この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
当館は館内に一歩足を踏み入れた瞬間に目に入る「光の庭」やロビー、そして旅の疲れを癒してくれる大浴場「御池の湯」を特色としたホテルでございます。
客室やホテルの雰囲気もお気に召していただけましたようで、嬉しく存じます。

今後何度ご利用いただいても、「また利用したい」と思っていただけるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の混雑により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら、客室のバスルームでは快適にご利用いただけたとのお言葉を戴き、安堵致しました。
現在混雑緩和の為、大浴場の営業時間を延長しております。時間帯により混雑している場合もあるかと存じますが、次回はぜひご利用いただけましたら幸いです。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は最寄りの地下鉄 京都市役所前駅、改札口より徒歩５分ほどのZEST御池９番出口から徒歩約3分、麩屋町通りに面しており、河原町や先斗町、錦市場も徒歩圏内。
お買い物やお食事、街ぶらにとても便利な立地でございます。

ご意見いただきましたシャワーヘッドにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すでに客室を確認し調整を行っております。

これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、より良いホテルづくりを目指して日々努力して参りますので、今後ともホテルリソルトリニティ京都を宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


ホテルリソルトリニティ京都
フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当館は2018年10月に風情ある京町屋を思わせる静寂で、落ち着いた佇まいの麩屋町通りに「京の路で上質を愉しむ」をコンセプトのもとオープン致しました。

ご投稿にもございます通り、当館から錦市場や四条へは徒歩10分程度と便利ながらも夜はゆっくりとお過ごしいただけます。
アメニティに関しまして、お喜びいただけまして大変嬉しく存じます。

私共にとって、お客様の「また宿泊したい」というお言葉が一番の励みになっております。
あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共に、ホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都

フロント　櫻井

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は当館の大浴場に関しまして、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館では、ロビーから廊下、お部屋に至るまで間接照明を採用しており、大浴場も同じく光量を抑えております。今回頂きました、大浴場の印象に関します貴重なご意見は、今後の当館のより良い改善の為に、是非参考にさせていただきます。

また、皆様が気持ちよくご利用いただけます様に
１日２回の清掃や巡回を細かく行っておりますので、衛生面に関しましてもご安心頂ければと存じます。
また機会がございましたら、是非ホテルリソルトリニティ京都にお越し下さいませ。

フロント　
的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場では観光のお疲れを癒していただけましたようで、嬉しい限りでございます。
当館の大浴場「御池の湯」は日本有数のラジウム温泉として知られる新潟県の「栃尾又温泉」付近で産出される天然鉱石「トゴール・ウォールタイト」を使用しており、鉱石の有効成分が湯に溶け出し温泉を再現しております。新陳代謝を活発にし、筋肉・関節の凝り・痛みを和らげます。

１Fレストランは東京南青山のBLUE NOTE様がプロデュースされたBLUE　BOOKS cafeが入っております。
今回は素泊りでのご予約とのことでしたので、是非次回ご利用の際は当館自慢のBLUE BOOKS cafe でお召し上がりいただくご朝食をお試しいただければと存じます。

今後、何度ご利用頂いても「また利用したい」と思っていただけるホテル造りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室や大浴場の広さや立地に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
当館の大浴場はあまり大きくはないため、お日にちやお時間帯により混雑している際にはご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしており、大変心苦しく感じております。
ご不便をお掛けしている中、お客様には感染抑止対策にご協力いただき、ゆずりあってご利用いただいておりますこと大変感謝致しております。

また当館は繁華街より少し離れた閑静な住宅地に位置しており、中心地のバス停と比べますと最寄りの京都市役所前のバス停からは行かれる場所により乗り換えが必要なところもございますが、金閣寺や京都駅、平安神宮や下鴨神社等、乗り換えなく行ける観光地もございます。行かれる観光地により乗り換え等でご不便をお掛けいたしますが、主要な観光地へのバスの案内マップもご用意致しておりますので、フロントにご相談いただければと存じます。

最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見を戴き、ありがとうございます。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度はホテルリソルトリニティ京都をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　今回のご滞在、満足して頂き有難うございます。ご投稿にもございます通り、当館は観光地へのアクセスも良く、繁華街へも徒歩圏内の場所に
ございます。また、京都にお越しの際は、ぜひ
当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心より
お待ち致しております。

フロント　久保田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ささやかですが、添い寝のお客様にタオルやスリッパ、歯ブラシなどご用意させて頂いております。

今回ご利用いただきました【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府民限定】地元人気店5000円食事券付プラン】は大変好評を頂いておるプランでございます。
この度、きょうと魅力再発見旅プロジェクトが5月31日まで延長になりましたので、是非また当プランをご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　安田

