この度は多くの宿泊施設の中より私ども相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
その折の朝食会場に混雑が見られ、ゆったりお過ごしいただきたいお時間を損ねてしまいましたことお詫び申し上げます。
正直、朝食の件は開業以来の懸案でございます。
それぞれのお客様のご出立時間が重なりますと、必然的に混雑が生じ、受け入れ数の関係もある為、前日にご宿泊者様数と朝食券販売数などを考慮し、団体様には出来るだけ個別でのお召し上がりを、個人のお客様にはそれぞれのご都合等をお尋ねし、入店時間のご提案も差し上げながらそれぞれ分散を図るように努めてはおりますが、如何せん机上の事となりがちでございます。今後も試行錯誤ではございますが、オペレーション確立に向けて改善して参ります。
お客様の貴重な朝のお時間をより豊かにお過ごしいただけるよう・・・

再びのご来館を心よりお待ち申しております。
今回のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋に御宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館は北浜駅及び淀屋橋駅から程近く、各方面へのアクセスに大変便利でございます。当ホテルを拠点にビジネスや観光に利用して頂けますと幸いです。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後共、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中の嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。


相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度は数ある宿泊施設の中から、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館の朝食は、関西外食産業の老舗であるフジオフードシステム社による「かっぽうぎ」さんにお願いを致しております。お母さんの手づくり料理をコンセプトに、和食を中心とした日替わりバイキングスタイルで提供しております。
メニューの数についてご提案を頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたく存じます。

今後もお客様により満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後共、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中の嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度は数ある宿泊施設より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

チェックインに関しまして、フロントスタッフへお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。
当ホテルでは深夜ご到着の場合も、フロントスタッフは24時間在中しておりますので、安心してお越し頂けます。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。ご出張での機会に利用して頂けるとお伝え頂き大変嬉しく思います。
今後共お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、更なる努力をしてまいりますので今後も変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度は数ある宿泊施設の中から、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴出来、嬉しい限りでございます。
当館の朝食は、関西外食産業の老舗であるフジオフードシステム社による「かっぽうぎ」さんにお願いを致しております。お母さんの手づくり料理をコンセプトに、和食を中心とした日替わりバイキングスタイルで提供しております。
どこかホッとする空間の中、一日の活力を得て頂けますと幸いでございます。

又、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様により満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中の嬉しいご投稿を頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度は数ある宿泊施設より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

ご宿泊の皆様方のご協力により、お部屋ならびに関連設備等の美化が大変に保たれております。
私共もお客様に寄り添ったおもてなしを初めとしてホテル全体の美化の向上に日々努めております。
どうぞ、今後とも末永く見守ってくだされば幸いでございます。

当ホテルは、淀屋橋と北浜の中間に位置しており、多方面への観光にアクセスが容易である事で内外問わずに多くのご利用を頂戴しております。
又、施設内のコインランドリーやウェルカムドリンク等のサービスも好評でございます。

今後もより一層お客様の満足を高めていくよう務めてまいります。

ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は多くの宿泊施設の中から、私ども相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当館の食事全般は関西外食産業の老舗であるフジオフードシステム社さんにお願いをいたしております。「母さんの手づくり料理」をコンセプトの柱にお持ちの「かっぽうぎ」さんの和食を中心に、洋食もふんだんに取り入れた朝食は、その値頃感からもご好評を頂いております。大いにお摂りいただくためバイキング形式に。関西風の出汁に緑黄赤を意識した野菜の献立。滋味ある厳選素材と地産の食材も織り交ぜながら、豊かに彩りよくを課題としてのご提供を心掛けております。
お食事も然ることながら、寛ぎの面もさらなる充実を目標に進んで参ります。
「ほっ」とできる刹那を大切に。
今後ともご愛顧のほどをお願い申し上げます。

ありがとうございました
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

ご指摘にありました朝食時間でございますが、事前に混雑状況がご案内出来ずに心よりお詫び申し上げます。

団体のお客様で、混雑が予想される時間帯をご案内が出来るようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は数多ある宿泊施設から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご投稿を推察いたしますとゴワゴワされた原因はベッドパッドかと思われます。当館のベッドパッドは寝心地をアップする為に採用してございますが、お客様にはその作用が働かずご不快な思いをお掛けいたしました。
就寝のお手助けが本分の私どもといたしましては全くに残念でございます。早速に従業員の皆で
実際に休んで検証をいたしたく存じます。
次回お越しになるまでは、とは申し上げられませんが善処をいたします。お後、注意書きの件は確かにご指摘の通りでございます。当館はお仕事でお越しになるサラリーマンの皆様を多くの対象といたしておりますが、開館以来、外国からのお客様が思いのほか多くご利用を頂いております関係上、文化の違いも含め、如何とも告知が多くなっております。こちらも今後の大きな課題とさせていただきます。
お客様には今回貴重なご意見を賜りましたこと
改めまして御礼を申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館は、「北浜駅」6番出口から徒歩3分ほど、「淀屋橋駅」12番出口から徒歩5分ほどの場所にございますが、ビジネス街にございましてビルに囲まれておりますので見つけにくいという点があり、ご到着までにご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

前述したように当館はビジネス街に位置しておりますため周辺にコンビニが多い点、また主要駅からのアクセスに関しましてビジネスでご利用のお客様、ご旅行でご利用のお客様問わずたくさんの方に「便利」というお言葉を頂いております。

これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますのでまた大阪にお越しの際には当館をお選びいただけると幸いでございます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　田中

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想、心より厚く御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、遅い時間帯になりますとウェルカムドリンクをご利用頂けずにチェックインされる方にはご不便をおかけ致します。
その際は、出来立てをご提供というのは致し兼ねますが、様々な種類のフレーバーのティーパックやインスタントコーヒーの素のご準備ございますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

