主人と2人で仕事ついでの宿泊でした。主人が病気で食べられない物を事前に伝えておきましたが、きちんと対応していただきました。夕食は量もちょうど良く、盛り付けも味も楽しめました。朝食は洋食にしましたが、美味しかったです。お部屋は十分広く、部屋付きの露天風呂も気持ち良かったです。気になったのは、照明が全体的に暗いのと、リビングを消灯したらトイレの照明まで消えてしまうことです。あと、できたら除湿機を置いて欲しいなと思いました。接遇は、到着時から気持ち良い対応で、食事の際のサービスも良かったです。脚が悪い主人がチェックアウト前に、歩行困難になった時は車椅子を貸していただいたり、車に乗るまで手伝ってくださったりと、本当に助かりました。とても気持ちよく過ごせました。また機会があれば伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年06月

景観、食事、お風呂、サービスの全てにおいて満足です。次回はstep upのプランで伺いたいと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年05月

3月7日、さらさ館和室に宿泊しました。あいにくの雨で夕日は見られませんでしたが、お部屋からの眺めは素晴らしくとても癒されました。
お風呂も部屋付きの温泉、貸切風呂、大浴場どれも風景がよく清潔で良かったです！
少し残念だった点は和洋室で禁煙室が欲しいこと、夕食にタコ煮と鮑蒸し焼きが出たのですが、お刺身もあればよかったと思いました。
機会があれば夏の時期にまた行きたいです！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

ワインが甘口ばかりで残念でした。日本酒や焼酎を含めもっと充実させて欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋の温泉は気持ちよく、プライベート感もあってよかったです。
夕日が眺めることができて、のんびりできました。
大浴場からの見晴らしもよかったです。
食事も全般的においしく満足です。
対応してくれた男性スタッフが、とても丁寧だったのですが、
なんとなく、冷たい印象を受けたのが少し残念でした。

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宿泊年月

2020年11月

今回の旅行は妻の誕生日でお世話になりました。
お部屋に露天風呂がある部屋が満室だったのでざんねんでしたが全体的には満足しました。

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家族

宿泊年月

2020年11月

１８年ぶりの天草旅行でしたが、今回人気の高いホテル竜宮に宿泊しました。建屋はちょっと古い感じながらも、部屋はリフォームされており綺麗でした。部屋窓から観える景色も綺麗で、従業員の皆さんの対応もよく、食事も美味しい人気の高いホテルだと実感しました。一方、気になったのはホテルへ入る際に、入口周辺の屋外が浄化槽の匂いなのか気になって違和感を感じました。設備の老朽化は仕方ないと思いますが、第一印象の観点としてメンテナンスを計画的に検討いただければと感じました。人気の高いホテルなので、計画改善すべき項目に含めてもらうと次回訪問する機会には更に好印象を抱くことになると思います。

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家族

宿泊年月

2020年11月

案内をして下さった若い男性スタッフさんが早口滑舌が悪く何を説明されているのか聞き取りにくかったです。感じが悪いとかではないです。
朝ごはんの会場での説明が全くなく、飲み物を取りに行っていいのか、卵や納豆等食べてもいいのか分からずとても戸惑いました。そういうプランをつけている方だけなのかな？と思って…せっかくシェフがスクランブルエッグを焼いたりされているのに勿体無いと思いました。案内して下さったのは背が高めの男性スタッフさんでした。意を決して取りに行くと飲み物を取る所にスタッフがずらっと並ばれとても取りにくい雰囲気でした。そして唯一対応が残念な女性スタッフがいらっしゃいました。髪が長く１つ結びにされていた勤務年数が長そうな貫禄のある方です。マスク越しでも無愛想なのが伝わり、雰囲気もピリッとしていてご飯を急かされている気持ちになりました。片付けも不機嫌そうにされていました。朝ごはんは気持ち的にとても残念でした。ドリンクバーや卵等の説明を全部のお客さんにするのは大変だと思うのでテーブルに説明書きを置く等考慮されてはどうでしょうか？
３人以外の他の多くのスタッフさんの対応が全く申し分なかったため具体的に書かせてもらいました。
口コミ通りとても居心地のいいホテルでした。夜ご飯もとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年11月

