気になったところだけ書かせていただきます。家内は足が不自由で大浴場にははいれませんので、お部屋の内風呂にお湯をためようとしました。ところが、赤さびのような濁ったお湯が出てきました。しばらくお湯を流しっぱなしにして様子を見て、濁りがなくなったのを確認してお湯を張りました。飲料水や厨房も同じ水を使用しているのでしょうか？水質の検査をされたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

２年前に主人が、１年前には息子が友人たちと利用させていただきました
私もぜひ行きたいと思い連れて行ってもらいました

展望風呂も貸切り状態で一人海を眺めながらゆっくりできました
お部屋のお風呂も何度も入れてよかったです
食事もお部屋で美味しくいただきました
食事のお世話の方がとてもいい人でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事と露天風呂は最高でした。
特にお食事の準備をして頂いた担当の方のサービスは最高に素晴らしかったです。
残念だったのは、フロントの方の対応があまり良くなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回で二度目の宿泊！景色・風呂・食事は抜群！！
特に露天風呂の解放感と食事のたこステーキは美味しは良い。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

総合的にはとても良い宿だと思います。
夕食は基本プランでしたが、質・量共に十分でどれを食べてもとても美味しかったです。
前日が結婚記念日でしたので、お祝いのシャンパンを頂き知らなかった主人は驚いていました。ありがとうございました。
お風呂もさほど混雑もなくゆったりと入ることができました。
ただ、チェックアウトの時にも苦情を言いましたが、
お部屋のはんてんの内ポケットの中に、明らかに使用済みのテッシュが入っていました。
初めは気が付かずに着ていましたが、朝食に出かけるときに鍵を入れようとして見つけたので前の晩から着ていたと思うと、何だか嫌な気分になりました。
テッシュ1枚、薄いのでチェック忘れでしょうか・・・。
けれど誰が使ったか分からないテッシュ、せっかくのきれいな海を見ながらの朝がガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

清潔感があり何よりも雰囲気、食事(朝、夕共に)最高でした。
残念だったのがフロントのスタッフに明るい笑顔がなく
チェックアウトの時も、宅急便を頼んだ時も暖かさを感じられなかったことです。
せっかく素晴らしい環境でしたのにがっかりしました。
天草のお土産をホテルで買うつもりでしたが、品数が無く結局買うことができなかったのも残念でした。
次に行った時は改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

窓からの景色は、晴れていれば最高だったでしょう。残念ながら雨模様でした・・　和洋室の部屋は広さは十分でしたが、フローリングの隅のほうが埃で少し白くなっていたのが残念です。料理は、これまで利用した宿の中でもトップクラスの満足感でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

二家族で利用させていただきました。小さな子供がいるのですが、食事処がスリッパで上がる場所でしたので、少し大変でした。裸足で上がれるような場所でしたら床で座り込んでも気にならないのですが・・・
気になったのはそのぐらいで、食事は朝も含めかなり良かったです。夜は伊勢海老の刺身や、鮑など海の幸を存分に楽しめました。また、お風呂も内湯と露天風呂のみでしたが、景色を楽しむことに焦点をおいた潔さが好きでした。子供も入り易く、何度も入りました。天草はゆっくり観光できる所ですので、ホテルを満喫するうえでもおすすめしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

天草へは初めて行きましたが、今回の観光に非常に便利な場所でした。しかも、景色がとても良くゆっくりと過ごせました。お風呂は決して大きいとか、いろいろな湯が楽しめるとかではありませんが、露天風呂からの光景はすばらしいものでした。
そして、なんと言っても料理。最高においしい料理を贅沢にいただきました。この値段でこの料理は、かなりお得だと思いました。本当に良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋の露天風呂に備え付けてあるボディソープから異臭がして、スタッフにお伝えしたところ、何も問題ありませんとの答えだったのが不思議でした。展望露天風呂に備え付けてある同じボディソープはそのような異臭はなかったのですが…とても残念でした。
しかし、ボディソープの件以外はとてもよかったです
美味しい海の幸のお食事に海の見える温泉に足湯バーもありとても楽しい時間を過ごせました。また、小さい子どもを連れていたのですがご配慮ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

プラン内容には非常に満足です。建物はちょっと古さを感じますが、清潔で部屋も広く設備も十分。展望風呂は絶景。食事も質、量ともに良かったです。

気に入らなかった点はひとつ、妻が足湯Barについてフロントへ「カクテル１杯いくらくらいからありますか？」と問い合わせた際、初老くらいの男性スタッフに「うちはスナックじゃない。うちは現金払いじゃない」と怒られました。全くもって意味不明です。
あとで別のスタッフの方に苦情を伝えましたが、ホテルからの正式な謝罪はありませんでした。
他の対応はとても良かったので、オカシイのはそのフロントの男性だけだと思いますが、この点だけは非常に不愉快でした。

