この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
superior roomは当館で1室のみとなっております。快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
しかしながらご朝食やスタッフの対応に残念な思いをさせてしまっていたとの事、申し訳ございませんでした。
ご朝食ですがお腹いっぱいお召し上がりいただけるようメニューの追加、検討をさせていただきます。
また、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。泊まってよかったと思って頂けるよう、感動のおもてなしをスタッフ全員心掛けてまいります。
ご指摘ありがとうございました。
シャンプーやお水に関しましても、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またお客様にご宿泊いただけるようご朝食やスタッフのレベルアップに努めてまいります。
暑さが厳しくなってきておりますので、お体に気を付けてお過ごしください。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。
また、朝食・温泉をたくさん満喫していただけてるご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋で異臭がしてきたとの事、更には体調まで悪くなってしまったとの事、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。原因を突き止め、二度とこのような事が起こらないよう、細部まで確認し、快適にお寛ぎいただけるお部屋をご用意できますよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
大変ご迷惑お掛けしましたが、スタッフの対応に対して過分なおご評価賜りまして大変嬉しく存じます。お客様の優しいお心を感じ、心より感謝致しております。
体調はいかがでしょうか。回復されてますことを願っております。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、誠に勝手ではございますが、またお客様がご来館されます日をスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

その節は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊頂き有り難うございました。
天然温泉「福幸の湯」でお子様とゆったりお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。スーパーホテルでは男女入れ替わり制の店舗も多いのですが、当館は男湯女湯がわかれており、入れ替わり時間に縛られることなくご入浴いただけます。女湯は暗証番号制ですので、次回も安心してご利用くださいね。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

前回に引き続きのご利用、誠にありがとうございます。
貸出の枕をご利用いただきたかったのにも関わらず、フロントに在庫が無かったとの事、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けの枕が高めで固めのもののため首が痛くなってしまっていたようで、ご宿泊中しっかりおやすみできていなかったのではないかと大変心苦しく存じます。
通常ですと枕棚いっぱいに置かれているのですが、現在長期でご宿泊のお客様が多数いらっしゃいまして、貸出の枕をご利用いただいている状態となっております。
不信感を抱かせてしまい、申し訳ございません。
貸出の枕をご利用希望のお客様全員の手に渡るよう、在庫の確認と新たに補充を行わせていただきます。
また、朝食スタッフのお声掛けや作業にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘は、即日スタッフ内で共有させていただき、指導いたしました。
今後このようなことが起こらないよう配慮が不足していたことを反省し、今一度お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
焼き立てパンやトマトカレーなど、オススメメニューがございます。
ご宿泊のお客様全員がご朝食を楽しく、より美味しく感じてお召し上がりいただけるようスタッフの対応を改め、サービスの向上に努めてまいります。
そして「泊まってよかった」と気持ちよくご出立いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、今後の改善に取り組んでまいります。
今回のことに関しまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもスーパーホテル福島・いわきをご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
お風呂が良かったとのこと、何よりでございます。
当館の天然温泉はリラクゼーション効果に加え、疲労回復効果や美肌効果等、さまざまな効果をもたらしてくれます。ご堪能いただけておりましたら幸いでございます。
またお気づきの点がございましたら、お聞かせくださいませ。
この度はご投稿にお時間割いていただき、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

平素より全国のスーパーホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉に関しましてはご満足いただけたご様子、光栄でございます。ロッカーの数は4カ所とさせていただいております。1カ所鍵が無かったとのことなので早急に確認致します。ご指摘ありがとうございました。
お越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、心を込めたおもてなしを意識し、日々取り組んでまいります。
またお客様がご来館されます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらベッドシーツが湿気てしまったとの事、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。湿気対策を考え、改善に努めて参ります。
貴重なご指摘、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
自動販売機で販売しております洗濯洗剤が売り切れてしまっていたとの事、洗剤無しで洗濯されたとの事、ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
自動販売機の残数の確認は行っているのですが、宿泊人数なども踏まえて、定期的に確認し残数がゼロにならないよう徹底して参ります。
ご指摘頂き、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用頂き誠にありがとうございます。
宿泊料の件ですが、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館では天然温泉を使用しておりますのでお気に召して頂ければ幸いです。また機会がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿の為にお時間割いて頂きありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、新年をスーパーホテル福島・いわきにてお迎え頂き、ありがとうございました。
ゆったりお寛ぎ頂けたご様子、ご投稿嬉しく拝見いたしました。
お客様に「快適な睡眠」をご体感頂くため、スーパーホテルでは広々としたセミダブルベッド設置しております。その他、睡眠メカニズムの科学的な研究に基づき、様々な工夫をこらしております。今後とも全国のスーパーホテルでご体感いただけましたら幸いです。

