この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様には観光の拠点としてお役に立てましたこと、嬉しく思っております。

次回も、鹿児島観光ホテルをご用命下さりますよう、お願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、まず、深くお詫び申し上げます。

早速、全部屋を確認し、不具合のあるシャワーカーテンを順次取り換えております。

ご指摘、誠にありがとうございました。

今後とも、ご愛顧宜しくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお喜びいただき、大変嬉しく思っております。

これかせも、お客様にご期待頂ける様、努めて参ります。

次回も、鹿児島観光ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルへのご宿泊、心よりお礼申し上げます。

朝食につきましては、説明不足があり、申し訳けございませんでした。朝食は、午前７時から９時３０分の間に、一階フロント前の九絛にて開設しております。一部、セルフサービス形式でのご提供となっております。ご不明の点がございましたら、ホールスタッフにお尋ねいただければ幸いでございます。

ドアの開閉音につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。出来る部分より改善して参ります。

次回、来鹿の際も、鹿児島観光ホテルをご指名賜ります様、心よりお待ち申しあげております。

この度は、鹿児島観光ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回のプランは、お客様のご期待に添えました事、お礼申し上げます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをご愛顧賜ります様、お待ち申しあげております。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今後とも、ご愛顧賜ります様、お待ち申しあげております。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては、色々なお客様のお声をいただきながら、より良い形を模索しております。

貴重なご意見、有難うございます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをご愛顧賜ります様、お待ち申しあげております。

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿に対しましてお返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食におきましては以前にお召し上がりいただいた際のご期待に応えられ物のご提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。朝食につきましてはメニューに加えご提供方法など少しでも改善できますように努めておりますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　馬場畑

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　林

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中の貴重なご意見をありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけます様努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　林

この度は、数あるホテルの中よりアパホテル〈鹿児島天文館〉をお選び頂き、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの朝食を召し上がり頂きましてありがとうございます。40種類のバイキングを日替わりでご提供しておりますが、品数、内容におきましてお客様に御満足の頂けなかった事、大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。

お客様に頂いた貴重なご意見を今後の課題の一つとして改善し、より多くのお客様に満足の頂ける内容を検討して参りたいと考えております。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございました。
これからもお客様にご満足いただけます様に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　出口

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

期間中はエアコン稼働が集中してしまい、お客様のご希望の温度に調整ができませんでしたこと、申し訳けございません。

今後は、少しずつでも改善、整備を図って参ります。

貴重なご意見を賜り有難うございました。

今後とも、鹿児島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、毎度のご利用、心より感謝いたします。

ご要望にございます「駐車場」につきましては、毎度、ご不便をお掛けいたしております。

ホテル満車時の契約先駐車場につきましては、加盟ホテルすべてで同一料金となっており、ご指摘のように、立地が関係していると思われます。

また、自前の駐車場を完備している、天文館中心地区のホテルにおきましても、700～1,050円の範囲で有料となっているようです。

当館では、少しでもお客様の金額的ご負担を軽減出来ます様、今回もご利用頂いておりますような格安プランをご準備しております。これらを上手にご利用いただければ、幸いと存じます。

お車でお越しのお客様には、ご不便をお掛けいたしておりますが、何とぞご了解賜りたく、お願い申しあげます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお待ち申しあげております。

この度は、鹿児島観光ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、可能の限りレパートリーを増やせる様、検討して参ります。

また、巻きずしにつきましては、チェーン店の江戸ッ子寿司との兼ね合いで、ご提供出来る日と出来ない日がございますので、常食メニューではなく、サービス品としてご理解いただけましたら幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今後とも鹿児島観光ホテルをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルへのご宿泊、心よりお礼申し上げます。

今回、ご朝食に関しまして、お客様に十分ご納得いただけませんでした事、お詫び申し上げます。

当館いたしましても、出来る限り内容に関しまして、改善を行って参りたいと思います。

今回のご指摘を受け、プラン表記を一部修正させていただきました。

これからも、みなさまにお喜びいただけるホテル作りを努力して参ります。

今後とも、鹿児島観光ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

この度はアパホテル＜鹿児島天文館＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましてご案内不足な点が多くご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にお過ごしいただける様努めて参りたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　林

お客様、この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜鹿児島天文館＞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はご朝食の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来、朝食の予約数が多いと、ご朝食付でのお客者様へ朝食会場が混み合う可能性がある旨をお伝えしているのですが、今回お客様からご朝食券をお買い求めいただいた時点での朝食予約数は通常よりも少なかった為にご案内をしておりませんでした。週末でたくさんのお客様に宿泊のご予約を頂いておりましたので夜の遅い時間にも朝食予約数が増える事を予想しご案内をすべきだった事を大変反省しております。補充の件も合わせて深くお詫び申し上げます。今後は朝食バイキングをお楽しみ頂ける様スタッフの指導を行いながら満足いく朝食を目指して参りますので、また天文館へお越しになる機会がございましたら是非アパホテル＜鹿児島天文館＞をどうぞ宜しくお願い致します。
今回はお忙しいところ貴重なご意見感想を頂戴し有難うございました。
またいつの日かお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　末永

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用賜り、厚くお礼申し上げます。

今回、朝食の在り方につきまして、お客様には、大変、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご指摘を受け、確認をしたところ、間違いがなく、朝食スタッフへ、注意をいたしました。

朝食開始時間につきましては、ご利用のお客様より、ご要望が多くありました。当館では、宿泊料金外のサービスとして、基本的には無料で朝食のご提供をさせていただいております。このため、有料でのご提供と比較したとき、すべてのお客様にご満足をお届け出来ないのも事実であります。

当館では、これらの状況や、今回のご指摘をうけ、極端に早い開店は出来ませんが、その朝の状況をスタッフが見ながら、準備が整い次第、開店させていただくことといたしました。これにより、お客様へ早めのご朝食をご提供出来ることになればと思います。

なお、ご指摘の中にございましたが、サービス業として、ご利用が公私に関らず、同様のサービスをご提供させて頂いておりますが、今後もその基本を守りながら、お客様へのサービスに努めて参ります。

改めて、お客様へのお詫びを申し上げますと共に、ご意見を真摯に受け止め、邁進して参ります。

貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、朝食につきましてお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳けなく、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を朝食担当者にきちんと説明をし、今後このようなことが起こらないように注意いたしました。

お客様よりの貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごんかい、ご宿泊いただきました「天然水」のサービスにつきまして、室内冷蔵庫にお入れしておりました。ご説明不足で申し訳けございませんでした。今後は気を付けてご案内をして参ります。

お部屋の壁につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。こちらにつきましては、既存施設となり、早急な改善は難しいですが、今後のご参考とさせていただきたく存じます。

また、朝食につきましては、お料理にご評価をいただき、有難うございます。
お席につきましては、当日の状況がはっきりとは判りませんが、出来るだけお客様のご希望に添えるように努めて参ります。

今回、貴重なご意見を賜り、有難うございます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。