この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご感想の投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

前回ご利用いただいた際、清掃について改善をお約束したにもかかわらず、今回のご宿泊に際して、お客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃についてご指摘いただいたことは、点検不足のためによるものであり弁解の余地もなく猛省しております。

ご指摘いただいた翌朝より、清掃担当のスタッフにご指摘を共有させていただき、点検方法やタイミングについて再度周知、徹底するよう注意喚起をいたしました。
また清掃に対する姿勢についても再確認を実施させていただいております。

お疲れのところ、清掃の不備についてご不快な思いと、お手数をお掛けしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応についても、お客様のお気持ちに寄り添ったものでなく、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ね重ねではございますが、清掃スタッフをはじめ全スタッフ一丸となり更なる客室の点検強化に努め、お客様が気持ち良くお泊りいただけるホテルとなるよう、今一度気持ちを引き締めてまいります。

この度のご宿泊について、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。