先日は禁煙ルームに空きがなく、お部屋の変更を行えませんでしたが、次回はぜひ禁煙ルームでお過ごしいただける事を願っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は嬉しいご投稿ありがとうございます。

ホテル周辺の飲食店は中華料理と居酒屋に偏っておりますので、お客様の仰る通り、スーパーやコンビニ等でお買い物をなさるか、もしくは駅前でお食事をお済ませになられてからチェックインなさるのも良いかもしれません・・・けれども、徒歩圏内にお奨めしたい美味しいお店もございまして、ロビーに近隣の地図もご用意しております。またの機会にはそちらもご利用いただければと思います。

初夏の兆しが見えるような見えないような、気候の定まらぬこの頃です。どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はご宿泊とご投稿ありがとうございます。
やはり朝は炊き立てほかほかのご飯が一番ですよね・・・お客様のご意見をもとに、出来る限りご期待に沿えるようなメニュー改善を検討しております。
只今はコロナ対策のためにお弁当でのご提供ですが、バイキング再開の折には、今までよりワンランク上の朝食をお楽しみいただけるかと思います。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

スーパホテル福島・いわき　支配人

引き続き当館をご利用いただき、ありがとうございます。温泉やお部屋で快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございました。

ただ、2階西側のお部屋は隣の会社が近くに感じられて、カーテンが開けられないとのこと。ご指摘、ありがとうございます。
2階客室は温泉や自販機のご利用時に便利なので、特に連泊のお客様に適したお部屋と考えておりましたが、窓の件までは思いが及びませんでした。
お客様のご滞在期間や、ご到着時刻などから、最適なお部屋をご案内できるよう部屋割り方法について再考したいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき 支配人

この度は、初めて当ホテルにご宿泊くださったとのこと。ご利用まことに有り難うございます。
フロントスタッフや朝食にご満足いただけたようで、光栄に存じます。
お客様の仰る通り、黒胡椒チキンは味がはっきりしているので、好みが分かれるところかもしれませんね・・・！
パンやヨーグルトと一緒に召しあがると、程よい具合になるかもしれません。

お部屋は空室状況によって、ご予約いただいたお部屋より広くなる場合がございますが、時には広くて落ち着かないということもあるかもしれませね。
次の機会にはまた別のお部屋をお試し頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
季節柄、ご自愛くださいませ。

スーパーホテル福島・いわき 支配人

数あるホテルの中よりスーパーホテル福島・いわきをお選びくださりありがとうございました。
しかしながら、お夕食を召し上がっていただけるお店が当館から離れておりましてご不便をお掛けいたしました。当館は国道6号線沿いにあり、いわき駅まではお車で10分程ですのでそちら方面へお出かけいただけますとお食事処はたくさんございます。お店のお調べやご案内をいたしますので、是非フロントスタッフにお声がけくださいませ。
また、当館はお客様のおっしゃる通り、2年ほど前にオープンいたしました。
設備が新しいことももちろんありますが、それ以上にお客様に快適にご宿泊いただくため清掃にも力を入れております。
そして、朝食をお褒めいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中わざわざご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル福島・いわき
支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の接客・ご案内につきましては、お聞き苦しく大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共の基本的なサービスが出来ておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと猛省致しております。
今後このようなことがないよう、真摯に受け止め精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
勝手なお願いではありますが、お近くへお越しの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。　　

スーパーホテル福島・いわき　支配人

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル福島・いわきをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の故障により2部屋ご用意できず大変申し訳ございませんでした。
こちらの都合にも関わらず、快くご変更してくださり誠にありがとうございました。
ですが、ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル福島・いわきのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

平素より全国のスーパーホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、ウエルカムドリンクのご提供がなく大変申し訳ございません。当ホテルでは、クラフトビールと生ビールの販売をしておりますので機会がございましたら、ご利用下さいませ。また、駐車料金に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしているかと存じます。心苦しい気持ちでいっぱいなのですが、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。至らない点があった中、温泉では快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル福島・いわきのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。
「対応良い」とのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進してまいります。
今後ともスーパーホテル福島・いわきをどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足いただくために、最高のおもてなしで日常の感動をお届けできるようスタッフ一同精進してまいります。
また、お気づきの点がございましたらぜひお聴かせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人