯温につきましてはこちらで再度ご確認させて頂きます。
貴重なご意見を頂き有難く存じます。

今後もお値段以上のサービス、感動を味わって頂けるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

全国支援割を利用しチェックイン時はお待たせする場面もあったかと思いますが、スタッフの対応につきましてそのようなお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場に関しましてはリアルタイムで混雑状況をお伝えすることは難しく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。エレベーター内に予想状況をご提示してありますのでご参考にしていただければ幸いです。

ご滞在中のご感想や立地環境など貴重なご意見を頂き改めて御礼申し上げます。

これから兼六園の雪つりやカニのシーズンとなり、ぜひまたご旅行の際には当館をお選び頂ければ幸いです。

お客様とまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の設備に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。ブースの大きさ等の改善はなかなか難しい所でございますが、大浴場もございますので、是非合わせてご利用頂ければ幸いでございます。
また、水はけにつきましては早急に確認し、必要があれば修繕等の対応をさせて頂きます。お伝え頂き誠にありがとうございました。

改めて、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 杉浦

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
感染症対策と致しまして、バイキングや大浴場がご利用頂けなかった点につきましてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。
お客様の健康と安全を第一に考慮し、当面の間は朝食バイキングをセットメニューでのご提供とさせて頂いております。ご不便をおかけしますが、再開まで今しばらくお待ち頂ければ幸いに存じます。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
大浴場につきましては、7月1日より営業を再開させて頂きました。次回お越しの際には大浴場にてゆっくりとお寛ぎ頂ければと思っております。

また金沢へお越しの際は当館へのご利用を検討頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の休止につきましては、ともて楽しみにしていたにも関わらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ホームページ上では掲載させて頂いておりますが、ご案内が行き届かず、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重な御意見を参考に今後さらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。

ホテルの立地場所やセキュリティー面におきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

誠に勝手ながら、また金沢へお越しの際は、ホテルビスタ金沢にご連絡頂ければ幸いに存じます。
その際には大浴場にてゆっくりとお寛ぎ頂き、お客様の喜ぶ顔が拝見できればと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