この度は当ホステルをご利用いただき、ありがとうございました。

施設から淀川の花火大会を見ることができるのですが、ご案内が出来ておらず申し訳ありません。観覧会場で花火はお楽しみいただけましたでしょうか。

USJ・なんば・新世界・大阪城など「ザ・大阪」で有名な観光場所はもちろん、ニッチな大阪人の好きな「ザ・大阪」の場所へもアクセスが良い立地となっております。観光をどこにするか、食事をどこで食べようか、などありましたらお気軽にスタッフにお声がけください。大阪人のスタッフがご提案・ご案内させていただきます。

温かいご意見とご利用ありがとうございます。
リピーター様サービスもございますので、またご来阪の際はぜひよろしくお願いいたします。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

USJへ電車で7分となり、大阪の主要な場所へもアクセスの良い立地となっておりご好評いただいております。

アメニティのレンタル・販売もしており、施設の前や隣には薬局・コンビニがございますので、万が一お忘れ物などがある場合もご利用しやすいかと思います。

ドミトリールームのベッドヘッドのライトのコンセントが抜けておりご不便お掛けしてしまったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
ベッド下も掃除ロボを入れて清掃し、清掃終了後ライトの点灯確認をするようにスタッフに指示をしているのですが、確認漏れがあったためご不便をおかけしてしまいました。今後このようなご不便をかけてしまわぬようスタッフに厳重注意し、漏れのないお客様のお迎え入れを指示いたしました。この度は申し訳ございませんでした。

貴重なご意見とご利用ありがとうございました。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

ドミトリーは2段ベッドではなくブースタイプを採用し、1部屋2ブースとなっておりますので、お友達やご家族、恋人とご利用いただきますと個室としてリーズナブルにご利用いただけます。
ご滞在中快適に過ごしていただけたと伺い、スタッフ一同安堵しております。

清掃は特に力を入れており、お部屋、水回り、共用スペースと気持ちよく使っていただけるよう心掛けております。

階段で3階までご足労いただきご不便お掛けしております。現在エレベーターをご利用いただけるよう手配を進めております。また、それまではお声がけいただけましたらスタッフが荷物の運搬を行いますので、お気軽にお声掛けください。

温かいご意見とご利用ありがとうございました。
リピーター様サービスなどもございますので、またご来阪の際よろしくお願いいたします。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

当ホステルのドミトリーは男性・女性それぞれ専用のドミトリーになっており、一部屋2ブースなので通常のドミトリーよりも個室に近い状態でご利用いただけます。
気持ちよく使っていただけたようで安心いたしました。また、スタッフをお褒め戴きありがとうございます。とてもスタッフの励みになります。

温かいご意見とご利用ありがとうございました。またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

傘がいらないほどの駅前の立地と、周辺は飲食店がたくさんございます。また、スタッフでまとめたおススメのご案内はお役に立ったでしょうか。

ドミトリールームはどうしても狭く感じてしまうとは思います。ダブルルームはおひとり様でゆったりとご利用いただけますので、次回よろしければぜひご利用ください。
また、当施設自慢のベッドマットがお身体に合ったようでスタッフ一同安堵しております。

この度はご利用と温かいご意見ありがとうございました。またお顔を拝見できることを楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

入口がわかりにくくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ただいま入口をわかりやすくするよう手配しております。もうしばらくお待ちくださいませ。

荷物についてですが、チェックイン前のお客様のお荷物の量を把握できかねるため、ご依頼があった場合に荷物の運搬をいたしております。チェックアウトの際は、女性のお客様で大きなお荷物をお持ちのお客様にはお声かけするようにしております。男性のお客様にはチェックアウトの際もお声かけは行っていないためご不便お掛けし大変申し訳ございませんが、次回ご利用下さる際はお声かけいただけましたらお荷物をお運びいたしますので、ぜひ気軽にお声かけくだい。

