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相鉄フレッサイン東京神田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:202件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.30
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.63
  • 食事4.50
宿泊年月
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158件中 141~158件表示

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:42:50

出張で初めて利用しました。
夜遅くなるとホテル周辺が暗いので、目印があると良いと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン東京神田 2019年11月02日 22:37:41

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
多くのお客様よりお声をいただいてはおりますが、区の条例で建物側面や現状より大きな看板が設置できず、私共としても大変心苦しく思います。
小さくはありますがスタンド看板を入口に付近に設置していますのでそちらを頼りにお越しいただくか、ホテルまでご連絡をいただけますと幸いです。
お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

フロント 神羽

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】連泊割引~2泊以上でお得!☆(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 18:05:35

概ね満足だったのですが荷物を送るのに元払い伝票は置いてない、と言われたのにちょっとびっくり。フレッサインは結構利用していて系列のホテルでは毎回元払い伝票で対応して頂いていて、今までそんなことはなかったのでそこだけがちょっと不満というかびっくりでした。そこまでは手が回らないと言うことなのでしょうか。あとチェックインして部屋に入ったらむせ返るような暑さで…まあでもこれは季節柄仕方ないことかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン東京神田 2019年08月14日 14:29:33

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
元払いの取り扱いがない件に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館では過去の利用状況を鑑みて、元払い伝票のお取り扱いをしていません。徒歩1分圏内にクロネコヤマトの営業所がございますので、そちらをご案内しております。本来であればご提案すべきところ、ご案内が不足して申し訳ございません。
また、お部屋の暑さについてもご不快な思いにさせてしまい心苦しく思います。
せめてお客様がチェックイン後に快適にお過ごしいただけるよう、日々エアコン設備に不具合がないかチェックを行っております。カーテンを閉める等できる限り暑さ対策は行っていますが、行き届かない点がありましたことお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中当館へご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様のまたのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン東京神田
神羽

総合3

KAZ0715さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

KAZ0715さん [40代/男性] 2019年07月29日 16:01:36

部屋そのものは綺麗で満足いくもの、だったのですが8階だったにもかかわらず部屋から外の光景がまるでわからない、ちょっと密室っぽい部屋にも感じ、閉塞感を感じました。部屋の点数を下げた、部屋でくつろぐのに苦労した分の点数を下げました。
他はおおむね満足いくものだったのですが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン東京神田 2019年08月02日 17:48:06

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
景観につきましては、周辺を高層ビルに囲まれていることもあり、景観の良いお部屋をお客様にご提供するのが難しくなっております。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
しかしながら、その他の点に関しまして概ね満足できたとのお言葉を頂き、安堵致しました。
今後更にお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 川井

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月28日 07:41:55

夜間神田駅から歩いて行ったが、入り口にちっこい置き看板があるだけで遠くから確認出来ない。ついつい外壁に設置してある看板を探したくなるものです。
糊を貸して欲しい旨申し出たがフロントでの使用以外は貸し出し出来ないと回答されたので辞退した。ビジネス作業は無理な施設かネエ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年12月30日 05:22:06

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は神田駅南口から首都高速に向けて5分圏内にありますが、歩道から奥まった立地にあり、外壁にある看板や置き看板は夜間ですと、遠くからは確認しづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
少しでもご不明な点などがありましたら当館へご連絡いただければ、
アクセス方法やその他ご案内をさせていただきますので、大変お手数をおかけ致しますが何かあればお気軽にご連絡くださいませ。
貸出備品につきましては基本的に刃物以外はお部屋まで貸し出しておりますが、
今回誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、再度スタッフ間での認識を改めさせていただきます。
お忙しい中、ご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 伊波

ご利用の宿泊プラン
☆3連泊プラン☆ ~連泊割引き~ 《素泊まり》
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 01:49:42

選択できるアメニティが豊富で、バスソルトもあって便利でした。
今年オープンとのことで室内も十分でしたが、浴槽、バスカーテンに前泊者もしくは清掃員の髪の毛が数本ありました。
次回の利用は微妙。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年10月31日 23:33:23

