スタッフの方が、皆様終始素敵でした。
ちょうど良い距離感ですが、心のこもったおもてなしありがとうございます！
お食事はすべて最高でした。
お腹いっぱいでぐっすり眠れました。天草を満喫できました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

9/3非に宿泊しました。スタッフの方の接遇がとても素晴らしかったです。
　車椅子対応も素早く皆さんの心ずかいがよかったです。

食事は美味しくてただ、若くないので量が多かったですがとても美味しかったです。

残念なのは展望風呂のタオルの臭いがきになりました。
又、トイレ掃除のブラシが置いてあれば高齢者を連れていくときは助かります。
でも半露天風呂があったので母（89歳）がゆっくり入浴出来ました。
　最後は忘れ物の連絡と素早い対応で送付して頂き本当に素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ご飯がとても美味しかったです！一つ一つのお料理が丁寧に作られていていて、さらにボリュームもあるので質も量も充分な満足感があります。お部屋からは海を見ることができ、ベッドに横になって景色を見ている時間がとても心地良かったです。また是非泊まりたいです、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

父母連れて近場で一泊旅行という事で訪れました。建物はしっかりとした作りのせいか隣の部屋の音は全く聞こえず就寝中も快適でした。何より部屋からの景色が素晴らしく夕焼けも楽しみました。最上階の浴場も景色が一望出来て外風呂はインフィニティバスで海と一体化する事が出来ます。食事も食材のクオリティを拘りを感じました。〆の鯛ご飯はちょっと味付けが薄めで物足りなかったです。周りに遊ぶところがないので連泊してやる事かありませんが目の前にプライベート的な海水浴場があるので子供連れて来るのも良いところだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族4人で天草旅行へ。
部屋食ということで、両親も安心して泊まることができました。そして食事の豪華なこと！本当においしくいただくことができました。眺めもお風呂もよく、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夫婦で宿泊致しました。スタッフの方が皆様本当に丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。お食事も個室でゆっくり頂けてどれも美味しく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

子供の誕生日を、普段一緒に生活していない家族が毎年天草で過ごしていますが、今年は初めてこちらの宿を使いました。熊本市内から近いのが理由でしたが(いつもは下田)、初めて違う所に予約し、色々とサプライズ計画でしたが、チェックイン時になんと宿泊プランや料理の内容まで皆の前で言われ、ガッカリです。いつもの宿でサザエの壺焼きを毎年楽しみにしていた子供に「きっと出るよ」と言ってましたが、実は事前に電話でお願いをして変更してもらった事まで暴露され(期待していた料理とは違い残念過ぎ)、しかも支払い方法まで聞かれて夫の立場もなくなり(私の一存で宿変更したので今年は私が事前にカード決済澄みのはずなのに)
本当にドン引きしました。
ガッカリでした。
食事は海も見えない穴蔵のような個室で、とても残念。内容はお値段なみ。
お風呂は、温泉宿として見ればなかなか狭く、露天はもう少し目隠しに配慮しなくていいのかなぁと疑問。
家族湯でも、家族全員分の金額を言われビックリです。先に人数で差が出ると言われたら、夫が入らないことを伝えられていたのに。５人で行きましたが、入るのは３人なのに、ちょっと意味不明でした。
家族湯のお風呂は畳敷で快適でしたが、トイレ無しがキツいです。案内の時「トイレありません」と言われ、スタッフさんを待たせてトイレに行くのは、はっきり言って気持ち的に不愉快です。二回目以後の宿泊だと勝手がわかるので部屋で済ませて行きますが。

お部屋は快適でした。海の眺めも最高です。
大浴場にタオルを置いてあるのは助かります。脱衣所も清潔で気持ち良く使えました。

帰り際にお詫びのお言葉頂きましたが、あの何から何まで内容をペラペラと確認されるのは、いかがなものかと未だに残念で、後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

7月29日に母と宿泊しました。海が良く見える和洋室でとても、ゆっくりした時間を過ごせました。最近は２ヶ月おきくらいに利用しているため、事前にお料理の相談もしてもらい、要望にもキチンと答えて頂き大満足です。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

伊勢海老は刺身でアワビは鉄板焼きでした。最初に出てきた蛸から最高に美味しい夕食を最後まで楽しみました！！露天風呂は朝入りましたが景色が凄く綺麗で入浴中の方が少なかったので一瞬貸切状態で満喫できました！温泉の温度も気持ちよかったです。部屋も綺麗で、スタッフさんの対応も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

とても、リラックスして過ごすことが出来ました。
次は、両親を連れて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋から眺める天草の海は絶景でとてものんびりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

主人と2人で仕事ついでの宿泊でした。主人が病気で食べられない物を事前に伝えておきましたが、きちんと対応していただきました。夕食は量もちょうど良く、盛り付けも味も楽しめました。朝食は洋食にしましたが、美味しかったです。お部屋は十分広く、部屋付きの露天風呂も気持ち良かったです。気になったのは、照明が全体的に暗いのと、リビングを消灯したらトイレの照明まで消えてしまうことです。あと、できたら除湿機を置いて欲しいなと思いました。接遇は、到着時から気持ち良い対応で、食事の際のサービスも良かったです。脚が悪い主人がチェックアウト前に、歩行困難になった時は車椅子を貸していただいたり、車に乗るまで手伝ってくださったりと、本当に助かりました。とても気持ちよく過ごせました。また機会があれば伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

