この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば清潔なお部屋をご用意すべきところ、このようなご指摘をいただいてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
弁明の余地もございません。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃及び確認方法を見直しを図り、改善に努めて参ります。

また、チェックインの際も大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、混雑が予想される日や時間帯には、スタッフの人数と配置を見直し、お客様をお待たせすることがないよう、改善を図って参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。