お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂戴し、私どもとしましても大変光栄にうれしく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
もっとわかりやすいご案内方法を検討するなど改善を図って参ります。
また、仰る通り、当ホテルは新千歳空港までお車で15分、JRで10分ほどと、非常に便利な立地に位置しております。
ご出発の朝、もっとゆっくり寝ていたい！という方にはぴったりかと存じます。
それでは、またお近くにご来訪の折には、ぜひとも当館へお帰り下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、ご満足いただけたとのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食をお召し上がりになる際はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
全国的に、訪日外国人の数は年々増加傾向にあるようで、当館におきましても海外からの団体旅行のお客様にご宿泊いただいております。
ご指摘くださいましたように、朝食時間の目安をわかる範囲でお伝えするなど工夫を凝らし、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せくだ
さり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備に関してご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも更にお客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう日々努めて参ります。
客室以外にも、当館は道産食材を使った朝食もオススメでございます。次回は是非お試しいただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部：　高島

お客様へ

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。また、私共ベストウェスタンホテルズのメンバーにご入会いただき、重ねて御礼申し上げます。
私共ベストウェスタンホテルズでは、年会費入会が無料のメンバーズカードをご用意しております。ホテル毎に内容は異なりますが、お得な特典を多数ご用意しております。お近くにベストウェスタンホテルズがございましたら、ぜひともご利用いただければと存じます。
貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。それでは今後とも、全国に広がるベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はオープンして間もなく１年を迎えようようとしております。
お褒めのお言葉を頂いた清掃は日々、快適にお過ごし頂ける様にと気持ちを込めて清掃員が尽くしてくれております。
我々、フロントスタッフも館内の美化やサービス向上に努めております。
これからも、全てのお客様より親切と評価していただけるよう一層の努力をして参ります。

電子レンジにつきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
スタッフ用のものはございますので、お声掛け頂ければ、こちらで温めさせていただきますので、よろしければご利用下さい。

お部屋のコンセントにつきましては、身近に使う電化製品が増えたのに伴い、数を増やしておりますので便利にご利用する事が可能です。

ご朝食ですが、料理スタッフがお味と品数に拘ってを持っており、お客様から満足のお声をいただく事も多くございます。
手前味噌ですが、美味しさのあまりに食べ過ぎてしまうくらいです。
是非とも、お召し上がり頂きたいと思います。そしてお仕事の源にして頂ければ幸いです。
又のご利用お待ちしております。

フロント　村元

お客様へ

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しまれたようで、スタッフ一同ほっとしております。当館は和洋室のご用意もございます。畳があり、お部屋を広くお使いいただけるのでお勧めでございます。次回ご滞在いただく際はきっとご満足いただけると存じます。お客様のまたのご来館、心よりお待ちし申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

宿泊部：高島　

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。定期的にメニューを変えたり、手作りデザートを用意したり工夫を凝らす中、ありがたいお言葉を頂戴できましてとても嬉しく思います。
また、和室でくつろいでいただけた様で一安心いたしました。洋室のご用意もございますので、次に千歳にお越しの際は是非洋室にもお泊りいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入って下さり誠にありがとうございます。
電子レンジの件については、ホテル内にて検討させて頂く所存です。
お褒めのお言葉を胸に頂き、これからも甘えることなく精進して参ります。
また、ご宿泊頂けるようお待ち申し上げております。
宿泊部：横山一郎

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応を気に入って下さり誠にありがとうございます。
サービスについては、至らぬ所がまだまだございます。お褒めのお言葉を胸に頂き、これからも甘えることなく精進して参ります。
またの機会、ご宿泊頂けるようお待ち申し上げております。
宿泊部：横山一郎

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
1階ラウンジスペースにございます暖炉は、実は加湿器でございます。しかしながら匠の技によりとても精巧に作られており、当時建設業者様より「どうぞ試しに手を入れてみて下さい」と言われた際には、一瞬躊躇ってしまったことを覚えております。（笑）
千歳駅からは徒歩で6～7分と若干の距離がございますが、ご指摘の通り、近隣にはコンビニエンスストアだけでなく、地元のおいしい海鮮料理の居酒屋さんも多数あり、きっとご満足いただけるかと存じます。グルメなスタッフが作成した飲食店マップもございますので、次回ご来訪の折にはぜひご活用下さい。
それでは、またのご来訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