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京神田をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、エコの観点から部屋には必要最低限のアメニティのみを常設し、その分フロントには多種多様なアメニティをご用意しております。
特にバスソルトや紅茶のティーパックなどは、季節によって種類も変えておりますのでお客様からご好評を頂いております。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと再度連携を図り、ご宿泊いただく皆様に快適な空間を提供できるよう今一度気を引き締めていく所存でございます。
次回もご利用していただける機会がございましたらお客様に心地の良いご滞在をしていただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
うるおい☆くつろぎ☆選べるアメニティプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 15:41:26

部屋は少し狭いものの、清掃は行き届いている感じで安心して宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年06月09日 05:39:55

この度は、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清潔で心地よくお過ごしいただけたとのこと、従業員一同とても嬉しく思います。
これからも清潔感のあるお部屋を、保てるようより一層努力していく所存でございます。
お部屋に関しましては決して広いとは言えない広さでございますが、お客様のお声を参考にさせていただき
更に快適に過ごしていただけるよう、日々改良を加えていきたいと考えております。

最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田 伊波

ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 15:39:36

朝食は少し物足りないラインアップでした。場所が狭く仕方がない感じでしたが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年06月09日 04:43:51

この度は、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足頂ける朝食をご提供できるよう、朝食スタッフと検討して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京神田 小林

ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 15:37:34

駅から少し歩きますが、わかりやすい場所にあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年06月09日 04:37:42

この度は、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

有り難いお言葉を頂きまして、従業員一同恐縮しながらも嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは神田駅南口より徒歩4分と好立地に恵まれておりますが、今後サービス面でもお客様に喜ばれるサービスを目指し努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京神田  小林

ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 17:38:54

オープンしたばかりなので、清潔で心地よかった。
ただ他の系列ホテルにある、コーヒーサービスがないのが不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年05月29日 18:43:01

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
清潔で心地よくお過ごしいただけたとのこと、従業員一同とても嬉しく思います。
当ホテルは開業したばかりということもあり、まだまだ新しい店舗ではございますが
新しさに甘んじることなく、お客様が過ごしやすい環境づくりを心掛け
これからも日々メンテナンスに努めて参ります。
また、コーヒーにつきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ぜひ、今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと思います。
最後になりましたが、お時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】開業記念プラン!!《朝食付き》
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月28日 07:32:00

アイロンをお借りしようとフロントに連絡すると取りに来るように指示を受け、フロントまで行きました。そこでは部屋まで持って来て下さるとのこと。一体どっち?持って来て頂いたアイロン台はとても大きくこれを取りに来いというのは無理でしょう

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年04月28日 16:58:00

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貸出備品につきましては大変恐れ入りますが基本的にはフロントにてお受け取りをお願いしております。しかしながら、大きいサイズの貸出備品につきましても配慮に欠けるご案内をしてしまい、申し訳ございません。
ご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京神田
フロント 諸

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【レディース優先シングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 21:42:03

普通でした
開業したばかりということなのかスタッフは慣れていないような感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年04月06日 13:31:54

この度は、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は3月15日に開業を迎えました。それに合わせて他店舗での研修を受け、ホテルスタッフとしてお客様をお迎えできるよう準備してまいりました。ですが未だ不慣れな点もございます。また次の機会までには、お客様がご安心できるよう研鑽を積んでまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東京神田 フロント 菊池

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード500円分付】≪素泊まり≫出張応援プラン【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月01日 17:06:53

開業間もないということで、今回利用させていただきました。基本的に不満な点は特になかったのですが、一点だけ。
連泊したのですが、一泊後ベッドメイクをお願いしました。
ホテルに戻って翌朝、朝食を食べに行こうと朝食券を探したのですが見当たりません。フロントでカードキーを入れて渡された栞の中に入れて、机の上に置いてあったのですが、もしかしたら清掃時に回収(処分)されたのかもしれません。
証拠もありませんし、フロントに言うのも大人げないと思い、朝食は諦めました。
スタッフの方は悪気はなかったと思います。どうか次回から気をつけるようお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン東京神田 2018年04月02日 18:01:53