あと、これはホテルの責任ではないのですが、出発時、目の前の道路が右折で出にくいため、信号機設置などの対策がされると良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

天気にも恵まれ、とてもいい天草旅行ができました。
道沿いにあるので、とてもわかり易かったです。
何と言っても、露天風呂からの夕日の眺めが最高でした。
あの美しい夕日は一生忘れないと思います。

口コミがとても良かったので、期待しすぎたのかもしれませんが
清潔できれいな部屋でしたが、普通の部屋でした。

夕食を食べる処は、とても素敵でした。
「天使の梯子」の宿泊の方と、共有する風呂、食事処はとても良かったと思いますが
一番安いツインのプランだったからだと思いますが
部屋に関しては「うわ～っ、素敵っ」って思う事はありませんでした。

浴衣もプランによって違ったようで
安いプランと高いプランで「差」を感じました。
今まで泊まった旅館では、そういう「差」を感じさせられることは無かったので
初めての経験でした。
（いい旅館を選んで、安いプランを選ぶようにしているので）

でも最初から最後まで、とても気持ちの良い接客を受けました。
どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

竜宮荘という旅館の時代、ホテルにリニューアルしたときと過去２回宿泊させて頂きました。あまりにもお料理やスタッフの皆様の対応が良くて、両親にもプレゼントしたことがあります。今回、１５年以上？ぶりでしょうか、主人と宿泊しました。外観や内装は、以前と異なり、更に綺麗になっていました。でも、大きな窓からの景色はそのまま美しく、お料理も申し分無かったです。翌朝、８時前には出発しなくてはならず、朝食を頂けなかったのが心残りです。でも、お部屋担当の仲居さんが、夕食で食べきれなかった鯛めしを、おにぎりにしてくれて、とてもありがたかったです。長い歳月が流れても、天草の自然と、スタッフの皆様の気持ち良い対応に、懐かしさが胸いっぱい広がりました。今度はゆっくり宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

夕食時、個室利用で雰囲気のある部屋で食事も良かったが、羽ありらしきものがテーブルにいたのが不快な気持ちになりました。サービスが良かった分少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

12月26日宿泊、楽しみにしていた 天使の梯子。とてもリラックスして過ごせました。また 行きたいと思う気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

正面玄関なのに地味であった。中に入るとロビーの雰囲気、窓から見える景色は素晴らしく期待感を持てた。
部屋はゆったりとし、足元から上までの大きな窓からの景色は感動的。
夕食はお部屋であったが、食べ物、特に鯛の匂いがこもり不快になるので、別室が良かった。
食事の内容、質共に満足でお値段以上だと思った。
サービスのコーヒーも美味しくいただきました。
空調が少し暑く、音が気になった。
食事についてくださった仲居さん、フロントやロビーにいた方々皆さんとても感じ良く、旅の良き思いでとなりました。全体的には満足のいくホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

10/14に宿泊しました。思っていた以上にサービスがしっかりしていて良かった、部屋や食事も含めトータルで値段以上の内容でとても満足できるものだった。欲を言えば（立地的に難しいのは理解できるが）これであと海の見える露天風呂があれば言うことが無いのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

9月28日から一泊お世話になりました。立地もよくある程度はバスでも観光出来ました。
食事で嫌いな物を抜いてくれたり早朝の出発に合わせてお弁当を持たせていただきました。
天草に来たら是非又泊まりたいです？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

以前長女のお祝いで主人と3人で利用させていただいたときお部屋の豪華さに娘も大喜びだったので今度は下の子もつれてこうねと言っていて今回長女は都合が悪かったので行けなかったけど次女を連れてきました。お部屋も同じだったので同じように喜んでくれてスタッフの方のサービスにもすごいねーと感心していました。食事もおいしくて食べすぎたので張り切って岩盤浴にも行っていい汗もかき持ち込んでいたDVDを見てとてもリラックスできていい思い出ができました。朝食はちょっと量が多くてたくさん残してしまったのが申し訳ないです。今度こそ家族全員で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月22日に宿泊しました。
古さはありますが、落ち着いた広いお部屋で、お食事も美味しく、スタッフの方も気さくで居心地が良かったです♪
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月