大切なお客様へ

こんにちは！
先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては概ねご満足いただけたと文面より推察でき、手前共も大変嬉しゅうございます。
しかしながら、ご朝食に関してましては、若干窮屈な思いを強いていただいたようで、大変申し訳なく存じます。
お客様にご宿泊いただいた日程はさっぽろ雪まつり期間中ということもあり、海外からの団体様も多くご宿泊されておりました為、時間帯によってはご利用が集中したものと推測いたします。
団体のお客様につきましては、朝食会場の混雑緩和の為、朝食利用時間の調整を添乗員様にご協力いただいておりますが、あくまでお願いであり、完全にコントロールするまでには至っていないのが現状でございます。
今後も引き続き、全てのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同知恵を出し合い改善に努めてまいりますので、またの機会もぜひ当館へお帰りくださいますことを、お願い申し上げます。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありががとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
日本初のベストウェスタン【プラス】ブランドの当館、お客様にはご満足いただけたでしょうか？
次回も千歳にお越しの際は、是非当館へお帰りくださいませ。
この度はご投稿、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度、お客様にご宿泊いただいた客室はベッドが4台設置されておりますエグゼクティブフォースという客室ですが、当館にはジャパニーズスタイルツインという和洋室がございます。
手前味噌になってしまいますが、ご家族のご利用には【おすすめ！】でございます。
程よいい草の香りとバス・トレイ別の作りによって、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
どうぞ次回、千歳にお越しの際は当館へお帰りいただき、このジャパニーズスタイルツインをお試しくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
千歳は生憎、雪が未だ積もっておらず、雪が降った際の路面状況をお伝えすることは出来かねますが、千歳市のホームページで確認したところ、【除雪は降雪10cmで出動する】と規定があります。残念ながら歩道も対象なのかはかりかねますが、限りなく夏と同等のレベルを維持してほしいと私たちも願っております。
いずれにしても滑りやすい路面に変わりないと存じますので、次回のお越しいただく際に降雪がございましたら、お足もとに十分お気をつけてお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、まことにありがとうございました。

フロント：村元

この度は数あるホテルの中より、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中おくつろぎいただけ、大変嬉しく感じております。これからもより一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

寒くなってまいりますが、一面の雪景色をご覧いただける季節となりますので、千歳へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできることを楽しみに致しております。

フロント　春原

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館を見てお洒落と感じていただけた事と、買い物での利便さを感じていただいた事に大変嬉しく思います。

オープンからまだ４か月余りのデザイナーズホテルですので、その外観や内観の美しさと綺麗さの両方をお楽しみ頂けるのが自慢でございます。
このホテルが千歳に華を咲かせた様にも感じます。

今回はビジネスでのご利用でしたが、観光では冬の氷濤まつり・夏の航空祭など千歳ならではイベントも盛り沢山でございます。
次回は是非とも観光でお楽しみ下さいませ。

フロント　村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋とスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

オープンから４か月余り、ご滞在中にはきっと外観・ロビー・お部屋での真新しさをお楽しみ頂けるかと思います。
お部屋の整美とお客様へのおもてなしをこれからも両立して参ります。

千歳には氷の魅力を楽しめる氷濤まつり等もございます。
当館には畳の香りをお楽しみただける和洋室や、ソファでゆったり出来るエグゼクティブフォースもございます。
次回、ご利用の際はこの魅力もお楽しみ下さいませ。

フロント　村元

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価の由、厚く御礼申し上げます。

お客様がお出掛けになった後、ロビーと各階エレベーターホールには担当者達とお部屋の整美に必要な物品が集まり始めます。お客様がお寛ぎになられる場所をお借りしながら、メンテナンスが一斉に行われ、当館に新しいひと夜の息吹が吹き込まれます。

短かい時間の中で調えて行くための準備は早朝から、また当日のお部屋割りの最終確認は深夜のうちに行ない、訓練を重ねたチームが一気に仕上げて行く光景はあたかも何かのショーを観ている気にさえ感じます。

殊昼夕の温度差が激しい当地では、これから皆様のご到着が一気に早くなります。お部屋へのご案内に遅れぬよう、夏以上に忙しくけれども清潔なお部屋の準備が進んで行きます。

どうか次回のお出掛けも当館へお出で下さいませ。きっとご満足戴けるしつらえをご用意申し上げます。ご投稿、重ねて御礼申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価の由、厚く御礼申し上げます。

当館の朝食は道産食材に徹底したこだわりを持ち、フレキシブルなメニュー構成が自慢でございます。道内出身のシェフが早朝の厨房を駆けているその姿はどこにも負けないと自負しております。

前日からの仕込を忠実に、それでも素材は生き物。皆様に最高のお料理をお召し戴くためのまさにしのぎあいの結晶が、朝６時半にお目見え致します。ご来館の際にはどうぞご賞味下さいませ。

ごゆっくりお休み戴いた後は、新しい一日に充実の朝ごはんです。これからもどうぞご期待下さい。ご投稿、重ね御礼申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンして、まだ４カ月程しか経過しておらず設備・セキュリティ・真新しさでの快適さと、そして世界的に愛用されているシモンズ製のベッドを使用しており、多数のお客様にご好評を頂いております。

しかしながら、お肌に直接触れるタオルでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の改善策として、素材の優しいものに変更する等の検討をして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回も是非、当館のご利用をお待ち致しております。

フロント　村元