部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月04日 16:32:05
-
昨年利用させていただいた際に、非常に心地よく過ごさせていただいたので、再び利用させていただきました。立地は、金山駅からすぐで、本当に申し分ない素晴らしさ。お部屋などハード面も、仕事の疲れを癒せるスペースになっていると思います。
ただ、今回は行き違いが多く、サービス面がとても残念でした。予定よりかなり早く着けたこともあって、準備が整っていなかったようですが、それであれば準備が整うのを待ってからご案内いただきたかったです。予約時にお願いしていたピローやアロマが、貴ホテル内での伝達時に正確に伝わっておらず、異なるものになっていたり、最初に部屋に入る時にドアが開けられた状態になっていたり。また、昨年は朝刊サービスが、どの新聞がいいかお尋ねいただけたのですが、今回はチェックイン時に何もなく、サービスが無くなったのかと思っていたら、中日新聞がドアにかかっていて。但し、フロントにご連絡した後、ピローやアロマをもってきてくださった男性スタッフの方は、心ある対応をしてくださいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2014年04月13日 10:13:39
-
このたびは、昨年に引き続いてのご利用、誠にありがとうございました。しかしながら折角、前回ご利用の際、私どもに良いご感想をお持ちいただけたにもかかわらず、このたびは、お部屋のご準備、新聞やアメニティー類のご手配にて、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を各スタッフは十分反省をし、特にご手配させていただくものなど、お客様への十分なご説明・ご案内の徹底、ホテル内部署間の情報の連携をより密にし、お客様にご迷惑をお掛けしないよう十分注意いたしてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。ご指摘をいただいたにもかかわらず、私どもを癒しの場であるとのご感想、さらに、対応いたしましたスタッフへのお褒めをいただき、大変有難く感謝申し上げます。これからも、お客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に取り組んでまいります。どうぞ今後とも、末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- カード事前決済／払い戻し不可【早割１４】室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 22:07:30
-
空いていたので部屋をハイフロアーデラックスツインに変えて頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年10月28日 16:41:59
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。私どもでは、お部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（２名利用）□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 21:54:23
-
名古屋国際会議場の近くのホテルなのでANAのホテルなら安心と宿泊しました。部屋は広くきれいで満足しています。部屋まで案内があると思っていたのでチェックイン後カードキーを渡され一瞬フリーズしました。観光パンフレットやお土産の売店などはなくフロントもシンプルです。妻は観光（私は仕事なので関係ありませんが）に不便とのことでした。名古屋観光には不便かもしれません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年10月28日 16:36:25
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、折角、私どもをお選びいただき、そしてお部屋などご満足いただいたにもかかわらず、お部屋までや近隣の観光施設について、ご案内・ご説明不足で申し訳ございませんでした。お部屋へのご案内係が不在の場合、少しお待ちいただいた後、ご案内させていただくことのお声がけや、熱田神宮や名古屋城をはじめ、観光施設へは地下鉄などでのアクセスが良いことなど、ご案内が不足しておりましたことスタッフ全員が反省をし、今一度、おもてなしの改善・向上に取り組んでまいります。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアーデラックスツイン（２名利用）□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 16:57:16
-
部屋も広く立地も良くのんびりと過ごすことが出来ました。また、駐車場もホテルの入口に止めさせてもらいドアマンのサービスも良かったです。しかし、朝食（ビュッフェ）の際に、空いたお皿を下げてもらうのに頼まないと下げてもらえませんでした。ちょっと残念でした・・・それから、コーヒーマシンがあったのですが、コーヒーマシンに英語表記があると外人の方でも解り易いと思います。ちなみに、HOT WATER以外は、カタカナのみの標記でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年08月14日 15:47:24
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、私どもドアマンへのお褒めをいただいた上、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら朝食の際は、スタッフの目配り不足にて、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。当然のことながら、お客様より先に行動に移すよう、再度注意いたしてまいります。また、各所の英語表記について、早速確認の上、改善いたしてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ひんやりアイス♪キーンとＢＥＥＲ♪サマープラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）□禁煙□】
部屋4
xxwakakoxxさんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- xxwakakoxxさん [50代/女性] 2013年06月04日 09:00:32
-
息子の結婚式のため、３家族で３部屋２連泊しました。部屋は広く綺麗、まぁまぁ高級感もあり、駐車場も地下３５０台も止めれる余裕もありで、まずまずと思ったのですが・・
細かいところがいまいちでした。
不満な点①ベッドの側にコンセントがないため、携帯充電が不便。(大体がコンセントが少ない）。
