この度は、ホテル　グランビュー高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にございました施設はじめハッピーアワーに、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、ホテル外での出来事について、ご不快な思いに至ってしまった事に置きましては、大変心苦しく思っております。
当日は館内にて催事が行われており、数多くの外商関係者方々とそのお客様のお出迎えの為、館外で待機している方がおりまして、他のご宿泊のお客様からも「ホテルスタッフと見分けがつかず、わからない」と言ったお声を頂いており、ご不便をおかけしておりました。
今後そういった事が無いように、今回の件を教訓に対策を講じて参りたいと存じます。
また、このような事例の有無に関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できます様に、気を引き締めて精進して参りたいと存じます。
これからもなにかお気付きの点等ございましたら、ご教示賜りたく存じます。
最後になりますが、秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル　グランビュー高崎
フロント　小林