今回は両親と叔母を連れて行きました！部屋からの景色に両親も満足です。ゴートゥでお風呂も結構多かったですが気持ち良く宿泊出来ました。食事も美味しかったです。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

新型コロナウイルスの影響もあったと思いますが、食事が鉄板焼きの前でとることができず、個室になりました。大変残念でした。料理は大変美味しくいただきました。チェックアウトも午前11時でゆっくり過ごすことができ、癒されました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

料理の評判は、前々から聞いていましたが、今回のグルメプランは、大変美味しくいただきました。また、ロケーションもよく大変楽しく過ごさせていただきました。また、利用させていただきたいと思います。

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宿泊年月

2020年09月

天気にも恵まれ楽しい旅となりました。感染対策もきちんとなされており安心して過ごせました。一点、貸切風呂までの足元が悪くて年寄りには危なかったです。これで雨や風が酷ければ断念せざるを得ない感じでした。また三の湯を利用しましたが照明が暗いのと手すりがないのでこれまた年寄りにはあまり優しくなかったです。他がよかっただけに少し残念でした。ぜひ改善お願いします。

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宿泊年月

2020年10月

ずっと泊まってみたかったホテルです。夕食も朝食も大変美味しく頂きました。チェックイン時、説明がマスクの上に早口、声が小さくて聞き取りにくかった。貸し切り風呂の予約はいつ、どこでするのか説明が欲しい。夕食のサービスをして頂いた方がとても感じが良かった。また違う季節に行きたいです。

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恋人

宿泊年月

2020年09月

結婚25周年記念に宿泊しました。お祝いにシャンパンをご用意して頂きとても嬉しかったです！ありがとうございました！

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宿泊年月

2020年09月

とにかく、景色は最高。部屋からも、展望露天風呂からも、本当に素晴らしくて、よかったです。食事は、思っていたのとはちょっとちがっていました。部屋は、おしゃれで、お世話スタッフも話上手で楽しく過ごしました。

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家族

宿泊年月

2020年05月

車で行ったのですがナビが案内を終了して最後の入口がわからなかった。部屋は十分広く、清潔で景色も良かった。食事も適量で美味しかっのですが、唯一、海老の踊り食いがどういう形で出されるのか想像出来ず、塩焼きにしました。廻りの皆さんも塩焼きを選んでいたようです。お風呂も綺麗で眺めも良かったのですが、温泉感はあまりなかったです？

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家族

宿泊年月

2020年05月

　夫婦で宿泊しましたがとても満足しました。とくに料理に関してはどれも美味しかったです。中でも夕食でのタコは軟かくてとてもい味でお酒がグイグイとすすみました。またいつか利用させていただきたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年12月

温泉がぬるかった。
鮑はシンプルなバター焼きか
刺身が良い。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

9月22日から一泊宿泊させて頂きました。
宿泊当日台風が来るとの事で、宿泊するか迷いましたが当日の午前中迄判断しても良いと
ご連絡頂きまして、親切な対応有難く思いました。
結局宿泊しましたが、お部屋もきれいに清掃され気持ちよく過ごせました。
露天風呂を利用しましたが、景色を眺めながら大変リラックス出来ました。
お料理も美味しく頂きました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

９月１２日宿泊。妻と二人で旅行で泊まりました。ホテルにレンタカーで到着したときから、出迎え、車の駐車場までの移動もしていただきとても気持ち良く宿泊できました。夕食は海の幸を楽しむプランで、食事中のレストランのスタッフの方対応も臨機応変、気さくに対応していただきとても楽しく美味しい食事かできました。本館の和洋室での宿泊で見晴らしも良かったのですが、一点、部屋から洗面室への出入りの扉の閉まる時の音が大きく、その点が残念でした。ゆっくり静かに閉まる扉だと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月