②部屋に鏡がない！女性にはとっても不便！入り口側のクローゼット壁面が姿見にはなってはいるものの、あとは洗面所にしかない。連れがシャワーしてる間、お化粧なんてできませんよ？まず、湿気もあるので洗面所ではお化粧したくないですね（これは他の女性陣も同じことを言ってました。）結果、入り口まで椅子を引っ張っていって、クローゼットの前でしました。
③朝、ちょっとコーヒーとか飲みたいなぁ～ってとき、フロントの前にあるコーヒーショップは開いてません。朝食はビュッフェか、サンドイッチセットしかないのですが、高すぎ・・ビュッフェ２５００円、サンドイッチ１５００円（これは味もたいしたことない）。二人でいくとビュッフェで朝食５０００円。超高級ホテル！って雰囲気でもないのに、足元見すぎです・・・ しょうがないので、外へでてスタバまで買いにいくことに。
金山駅のすぐ横なのでリッチ条件はいいにしても（車なのであんまり関係はないですが）、なんか残念なホテルだった気がしてならない～- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年06月04日 20:10:23
-
このたびは、ご子息様のご結婚誠におめでとうございます。大変記念すべき日に、私どもをお選びいただき誠にありがとうございました。また、私どもでのご滞在に際して、ご指摘・ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご利用いただくお客様のご意見を参考とさせていただきながら、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。ご子息様ご夫妻の末長いお幸せをお祈り申し上げますとともに、どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カード事前決済／払い戻し不可【早割１４】室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２名利用）■喫煙■】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 21:25:57
-
名古屋で観光をしたいと思い、駅や高速から近いこちらのホテルを利用しました。
受付から、なかなか良い雰囲気で、ロビーにはフェラーリプランなるものが飾られており、少し興味をそそられました。
部屋に入ると、夜は夜景が綺麗で、部屋も広めで清潔感があり、またお風呂もシャワールームとバスタブがあり快適に過ごせました。
アメニティも、sleep advantageというアイウォーマーや入浴剤などがあって、相方はえらく気に入っていたようです。
残念だったのは、使い捨てのボディタオルなどがなかったことぐらいでしょうか。
朝食はビュッフェを利用しましたが、パンやご飯、カレーなどがあって、まあ可もなく不可もなくといった感じではありますが、損はしない気分でしたね。
今回一番残念だったのは、部屋に置かれていたスプーンに、以前の宿泊者が使った食べカスが付いたままだったこと。これは、ホテルとして根本的な信頼を失います。
一度こういうのを目にしてしまうと、シーツやタオルも洗っていないのではないか、とか、掃除をしていないのでは、と疑心暗鬼になってしまいますよね。(さすがにそこまでは無いでしょうけど)
フロントの方が電話にとるのもやけに遅かったし(5，6コール？ほど)、取り替えに来た方もただすいませんと謝るだけで、まあそんなもんかと思いつつ、少し残念でした。別に何かを期待していた訳でもないですが、対応がスマートじゃなかった気がします。
というわけで、この一件が無ければまた利用したいと思っていましたが、次は別のホテルを利用するかもしれません。
今回は車で来ていて、チェックアウト後もしばらく車を泊めていたいとフロントの方に相談したときも、丁寧に案内をして頂いたので、基本的な応対部分では良いとは思うんですけど、なんでしょう、運が悪かったんですかね～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年05月09日 10:56:46
-
このたびは、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただき誠にありがとうございました。また、お部屋内の設備や夜景、スリープアドバンテージなど、お褒めをいただいた上、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変有難く感謝申し上げます。お連れ様もお喜びいただき、何より嬉しく思います。しかしながら、お部屋内のスプーンの汚れやスタッフのスマートさに欠ける対応にて、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このたびのご指摘をスタッフ全員が反省をし、今後一層、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。大変貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Dove特別体験＆50万ポイント山分け！】女性のお客様にサンプルプレゼント♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（２名利用）□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月20日 23:10:03
-
すべてにおいて高い次元にまとめられています。
ただチェックイン時に訳の分からない事を言ってる客が前に2名、理屈っぽいのが1名。
10分待ちました。
何度か事務所から人が出てきていましたけど特に気にする素振りもなし。
自分の持ち場さえしっかりやっていたらそれでよし！って公務員か？
あと同伴者が誕生日ということを前もって伝えておいたのですが、メッセージカード一枚部屋に置いてないってこんなもんでしょうか？
正直、色々なホテルに宿泊していますけどこんなことは初めてです。
まあ、これはスタッフの人柄の問題ではなくシステム的な問題でしょう。
何か特別なときは名古屋駅の某ホテルを定宿にしていましたが、選択の幅を広げたく今回宿泊しましたが、残念ながら惨敗ですね。
次点のポジションです。
苦言を申しましたがスタッフの方々の接客・笑顔は素晴らしかったです。
ホスピタリティーの問題ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2013年03月24日 17:02:48
-
このたびは、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただき誠にありがとうございました。また、スタッフに対しても、心温まるお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながらご到着の際、大変お待たせいたしましたことを始め、スタッフの対応について、目配りや気配りの不足のため、ご不快な思い、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このたびいただきました貴重なご指摘を、スタッフ全員で反省をし、今一度、お客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に取り組み１つ１つ実践してまいります。このたびは、ご利用ならびに貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スウィーツサプライズ！【ケーキセット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（２名利用）■喫煙■】
