このたびは、数ある宿泊施設の中よりドーミーイン高知をご利用頂き誠にありがとうございます。

大切なお時間の中よりご投稿お寄せ下さいまして、重ねて御礼重ねて御礼申し上げます.

お客様の仰せの通り当館中心地に位置しており、ひろめ市場や日曜市などお食事や観光に便利でございます。また当館の夜鳴きそばやアイスのサービスにもご満足頂けた様で安堵しております。

しかしながら、お部屋の清掃の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃の不行き届きがないようにスタッフ一同清掃とチェックを気を引き締めて取り組んでいく所存であります。

またチェックアウトの際のフロントスタッフの対応につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りでございます。スタッフ間で周知徹底致させていただきましたので今後はお客様へのおもてなしと感謝の気持ちを大切にした関わりをより一層強化して参ります。

「また別の場所に旅行の際もドーミーイン使わせて頂きます。」とのお言葉を頂き、身に余る思いでございます。

今後もお客様にご指摘頂いた内容も含めてスタッフ一同さらなるサービスの向上に向けて精進して参ります。

残暑厳しい日々と天候の変化が多くなりますのでお身体、大切にお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 江川