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ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
事前に電話で問い合わせした時、ものすごく丁重にご対応いただき、とても、嬉しかったです。ただ、添い寝の子供1人朝食無料のプランにしたのにもかかわらず、朝食券が、チェックインの際に子供の分はついてなかったので、朝食会場で、プランの説明をしたが、確認するといわれたものの、それでもやはり子供の分は会計時に払ってくださいと言われ、それから、また予約の詳細を見せてやっと、無料になるという・・。なんだかとても、朝からテンション落ちる感じになってしまったのが、残念でした。でも、その他の対応等は、非常に満足していますし、また名古屋に行く機会があれば、是非利用したいと思うホテルでした！
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ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食券に関してスタッフの対応に不備があり、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。各部署間の共有がしっかりなされていなかったためと思われます。今後はこのようなことのないようチェック体制を整えてまいります。これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指してサービスの改善・向上に努め、真のホスピタリティで皆様をお迎えしてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また近い内にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋（愛知県）
4.0
投稿日：2018-12-16 15:52:34
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総合4
ゆづ1800さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
事前に電話で問い合わせした時、ものすごく丁重にご対応いただき、とても、嬉しかったです。
ただ、添い寝の子供1人朝食無料のプランにしたのにもかかわらず、朝食券が、チェックインの際に子供の分はついてなかったので、朝食会場で、プランの説明をしたが、確認するといわれたものの、それでもやはり子供の分は会計時に払ってくださいと言われ、それから、また予約の詳細を見せてやっと、無料になるという・・。
なんだかとても、朝からテンション落ちる感じになってしまったのが、残念でした。
でも、その他の対応等は、非常に満足していますし、また名古屋に行く機会があれば、是非利用したいと思うホテルでした！
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ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食券に関してスタッフの対応に不備があり、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。各部署間の共有がしっかりなされていなかったためと思われます。今後はこのようなことのないようチェック体制を整えてまいります。これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指してサービスの改善・向上に努め、真のホスピタリティで皆様をお迎えしてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また近い内にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。