部屋4
（濱）さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- （濱）さん [40代/男性] 2012年12月22日 15:52:41
-
朝食付きプランだったが、チェックインの際に、朝食券もくれず、説明も無いので利用方法が解からなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2012年12月31日 11:37:46
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食券のお渡し漏れやご説明不足により、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このたびご指摘をいただきましたこと、各スタッフが十分に反省をし、今後、お渡し漏れやご説明の不足がないよう、確実にご対応させていただくように徹底をいたしてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月31日 18:17:30
-
チェックインの時に朝食券をくれなかったので、「朝食券は？」と聞いたところ「19時チェックインのプランには朝食は付いておりません。お付けするなら2,500円申し受けます。」と言われた。予約確認メールをプリントアウトして持っていたので「ここに朝食付きと書いてあるが？」と言ったところ「確認致します。」と言い「申し訳ございませんでした。」と言って朝食券を出した。「安いプランで泊るくせに!!」と言われたようで、非常に嫌な気分だった。
部屋は広くて清掃も行き届き、眺望が良く夜景がとても綺麗でアメニティーも充実していてとても快適でした。
嫌な思いをさせられたものの、朝食は大変美味しかったです。ANAコンチネンタルホテル東京のレストランはよく利用させて頂いているので、やはりさすがANAホテルだな!!ANAホテルにして良かったと思いました。
チェックインでのトラブルさえ無ければ、もっと良い評価が出来たと思い、残念です。
名古屋出張は日帰りが多いのですが、宿泊する場合にはまた是非利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2012年04月07日 10:42:59
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたにも拘らず、チェックインの際は、スタッフの対応について、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。当然のことながら、ご宿泊プランの内容を各スタッフが確実に把握し、お客様にご不快な思いをお掛けしないよう、このたびのご指摘を各スタッフが反省をし、充分注意をいたします。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。ご指摘をいただいたにも拘らず、お部屋や眺望、そして朝食など、数多くのお褒めをいただき大変有難く感謝申し上げます。どうぞまた、次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１９：００→１０：００だから】２４平米のゆったりシングルが朝食付９，８００円！
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル■喫煙■】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 08:30:14
-
今回私の名前で楽天を通じ、当社幹部の宿泊を申し込みましたが、宿泊者がチェックインしようとすると、ホテルフロントに於いて宿泊者名で予約されていないとそっけなく言われた、何とか私の名前でチェックイン出来たが、私は宿泊者から電話で苦情を受け、予約控えの確認したら確実に宿泊者名登録されており、私よりホテルに確認と苦情を申し入れたら、ただ口先だけの申し訳ありませんの繰り返しで不愉快極まりない態度の応対、ANAの冠を付けているのに幻滅した！
競争の烈しいホテル業界で、資本力と立地条件に胡坐をかいて欲しくない、折角立派な建物設備を有していても、中身が無くては何にもなりません。
私自身、折角会社幹部にくつろいで頂こうと手配した行いが、不愉快な想いをさせてしまい残念でなりません。
厳しいコメントを投稿し申し訳無いのですが、悔しくて悔しくて・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2011年01月25日 10:44:01
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。日頃より、ご愛顧いただいているにも拘らず、このたびは、ご予約内容の漏れやスタッフの対応により、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当然のことながら、頂戴したご予約内容につきましては、確認に確認を重ね、お客様にご迷惑をお掛けしないようにいたしますとともに、ご迷惑をお掛けいたしましたことに対し、誠心誠意お詫び申し上げる姿勢を忘れず、決してお客様に不愉快な思いをお掛けしないよう、再度指導いたしてまいります。お客様のお言葉どおり、大きな冠をつけていることを今一度、スタッフ全員が肝に銘じ、そして反省をし、今後おもてなしをさせていただきたいと思います。どうぞ今回の件に懲りませず、今後とも末永くご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生にもオススメ！『がんばれビジネスマン！』
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
部屋4
凜子・藤子さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 凜子・藤子さん [40代/女性] 2010年12月30日 14:44:38
-
立地、フロントの方の応対も申し分なくいいホテルだと思います。ただ一つ残念だったのが、上の階の滞在者の音がとてもうるさすぎて一晩中気になって眠れなかった事です。今回お部屋をグレードアップして頂いたのですが、バスとトイレがセパレートになっていてシャワーブースもありそれ自体は快適でしたが、トイレのドアを閉める時にバンバン音がします。そういう所を改善して貰えたらいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年12月31日 11:29:27