浴室のシャワーカーテンに関しまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。なお、またご宿泊したいというお言葉を頂けてスタッフ一同、お客様の支えに非常に感謝申し上げます。一層、細かな所までお客様に不快なお気持ちをお持ちいただかぬよう徹底した美化・サービス向上を努めて参りますので今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

大阪にご旅行の際は、またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント:吉田

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想、心より御礼申し上げます。
当ホテルの位置的に北浜駅と淀屋橋駅の中間のため、悪天候や猛暑の際は、多少のご不便をおかけすることはあるかと存じ上げます。雨の日のお出かけの際には、傘の貸し出しなどもございますのでお気軽にご要望等おっしゃっていただけますと幸いでございます。
ご来館された際は、できる限りお客様のお疲れを癒すために全スタッフ、皆様のお気持ちを汲みとったサービス・おもてなし向上のために精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント：吉田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

まず、当館の施設や設備に関しまして、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。
当館含め、相鉄フレッサインでは皆様に快適にお過ごしいただけますよう、駅から程近い所に設けております。その事より、駅前周辺や近隣にはコンビニエンスストアや銀行、スーパーマーケット等の施設が目と鼻の先にあったり、美味しいお食事処も数えきれないほど多くあったりと利便性に長けております。
また、当館は4月28日にオープンしたばかりで、建物もお部屋も新品同様でまだまだ清潔感溢れる綺麗なお部屋でお過ごしいただける事、間違いございません。
しかしながら、まだまだ未熟な面があり、至らぬ点が多々とあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。皆さまが快適にお過ごしいただけ、最高のホスピタリティをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。お客様のお声を今後の成長の糧にし、よりよいホテルへと成長していきたく思います。
またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン　大阪淀屋橋
フロント　佐藤

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の不備に関しまして、ご迷惑・ご不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。
お客様をお迎えするにあたっての準備を徹底するよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ一同気を引き締めて参ります。

立地や食事の面でご満足頂けたこと、嬉しく思います。
当ホテルは大阪のビジネスの中心である淀屋橋・北浜に位置し、
近隣にはランチやディナーにオススメなお店も多くございますので、
何かお探しの時にはお気軽にフロントへお声がけください。

この度のご宿泊ではお部屋のご準備に至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同、改善をお約束させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　境

この度は数あるホテルの中、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
度重なる不備でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
私共フロントスタッフも、お客様がご入室前に気持ちよくお過ごし頂けるようチェックをしておりますが、全ての客室を回れていないのが現実でございます。
清掃担当者にも日々チェックを強化するよう指導してはいますが、徹底に至ってはいない現状でございます。
ベッドカバーやシーツなどは交換ごとに必ず業者を通して洗っています。
目立つシミなどがあるものに関しましては廃棄するようにしています。
シミや汚れが目立ってしまうものに関しては廃棄をしていますが、そちらも見逃してしまっていたようでございます。
お客様からの相鉄グループへ寄せて頂いている信頼を何度も裏切る行為となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉に関し清掃担当と綿密に話し合い、改善をさせて頂きます。
お客様にまたお選びいただけるホテルとなるよう、従業員一同サービスを今一度見詰めなおし、お客様をお迎えする準備を整えて参ります。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　美濃地

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただいたにもかかわらず、当館のスタッフの振る舞いで、お客様に大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフはもとより、他のスタッフに対しても以後このような事が無いように、周知徹底をはかり、お客様に気持ち良くご宿泊及びお食事頂けるホテルを目指して参ります。

再度お客様にご利用いただけるホテルになる様スタッフ一同サービス向上をして参ります。
最後に重ねてお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご案内が不十分な為に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。


7月2日から自動チェックイン機の導入を致しました。私共も動線、案内は試行錯誤を重ねているところでございます。
お客様からのお寄せ頂く意見を共有し、改善に努めて参ります。


まだまだ、至らぬ点が多々あったかと存じますが、お客様に満足して頂けるよう、日々精進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは4月28日をもちまして、開業1周年を迎えます。　お客様の御申しの通り、駅からも近く大阪の主要な場所からも近く、また京都へも京阪電車1本で行くことが可能でございまして、ビジネス利用のお客様はもちろん観光のお客様からも高い御支持を頂いております。
いつでも安心してご宿泊頂けます様スタッフ一同より一層のサービス向上をいたして参りますので、何かお気付きの事がございましたら、ご教授頂けますと幸いです。

お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は数ある宿泊施設の中より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお客様への配慮並びに対応が十分でなかったこと大変申し訳ございませんでした。
朝食会場が込み合う恐れがある場合、スタッフが可能なお客様にはお時間をずらして頂くご案内も致しましたがお待ち頂くお客様が生じてしまったこと不徳の致すところでございます。

朝食開始時間、込み合うと予想される日のお客様へのご案内等を検討し皆様にお寛ぎいただける朝食会場「かっぽうぎ」を目指して参ります。

お手数にも拘らず当ホテルへご意見をお寄せ頂きましたご厚情に深く感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますがどうか今後もご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　本藤

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご不便・ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きました日程では団体でのご利用が多く、早朝の時間帯に混雑が発生してしまいました。
ホテルの対応と致しまして、朝食営業の時間を早める等事前の対策をとっておりましたが、一部の時間帯で入場をお待ち頂くお客様が発生したことを問題として捉え、改善に向け部内協議を行います。

これに懲りず。大阪でのご滞在の折には、相鉄フレッサイン、並びに相鉄フレッサイン大阪淀屋橋を選択肢に加えて頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　境