この度は、相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
今後このような事がないよう注意喚起して参ります。

ご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京神田 フロント 菊池

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF【ポイント10倍】開業記念プラン!!《朝食付き》
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合2

K75631619さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

K75631619さん [30代/男性] 2023年11月29日 23:36:03

部屋自体はきれいだがだれかの髪の毛や部屋の隅の埃、浴室の汚れがあり気持ち悪くて残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン東京神田 2023年12月02日 18:56:02

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めに、清掃の不備につきましてご不快な思いをお掛けしていまい誠に申し訳ございませんでした。
部屋自体はきれいとご評価いただけただけに大変心苦しく思っております。
今回の件は清掃スタッフだけではなく、すべてスタッフで共有し再発の防止に努めます。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう一同努力して参りますので、
またの機会がございましたら当館をご検討いただけますよう何卒お願い申し上げます。
相鉄フレッサイン東京神田 フロント

ご利用のお部屋
【【全室禁煙】モデレートシングル◇ゆったり160cm幅ベッド】

総合2

やまいもんさんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

やまいもんさん [40代/男性] 2022年10月24日 10:52:50

雨のせいもありホテルは少し遠く感じました。
アメニティは選べてよかった。
部屋自体はきれいだがだれかの髪の毛が落ちていたりしたのが残念でした。

チェックイン時、外出時、帰宅時
フロントの担当者が目も合わせず、挨拶もなかったんですが
最低限の挨拶くらいはしてくれたら気持ちよく利用できると思いました。
チェックイント時に少し手間取っていた時も無視状態でしたのでその時くらいはサポートしてもいいのかなと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
相鉄フレッサイン東京神田 2022年10月27日 08:09:21

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただきありがとうございます。

ご来館時、外出時、ご帰館の際にスタッフからの挨拶がなかったという事、チェックイン時の配慮が至らなかったという事、また、お部屋に髪の毛が落ちていたという事、全てにおきましてお客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この事は非常に深刻な事態とみて、フロントスタッフ、清掃スタッフには厳重に注意をし、改めてスタッフの教育を見直して参ります。
また、この度はお忙しい中、クチコミの投稿にご協力頂き、誠にありがとう御座います。
これからは、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同、気を引き締めて精進して参ります。

相鉄フレッサイン東京神田

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済でポイント2倍】チェックインも楽楽♪(食事なし)コンビニも隣で便利!
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】モデレートシングル◇ゆったり160cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月29日 08:52:35

京都でよく利用していたので初めて宿泊しました。
立地は駅も近くで問題ありませんが、フロントが非対面方式を採用しているため、チャックインの時もチェックアウトの時も挨拶なしで、非常に冷たい感じの印象が残っています。
非対面でもせめてお客への挨拶はあってもいいのではないでしょうか。
部屋も狭く不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
相鉄フレッサイン東京神田 2022年08月29日 19:34:51

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミにご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく謹んでお詫び申し上げます。感染症拡大防止に伴い非接触でのチェックイン機を導入している事で、ご挨拶が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご挨拶を含め、サービスに関しましてスタッフ一同改善に尽力をして参る所存でございます。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけることを目指して参ります。恐縮ではございますが、次回挽回の機会を頂けましたら、また当館をご利用くださいませ。
相鉄フレッサイン東京神田 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【VOD付】映画見放題プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】モデレートシングル◇ゆったり160cm幅ベッド】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 11:50:11

東京駅にアクセスしやすい、駅から近いとうことで利用させていただきました。まず駅から結構歩きます。4分というのはないです。
部屋は綺麗でしたがとにかく狭かったです。スーツケースを広げると歩く場所もありません。トイレに行くのも一苦労でした。非常の時も困ると思いました。
そしてエアコンの音がうるさくてゆっくり眠れませんでした。
アメニティは前のひとが使用したであろう封のあいた歯ブラシが用意してありました。これはあり得ないことだと大変不快に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン東京神田 2019年08月27日 00:42:17