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただき、そしてスタッフの応対について、お褒めをいただいたにも拘らず、お部屋での騒音にて、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。特に、シャワーブースの扉音については、点検をし改善してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。どうぞまた、機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 「ＣＳ推進室」
- ご利用のお部屋
- 【アーバンダブル（２名利用）■喫煙■】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 09:50:52
-
部屋や設備、朝食の質などは申し分ない。ただし、10月1日に宿泊して、以下の点が気になった。
・バスマットが1枚（シャワールームとバスタブに2枚あったかと思う）しかない
・洗面用具の袋が開けにくくなった
・剃刀のきれが悪くなった
・備え付けのメモ用紙は仕事で重宝するのと、客先との会話で「どこに泊まったのか」で話をするときに使うので持ち帰ることが多い。ホテル名も何もない白紙のメモ用紙はわくわく感がない
・絨毯が心持湿っぽい印象があった
・個人的には枕が全部柔らかすぎ。3つも入れるのであれば硬さを変えてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年10月09日 10:09:23
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご利用いただいたご感想をお寄せいただいた上、お部屋や設備、朝食について申し分ないとのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。１０月１日より『ＡＮＡクラウンプラザ』として新たなスタートに伴い、アメニティーの変更等により、ご迷惑をお掛けいたしております。また、バスマットや枕につきましては、次回ご利用の際は、予めご要望のものをお入れさせていただきます。今後、ご利用されるお客様のご意見を参考にさせていただき、出来る限りご要望にお応えできるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。どうぞ今後とも、末永くご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付『がんばれビジネスマン！』
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月22日 19:59:20
-
部屋がきれいで、朝食も品数が充実していました。セントレア空港を利用して名古屋に出入りするのであれば金山は便利ですし、利用しやすいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年07月23日 09:40:12
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食、そして空港へのアクセスについてお褒めもいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様に快適なご滞在をご提供させていただくよう、努めてまいります。これからも末永くご贔屓いただきますよう、お願い申し上げます。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付『がんばれビジネスマン！』
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（１名利用）□禁煙□】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月11日 22:48:03
-
2月に一泊しました。部屋自体・アメニティーに特に問題はなく、このクラスのホテルのレベルを満たしていると思います。ただ、航空会社でとりあえずホテルもやってます的な感じのフロントの事務的な対応が残念に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年04月12日 09:05:07
-
このたびはホテルグランコート名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に関しましてご意見いただきましたこと、今一度お客様をお迎え・お見送りさせていただくホテルの顔として、気持ちよくお過ごしいただけるよう見直しをさせていただきます。
このような機会をお与えくださいまして重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付『がんばれビジネスマン！』
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月08日 14:40:04
-
駅近でよかったです。
が、周辺の夜の雰囲気がちょっと怖かったです。飲み屋さんが多いためか？？？
近くにコンビニがありました。
部屋は広々使えましたが、バス・トイレのスペースが少なくなってる感ありです。
あとバス・トイレのドアに鍵が無くて少し違和感を感じました。
結果、可もなく不可もなくと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年12月09日 09:24:59
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回、名古屋にお越しの際も、是非ご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２名利用）】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月12日 22:31:38
-
見晴らしが良く、アメニティも充実しているのでファンの一人です。
ホテルの格に見合ったサービスを期待しているので、もっと良くなってほしいと敢えてコメントします。
一番気になったのは朝食です。空いた食器を片づけるのは基本かもしれませんが、「ごゆっくりどうぞ」という声と共に、フルーツを食べている目の前に手を出したり、数分もたたずに皿が空くごとにテーブルに来るのは混雑時の大衆食堂の「早く出ていってほしい」というサインのようでいかがなものかと思いました。
連泊時にメニューが同じなのもらしからぬ印象です。
様々な人が口にはしないで評価しています。頭ではなく心を働かせて、さらに良いサービスを提供してほしいと思います。
今回はこの件以外にも「えっ」と感じることが多かったため、厳しいコメントになりましたが、また気持ちよく利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
がんばれビジネスマン！朝食付プラン
アーバンシングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月13日 09:38:43
-
平素よりホテルグランコート名古屋をご利用いただき、また、お心のこもった貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