ドミトリーはブース型を採用しておりますが、掲載の通りベッドの大きさに＋αした大きさとなってしまいます。ダブルルームですとおひとり様でゆったりと使っていただけますので、ぜひ次回はダブルルームもご検討いただければと思います。

この度は温かく貴重なご意見とご利用ありがとうございました。またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

チェックイン時間に間に合わせるためにお急ぎ戴きありがとうございました。チェックイン時間は15時からとなっておりますが、お部屋の清掃が終わっておりましたら15時前にご案内することも可能ですので、ご希望がありましたら当日お問い合わせください。

温かいご意見とご利用ありがとうございました。またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。
エレベーターがないため階段での移動をお願いしておりご不便お掛けしております。お電話やお声かけいただければスタッフがお荷物を運びますので、気軽にお声かけ、ご連絡ください。
快適に睡眠を取っていただくため、寝具は特にこだわって導入したので、お褒めの言葉を頂戴しとても嬉しいです。
心地よく過ごしていただくためこれからもスタッフ一同心を込めて接客させていただきます。
この度はご利用と温かいご意見ありがとうございました。またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございます。
「寝心地」にこだわり選んだ寝具なので、寝具を気に入っていただけてとても嬉しいです。
階段で3階まで上がっていただかなくてはならず、ご不便お掛けしております。お電話やお声かけいただければスタッフがお荷物を運びますので、気軽にお声かけ、ご連絡ください。
また大阪にいらっしゃる際はぜひご利用お願い致します。
この度はご利用と温かいご意見ありがとうございました。またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ダブルルームは掲載の写真の通りベッドがメインのお部屋となり、お客様のおっしゃる通りキャリーケースを2つ置きますとかなり自由なスペースがなくなってしまいます。キャリーケースをお二人様それぞれがご持参の場合、ツインルームをお勧めしております。次回ご利用の際はぜひツインルームもご検討お願い致します。
共用スペースを上手に利用してくださり、快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同安堵しております。大阪にまたお越しの際はぜひご利用ください。
またお顔を拝見できることを楽しみにスタッフ一同お待ちしております。ご利用と温かいご意見ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
グループのお客様に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。オープンして初めての団体のお客様で、12時まで見回りを行っていたのですが、その後のフォローができておらずお客様の貴重なお時間を不快に過ごさせてしまうことになりとても反省しております。
今回の出来事を踏まえ、グループのお客様の利用制限・規約などを作成いたしました。静かに過ごしていただくことを目的とし、そのようなご希望のお客様に合わせたサービスを行ってまいります。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。そして、率直なご意見ありがとうございます。二度とこのようなことのないよう運営してまいります。
ご利用と貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
場所がわかりにくいとのご意見は他のお客様からも頂戴しており、現在改善案を検討中です。ご不便お掛けして大変申し訳ありませんでした。

快適に過ごして頂けたと伺い、とても嬉しく感じて落ちます。共同スペースは特にお客様に不快を与えてしまうことの無いように清潔に保つよう心掛けております。今後も今の状態を維持できるよう意識を高く持ち運営していきたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございます。より良い施設づくりを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにしております。ご利用と温かいご意見ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
場所がわかりにくいとのご意見は他のお客様からも頂戴しており、現在改善案を検討中です。ご不便お掛けして大変申し訳ありませんでした。

お客様がおっしゃるものは換気扇かと思われます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。部屋の入り口に換気扇のスイッチがあり、お客様自身で入り切りできる状態となっております。

また、ファイルの件ですが、従業員はチェックイン後不用意にお客様の室内に入ることはなく、ドミトリーのベッドの上にご利用案内のファイルを置くことはベッドメイクの一環となっております。私自身がお客様のご滞在時管理者として一人で滞在しておりましたので、従業員がお客様の不在中にお部屋に入ってはいないと認識しております。チェックイン時からベッドに置いてあったのではないかと考えられます。

貴重なご意見ありがとうございます。
またご利用していただけるよう、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善していきたいと思います。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにしております。ご利用と温かいご意見ありがとうございました。