お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
震災の影響でお客様にはご不便をおかけしてしまった点もあるかと思います。
大変、申し訳ありませんでした。
次回、ご利用の際は是非食事の方もご利用して頂ければと思います。
朝食の方は和食、洋食のバイキングになっております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

東急ステイ札幌
フロント：岸田

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また震災の際はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

無事にご帰宅され、ごゆっくりお休みできましたでしょうか。
軽食でございましたが少しでもご安心いただけたようで私どもも安心致しました。

今現在はホテルはもちろん、周辺の環境も徐々に元に戻りつつあります。
また以前のような賑わう街に戻ってほしいと願いばかりでございます。

また札幌にいらっしゃることがございましたら、当館をどうぞよろしくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用誠にありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント：大熊

この度は、大変な状況の中、当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、不安も大きかったかと思いますが、
ご理解とご協力を頂き、大変感謝しております。

札幌での良い思い出が少しでも残っておりますよう、心よりお祈りしております。

お身体だけではなく、心も大変お疲れになったかと思いますので、十分、ケアして下さい。

またお会いできる事を心より楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中から東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また東急ステイグループをご贔屓にしていただき重ねてお礼申し上げます。

洗濯乾燥機や電子レンジ等気兼ねなくいつでもお使いいただけますのでこれらは大変ご好評いただいております。

チェックインは時間によりかなり混み合うことがあり、お待たせしてしまし失礼致しました。

今後ともより良いサービスと空間を提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：大熊

この度は東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」へご投稿下さりありがとうございました。

観光の拠点としてお役立て頂けたようで大変嬉しく存じます。
札幌では徐々に涼しさが増してきておりますが、
気候の変化や旅の疲れなどで体調崩されませんようどうぞご自愛下さい。

お客様のご意見を励みに、
よりよいホテルづくりに努めて参ります。

また札幌へお越しの際は
是非ご来館をお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　寺内

この度は、東急ステイ札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝食でございますが、メニューの方をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ただ、入店までお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。よりご満足頂けるように改善させて頂きたいと思います。

当ホテルでは長期滞在のお客様に快適にお過ごし頂けるように洗濯乾燥機や電子レンジを完備しております。洗剤に関しましては、1泊でも無料で1つお渡ししておりますので、ぜひまたご利用して頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント　石黒

この度は、東急ステイ札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミの投稿をして頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地がお客様のご旅行プランに合い、ご満足頂けたという事で何よりでございます。

また、駐車場に関してでございますが、ご指摘頂いたようにご利用可能な駐車スペースを増やせるよう、提携駐車場について検討させて頂きます。

また次回札幌に来られた際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　宮崎

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
北海道マラソンはお楽しみいただけましたでしょうか。

当館では洗濯乾燥機を全室に完備しており、便利に感じていただけたようで
なによりでございます。

また次回札幌にお越しいただく際も、東急ステイ札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌
フロント：藤井

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は長期滞在のお客様も快適にお過ごしいただけるよう洗濯乾燥機や電子レンジなどを完備しております。
今回のご宿泊で洗濯乾燥機をご利用いただいたとのこと、使い心地はいかがでしたでしょうか？
1階のレストランでは北海道の食材を使用し工夫をこらした料理をご提供しております。ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ランチやディナーも行っておりますので、またお近くへ来る機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
立地や設備の新しさのほか、サービスの面でもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　西岡

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
客室に常備しておりますパジャマの件につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、ご宿泊の際にパジャマをご利用にならないお客様もいらっしゃいます。
全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、この貴重なご意見を元にスタッフ一同意見を出し合い検討して参ります。
アメニティの充実さや細やかな清掃のほかに、スタッフの接客応対の向上にも努めて参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、東急ステイ札幌にご宿泊いただければ幸いでございます。

東急ステイ札幌
フロント　西岡

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊を頂き、誠にありがとうござます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼を申し上げます。

清掃につきましては貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂きました、貴重なご意見は、
スタッフ全員で共有し、少しでも早い改善に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご利用、
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　岡本

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の浴室及び冷蔵庫ににつきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないように客室の設備を再確認し、改善して参ります。

また、駐車場に関しましてもご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見をスタッフ間で共有させていただき、フロント対応の改善に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：藤井

この度は東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

内装や設備を気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
札幌市内の観光はお楽しみ頂けましたか。
夏の札幌を満喫頂けていたら幸いでございます。

全国的に暑い日が続いておりますが、どうぞお体に気をつけてお過ごし下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　寺内

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の景色や利便性などお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っています。
ご宿泊いただく部屋によってはススキノ方面に面しているお部屋もございますので、またご宿泊の機会がございましたら前回と違った景色をお楽しみくださいませ。
当ホテルは長期滞在されるお客様もご満足いただけるよう洗濯乾燥機が完備されております。
今回のご宿泊のように洗濯乾燥機をご利用いただいて手荷物を少なくできるメリットもございます。
今後は立地や設備以外にもご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
東急ステイ札幌
フロント　西岡

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでこちらも大変嬉しく思います。
また札幌にいらっしゃる機会がございましたら、当館をどうぞよろしくお願い致します。

ご利用誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：大熊

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテル入口、駐車場のご利用などでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のニーズに合った宿泊プランを今後展開できるよう、検討いたします。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：出村

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

駐車場、フロントの対応、洗濯機、朝食等に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘をスタッフ全員で共有し、出来るところから早急に改善させて頂きます。特に、フロント対応、電話対応に関しては、お客様が安心して、気分良くご宿泊できるよう、すぐに見直させて頂きます。

この度は４日間もお泊り頂いたのにも関わらず、気分を害してしまい誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント　宮崎

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

洗濯機及び冷蔵庫につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
早急にお部屋を確認し、今後このようなことがないように再発防止に努めてまいります。

また、お部屋に関しましてもお客様を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をスタッフ全員で共有し、改善できるところから早急に改善してまいります。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：藤井

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋の広さと臭いに関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、これからさらにスタッフ一同徹底して各お部屋の確認と対策を行って参ります。収納スペースは広くすることはできかねますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるようアイデアを出し合い取り入れて参りたいと思います。
設備や立地に着きましては、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからも皆様に心地よくご利用いただくために現在の清潔な館内を維持しつつ、より一層心のこもったサービスを目指してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
東急ステイ札幌
フロント　西岡

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。
お泊り頂いたお部屋は広さ17㎡に160サイズのベッドが入ったお部屋でございます。
大きさなどお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご夕食は何か札幌らしいものをお召し上がり頂けましたでしょうか。
徒歩圏内の狸小路商店街をはじめ、近くに飲食店が多くございます。
また機会がございましたら是非東急ステイ札幌へのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント　寺内