特にレストランでの不快感を抱かせてしまう対応、申し訳ございませんでした。
頂きましたお声をスタッフ一同で共有し、改善を致してまいりますので、何卒今後もご指導、ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばれビジネスマン！朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
部屋4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 22:16:10
-
駅の近くなので立地としては本当に便利だと思います。コンビニも近くに２件、カラオケボックスもすぐ近くです。
トリプルでの利用でしたが、部屋もわりと広く充分に寛ぐことが出来ました。
ただ、シャワーブースの排水の辺りから少し嫌な臭いがした事と、
アメニティが安っぽかったのが残念。せめてシャンプー・リンスはもう少しきちんとした物にして欲しいです。
スタッフの接客については、可も無く不可も無く、といった感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月09日 09:12:24
-
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘をいただきましたアメニティーにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）】
部屋3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 16:38:37
-
全体的に古い感じのホテルでした。
部屋の時計が全く違う時間を表示していて困りました。
連泊で清掃なしでお願いしたので、トイレットペーパーの追加でお部屋まで持ってきてくれたスタッフの女性の方がとても感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2023年09月19日 16:08:08
-
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
お部屋の時計の時間が正確でなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。お部屋の清掃時に、清掃係が時刻が正確であるかの確認をすべきところそれを怠っておりました。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう関連部署としっかり共有いたしました。当ホテルは、来年で開業２５周年を迎えます。古さは否めませんが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう真心を込めたサービスとおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうか変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約は7日前まで】連泊がお得！素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン□禁煙□南側】
部屋3
yoshikokubuさんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- yoshikokubuさん [50代/女性] 2023年06月21日 07:35:30
-
部屋に行ったら化粧水等のアメニティがなかったのでフロントへ連絡したら持って来てくれました。希望しないとくれないのかな。チェックインの時聞いて欲しかった。ジム無料の説明もなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2023年06月21日 18:24:04
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ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
お客様チェックイン時に、ジムの説明含めてアメニティに関するフロントスタッフの案内が明確ではなく、ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋にはIHGグループブランドの基準に照らし合わせたアメニティをご用意いたしており、化粧水などはリクエストに応じてのご提供となっております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この先もより一層サービスの向上に努め、皆様のご期待に沿えるホテルを目指して日々精進してまいります。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛知県民限定プラン】お得に泊まれるいまだけ価格！ホテル自慢の美味しい朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（3名利用）□禁煙□南側】
部屋4
たかぺ～さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
シングルルームでの予約でしたが、部屋が空いていたのか何も言わずともツイン切り替えてくれていて、若干風呂場の饐えた匂いがきになったものの、部屋の雰囲気、眺望、アメニティ、ベッドの感触等室内サービスは充分に満足できるものだった。
但し、ＨＰで朝食が自慢との事で楽しみにしていたのですが、混雑している上に、ビュッヘの並びが狭いスペースに集中している上、導線を無視しているので、人の行き来が錯綜して、何度もぶつかりそうになるほど。特に係員が食事の列を誘導したりといったこともしていないので、みんな戸惑いながら並んでいた感じでした。
食事の内容もＨＰで喧伝しているほどの味でも質でも品数でもなくて、また何がどこにあるのか判りにくく、ゴミゴミしていて、はっきり言って期待外れ。評判倒れ。
（ひつまぶしもしょぼかった。。。。。）
少し落ち着いて朝食を....と考えるような方には全く不向きですね。値段もホテルの朝食レベルなのでコストパフォーマンスも低く、次回のホテル利用は無くとも、朝食利用は無いかなぁ。
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このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、お部屋内では眺望やアメニティーなど、ご満足いただけたにもかかわらず、朝食について、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を反省いたしますとともに、特に、お客様へのご誘導や料理のご案内など、サービスの改善に取り組んでまいります。大変貴重なご指摘をいただきありがとうございました。これからも、お客様のご意見を参考とさせていただきながら、おもてなしの向上や魅力ある朝食のご提供に努めてまいります。どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。