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三井ガーデンホテル五反田のクチコミ･お客さまの声
総合1
2月26日に宿泊しました。翌朝レストランで食事をしたときに、オムレツをその場で焼いてくれる人がいたので目の前で待っていました。しかし、待てど暮らせど焼いてくれません。気づいたスタッフの方が声をかけると「一人待ってる人がいるから」と冷たい一言が返ってきました。いたたまれなくなりその場を離れると、スタッフの方がその後焼いたオムレツを持ってきてくれましたが非常に不快でした。その後テーブルについて食事をしていると、客には黙食を推奨しながらスタッフとそのシェフは雑談を始めて一体従業員にどんな教育をしているのだろうとがっかりしました。
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この度は三井ガーデンホテル五反田にご滞在いただき誠にありがとうございます。しかしながらご朝食の際のレストランスタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。ホテルのレストランスタッフとしての対応やサービスが行き届いておらず、私の教育不足を痛感しております。また、感染症対策に於きましてもコロナ禍の中、ビュッフェを再開致しましたのは感染症対対策の徹底を最優先とした上に決断致しましたが、お客様にも手袋・マスクの着用等、ご協力をいただいているのにも関わらず、スタッフの私語や雑談が飛び交うことは、断じて許容できることではございません。対応したスタッフへは経緯や事実確認を行い厳重に注意を行い、対策の見直しと徹底を行うよう再指導致しました。今後このようなことが二度と起こらぬようレストラン・フロントスタッフ一同、心を改め一層精進して参る所存でございますので、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。最後になりますがこの度はご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。三井ガーデンホテル五反田宿泊支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル五反田 のクチコミ
2月26日に宿泊しました。翌朝レストランで食事をしたときに、オムレツをその場で焼いてくれる人がいたので目の前で待っていました。
しかし、待てど暮らせど焼いてくれません。気づいたスタッフの方が声をかけると「一人待ってる人がいるから」と冷たい一言が返ってきました。
いたたまれなくなりその場を離れると、スタッフの方がその後焼いたオムレツを持ってきてくれましたが非常に不快でした。
その後テーブルについて食事をしていると、客には黙食を推奨しながらスタッフとそのシェフは雑談を始めて一体従業員にどんな教育をしているのだろうとがっかりしました。
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この度は三井ガーデンホテル五反田にご滞在いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の際のレストランスタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
ホテルのレストランスタッフとしての対応やサービスが行き届いておらず、私の教育不足を痛感しております。
また、感染症対策に於きましても
コロナ禍の中、ビュッフェを再開致しましたのは
感染症対対策の徹底を最優先とした上に決断致しましたが、お客様にも手袋・マスクの着用等、ご協力をいただいているのにも関わらず、スタッフの私語や雑談が飛び交うことは、断じて許容できることではございません。
対応したスタッフへは経緯や事実確認を行い厳重に注意を行い、対策の見直しと徹底を行うよう再指導致しました。
今後このようなことが二度と起こらぬよう
レストラン・フロントスタッフ一同、心を改め一層精進して参る所存でございますので、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
最後になりますが
この度はご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人