この度は相鉄フレッサイン東京神田をご利用いただきありがとうございます。
駅からの道のりではご不便をおかけして申し訳ありません。
また、客室につきましてもゆっくりお寛ぎいただけるお部屋を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
駅から徒歩圏内のビジネスホテルということもあり、コンパクトな構造となっています。ベッド2台でのお部屋ですと、ご予約いただいたハリウッドツインのみのご用意となっています。すぐに改善とはいかない部分ではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように模索してまいります。
エアコンの音につきましても、施設担当者が対応致しました。本来ですと、ゆっくりとお寛ぎいただく空間となる客室でこのようなことが起こってしまい、大変申し訳ございません。
歯ブラシにつきましても清掃責任者に共有し、再度清掃手順を見直すように指導致しました。二度と不備を発生させないように再度教育を徹底して行います。

ご家族とのレジャーでのご利用に水を差すようなことになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
私共の勝手ではございますが、また東京にお越しになる際は是非相鉄フレッサイン東京神田を
選択肢のひとつとして考えて頂けますと幸甚に存じます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
次回ご宿泊を頂けます際は、お客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。

相鉄フレッサイン東京神田
フロント 神羽

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン】

総合1

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月10日 18:38:33

5泊しましたが、初日の部屋着の襟元にファンデーションの様なものがべっとりとついており、着用できませんでした。3日目程に清掃に入って頂きましたが、その後ベッドを見ると毛布に大量の毛が落ちていました。本当に気分が悪かったです。ここの系列のホテルはよく利用させて頂いておりましたが、東京神田のこちらのホテルはもう二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
相鉄フレッサイン東京神田 2021年11月10日 22:17:57

このたびは相鉄フレッサイン東京神田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想を頂きましてありがとうございます。
お客様がお寛ぎ頂ける空間でなければならないにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
滞在中に何かお困りなことがございましたら、
スタッフへお声掛け頂ければと存じます。
ご対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
今回お伺いいたしました内容を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。

お客様から直接いただきますお言葉は、私どもスタッフにとって得るものがたくさんございます。
貴重なお時間を割いて、お客様の声にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


相鉄フレッサイン東京神田
フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【5連泊以上なら25%OFF】連泊割引プラン~5泊以上でお得!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】モデレートシングル◇ゆったり160cm幅ベッド】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン東京神田 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 19:22:36

部屋の掃除が全然出来きてませんでした。
ベッドカバーに髪の毛が10本近く入り込んで、浴室のコップの横や浴槽の隅に髪の毛の束、気持ち悪くてフロントで掃除機を借りましたが、明確な謝罪もありませんでした。
シーツにも髪の毛があり、気持ち悪くて結局、改めてフロントでシーツ交換と浴室の掃除を依頼しました。
その間、外出して戻ったところシーツは交換されてましたが、浴室の髪の毛はそのままでした。ホテルでこんな思いをしたのは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン東京神田 2019年10月20日 21:29:51

この度は相鉄フレッサイン東京神田にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
清掃で不備があり、お客様を不快な思いにさせてしまい、心苦しく思います。そればかりか、お客様のお手を煩わせてしまい、お詫び申し上げます。
また入室したスタッフが状態確認が不足しており適切に清掃を行うことができておりませんでした。該当スタッフをはじめ、ホテルスタッフ全体で共有し、お泊りいただく方のお気持ちに寄り添えるよう指導を致しました。
近隣の数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様に快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように今一度チェック体制を見直し、またフロントスタッフの教育にも再度注力していく所存でございます。
今後ともお客様に快適に過ごしていただけることを目指して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げています。

相鉄フレッサイン東京神田 神羽

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【レディース優先シングル(女性に嬉しいアメニティをご用意)】

158件中 141~158件表示

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