6/4友達夫婦と利用させて頂きました。いつ来ても清潔なお部屋で素晴らしい見晴らし！
なんと言ってもお食事の美味しい事！　天使の梯子で宿泊しないとこの料理は食べれないので、空室になるのを
毎日気にしてました。
早めに予約出来たのでホントに良かったです。
受付の方も接客頂いた方も皆さん神対応でした。
又秋の御馳走を食べに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

結婚記念日と、還暦祝いで予約していたので、コロナ禍で迷いましたが、行って良かった。食事や部屋食でゆっくり頂けたし、朝食もバイキングではなかったけど、満腹になり、食事はとても満足できました。
部屋からの絶景もとても良い雰囲気でした。
お風呂付きのお部屋でしたので、人との接触もなく
とてもリフレッシュできました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

眺めの良いお部屋と内風呂でゆっくり過ごせました♪楽しみにしていた夕食も、伊勢海老に煮ダコ、あわびにあか牛と本当に贅沢な内容でした。特に朝ごはんの鯛茶漬け本当に美味しかったです♪足湯バーがお休みだったのは残念ですが、感染対策もしっかりされていて安心して過ごすことができました。スタッフさん皆さん親切で普段忙しくしてる二人ですが良い旅行の思い出になりました♪最後の最後に充電器を忘れてしまいご迷惑をおかけしましたが、すぐにご連絡頂き翌朝には届きました。お心遣いありがとうございました、またぜひこちらに伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

景観、食事、お風呂、サービスの全てにおいて満足です。次回はstep upのプランで伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

お部屋がとても豪華な雰囲気が気になり泊まってみることにしました。
まず、みなさんニコニコなさってとても雰囲気接客がよかったです。
お部屋のご案内もスムーズ笑顔でお出迎えお見送りをしてくださり、
途中すれ違った方もきちんとご挨拶してくださいました。
お料理は鉄板焼きで伊勢海老も大きく、アワビもお肉もおいしくいただけました。
宿泊しないとたべれないそうなのでぜひまた来たい！と思いました。
お部屋のお風呂も別館のお風呂もロケーションが最高でした。
バスローブもふかふかのタオルも気持ちよく使えました。お掃除も行き届いてました。
お部屋は、リゾート感のいい雰囲気でしたが照明が1か所しかなく、
部屋がとても暗かったです。寝るとき電気を消そうとしたらトイレの電気までつかなくなるので
リビングはつけたままで寝ました。お部屋がとても暗いので、部屋の中に段差が結構あったんですが
危なかったです。アメニティはそろってましたがもっと高級感のあるもの
でそろえても気分があがるのになぁとおもいました。
流れないよりいいのですがトイレの流れる音でもう1人が飛び起きるくらいの
大きな音で流れるので困りました。(笑)
コーヒーもドリップコーヒーが置いてあるところが最近多いので検討してもらいたいです。
でもとにかくスタッフの皆さんがニコニコ迎えてくださり
快適にすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

子供の日に、家族5人2部屋でお世話になりました。まだ乳児連れで、他のご家族に迷惑をかける心配がありました。食事処では周りとは離れた場所、赤ん坊が寝てしまうと毛布を貸してもらい、安心して食事が出来ました。食事も季節の品々で満足です。欲を言えば朝食時、せっかく卵を目前で焼いて下さるならオムレツにしたら…と思いました。また何回もお世話になりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

さらさ館に宿泊しました。部屋のお風呂も広くてよかったです。しかし上の部屋の部屋風呂のお湯を流す音なのか、水が配管を流れるようなとんでもなく大きく不快な音が不定期に聞こえます。そんなに安くはないホテルでこの作りはどうなの？と思いました。夜中には聞こえなくてよかったけど、上の階の宿泊者が夜中部屋風呂に入る方だったら夜中もうるさいということ？と考えてしまいなんとなく落ち着きませんでした。アンケートにも記入してきたのですが返答などないため、なんの音だったのか不明です。
料理も昔より質が落ちた感じで、美味しかったけど料金に対して今回は少し期待はずれでした。
スタッフの方はみなさん感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

このたび初めて天草を訪れました。
ホテルのスタッフの方はどの方も明るくて感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。
本館の客室は少し古い感じはしましたが、清潔感があり快適でした。何より天草の海をずっと眺めていられるロケーションだったのが素晴らしかったです。
お食事も天草の海の幸を楽しめる贅沢なもので、質・量ともに大満足です。
今回は貸切露天風呂には行っていませんが、展望大浴場がタイミングよくほぼ人のいない時間に利用できたのでよかったです。
利用客はやや多かったようですが、ほぼ他のお客さんと接することなく過ごせました。いろいろな配慮が垣間見られました。スタッフの方があちこち消毒している姿も見られました。
ホテルの方の懸命な感染対策のもと、気持ちよく滞在させていただきました。このたびはありがとうございました。またうかがいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月