この度はアパホテル〈日本橋 馬喰町駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。アメニティをお気に召して頂けたにもかかわらず、靴べらが割れていたとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来絶対にあってはならないことでございますが、こちらの確認不足でございます。深くお詫び申し上げ致します。お怪我のご容態はいかがでしょうか。またお客様の靴下も破れてしまったこと重ねてお詫び申し上げ致します。清掃担当者にも指導しチ徹底して参ります。二度とこのようなことがないよう今まで以上に厳重にチェック致します。今後ももしアパホテルをご利用頂けましたら、必ず満足頂けるよう最善を尽くして参りますので何卒宜しくお願い致します。フロント　水上