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、スタッフの数々の不手際によりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
サービス業において基本でもあります挨拶がなかったとのこと、また館内レストランのご質問に関して的確に回答できませんでしたこと、大変恥ずかしい限りでございます。
戴きましたお言葉は全スタッフへ周知をし、今一度基本に立ち返り接客応対の見直しを行って参る所存でございます。

しかしながら、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
またチェックイン時にお渡ししております、レディスアメニティに関しまして、お喜びいただけまして大変嬉しく存じます。

今後もサービス向上に従業員一丸となり努めて参りますので、また当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下川

この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠に有難う御座います。

しかしながら、折角お選び頂いたにも拘わらず、フロントスタッフの対応を始め、清掃や大浴場など、大変不快な思いをお掛け致しました事、フロント責任者としてこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフへの再教育、清掃スタッフへは基本業務の徹底及び、チェック体制の指導をさせて頂きます。

大浴場のシャワーの水圧につきましては、ご指摘を頂きました通り、確かに弱いシャワーがあることが確認できましたので早急に対応させて頂きます。
浴槽のお湯の温度につきましては、定期的な足し湯で約４１℃を維持するよう管理致しておりますが、今一度 設定温度の点検・確認をさせて頂きます。今後もお客様のご意見ご感想を基にきめ細やかな温度調整、並びに温度確認を心掛けて参ります。
ゆっくり温まって疲れを癒して頂く事ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、貴重なご意見ご感想を頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手ではございますが、いつの日か挽回の機会を頂く事ができれば幸いでございます。

ホテルリソルトリニティ京都　フロント課長　安田

この度は、ホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しまして、快適にお寛ぎいただけなく大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止めできる限りの対処をさせていただきたく存じます。

また京都にお越しの際にはホテルリソルトリニティ京都をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　名倉

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にもございますとおり、当館から京都市の中心地、河原町通りへは徒歩10分ほどの距離にありながら、風情ある閑静な麩屋町通りに位置しており、便利ながらも夜はゆっくりとお過ごしいただけます。
私共にとって、お客様の「また宿泊したい」というお言葉が一番の励みになっております。
あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共に、ホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
お部屋の床におきましてはご不便な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急当館の全部屋の床を確認し、業者の者を呼び修理に当たっております。
以後、こちらのお部屋をご利用いただくお客様に同じような不手際がないよう、努めてまいります。ホテルリソルトリニティ京都はお客様が安心してご滞在いただけますよう、継続してサービス向上に力を入れていく所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中またご不便をお掛けしたにも拘わらず、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルリソルトリニティ京都
フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊
くださいまして、誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊に関しましてご丁寧に
ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのフロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を沢山頂き、身に余る思いでございます。「次も泊まりたい」というお客様のお言葉が、スタッフ一同の何よりもの励みとなっております。今後も、皆様にお選び頂けるホテルを
目指し、日々研鑽して参りたく存じます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　的場

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

このようなご時世にも関わらず、数ある中から当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。


ご投稿にもございますとおり、当館からスーパーやコンビニエンスストアへは徒歩1分ほどの距離にありながら、風情ある閑静な麩屋町通りに位置しており、便利ながらも夜はゆっくりとお過ごしいただけます。

この度頂きましたお言葉に恥じぬよう、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共にまたホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から
当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで
頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ベッドマットレスでご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、清掃スタッフ・ホテルスタッフ共に改善に努めて参ります。

またロビーの中庭をはじめとするパブリックスペースに関しまして十分なご案内が至らず、快適に利用していただけなかった事もお詫び申しあげます。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様の声を反映し、よりよいホテルになるよう（今回ご指摘いただきました事も含め、日頃の業務を今一度反省し、振り返り、見直し）これからもサービス向上に努めて参ります。

あらためましてこの度ご宿泊頂きましたこと、感想をお寄せくださいましたことに御礼申し上げますと共に、24みかん様にはまたホテルリソルトリニティ京都へお帰り頂けます日を紳士淑女一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻井

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このようなご時世にも関わらず、数ある中から
当ホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉まで
頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、是非、ホテルリソルトリニティ京都へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　的場

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂きまして大変ありがたく思います。京都に私共の宿泊施設が3館ありますが私共のみ客室にジャズを流しております。そのため、お泊り頂いたお客様にくつろいでいただけるよう心掛けております。中庭の木々は、四季により色が変わり、秋の紅葉の時期はとても綺麗です。中庭にお客様にゆっくりして頂けるためにテーブルと椅子をご準備しております。また、京都に入洛する際には、ご利用頂けるようお待ち申し上げます。

フロント
名倉

この度はこの様な状況にも関わらずホテルリソルトリニティ京都にご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
当館の大浴場のみならず、コロナの感染防止対策に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、身に余る光栄でございます。今後もお客様一人一人がより快適に、気持ちよく、安心してお過ごしいただけますよう一層精進して参りたい所存でございます。また京都へのご旅行の機会がございましたら、是非ホテルリソルトリニティ京都へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　的場