事前に駐車場の利用を伝えていましたが、「入り口辺りに一時駐車してチェックインを済ませ、係の方から駐車場の場所を聞いてから再び車に乗り込んで移動して下さい」とのことだったので、実際に入り口前まで行ってみると、一時駐車できるスペースは無く、駅近くという立地と、雨天だったことも重なり、付近一帯は混雑気味で仕方なくもう一周。ちょうど隣接の立体駐車場の係の方がいたので、「東横インの提携駐車場ですか？」と訊ねると、そうですとのことで、そのまま駐車し、後からチェックイン。

するとフロントの方から、そういう場合は駐車場に入る前に電話をくだされば、フロントの者が駆けつけて適切な案内をします（勝手に提携駐車場に入庫しないでほしいということか？）、と言われてしまいました。

人や車で混雑している所へ一時停止することも憚れるのに、あえてその場所に駐車して電話をかけるというのは現実的ではないですし、ここでどうすべきかと悩まされるのは大変なストレスです。

立地上、スペースに限界があるのはよく分かりますが、だからこそ、ホテルとしてしっかりとした対応マニュアルを用意してほしいです。

それ以外は全て大満足で、機会があればまた利用したいと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月