この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で３年目を迎えますが、日々の清掃とメンテナンスを欠かしてはおりません。
多くのお客様に、いつまでも「新しい」と感じて頂ける事を大変嬉しく思います。

さて、お気付きの点でございますが、ティッシュケースの取出し口からティッシュペーパーが取りづらかったのでしょうか。
少々、煩わしい感じがした様に思え、大変申し訳ございません。
また、シャワーの水圧が弱い原因につきましては、後ほど確認を致します。
気温が低く寒い日が続いておりますが、風邪をおひきになられてはいませんでしょうか？
今更ではございますが、大変申し訳ございません。

まずは貴重お声を頂き、ありがとうございます。
是非、またご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、ご利用の皆様に快適に、そしてご満足いただけるホテルを目指して、日々サービスの向上や美観の維持、コロナウィルス感染防止対策に力をいれております。
次回ご利用の際には、今回以上にご満足いただけるホテルになれるよう努めて参りますので、
機会がございましたら当ホテルへお帰りください。
そして次回も、叱咤激励のお言葉をお寄せいただけますと幸甚に存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は最寄りのＪＲ千歳駅を下車して、正面に向かって伸びる直線の道路をまっすぐに徒歩７分程で到着できます。
尚、隣にはコンビニエンスストア、周辺には居酒屋・お食事処・お土産屋・スーパーが多数ありますので、急な旅や軽装な旅でも大変便利でございます。

お部屋については、収納性に優れたデザインと落ち着いた色調和が高級感を引き立ており、お客様をリラックスへと導く空間でございます。

一方のエレベーターですが、いづれも最後にご利用を終えた階で停止し、その後に省電力で待機となってしまう事をどうかご了承下さいませ。

是非、次回もご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館はオープンして今年で３年目を迎えますが、綺麗な状態を維持していく為に日々の清掃やメンテナンスを欠かしてはおりません。
沢山のお客様に「綺麗」と仰って頂ける事への感謝と重みを同時に実感しており、いつでも快適にお寛ぎ頂けるお部屋であり続けたいと切に願っております。

また、隣や徒歩６分位の周辺にはセブンイレブン・お食事処・居酒屋・お土産屋などの旅には欠かせないお店が多数ございます。

今回は恋人とのご旅行とありましたが、少々お部屋が窮屈だったようでお詫びの言葉もございません。
それにも関わらず、清潔感を大いにお褒め頂けた事へのお心遣いが大変嬉しく思います。
きっと思い出に残る良い恋人旅行ができた事と存じます。

是非また、仲睦まじいお姿でご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館はオープンして今年で３年目を迎えますが、「綺麗」と仰って頂ける事は、私共にとって本当に嬉しいお言葉だと実感しております。
いつまでも綺麗な状態を維持して、ロビーやお部屋でお客様をおもてなししたいと願っております。

さて、駐車場についてですが、運営上の都合で有料となる事を何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
まだまだではございますが、これからも改善や検討をしていく所存でございます。

是非また、ご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお声をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館の駐車場は２カ所あり、いずれも数に限りがございます。ご到着の頂いた順番にご案内しておりまして、その場所が満車となれば都度、離れた場所やコインパーキングとなってしまう事を何卒ご了承下さいませ。
おっしゃる通りその中には、舗装されていない所や時間制限のある所、料金が少々お高くなってしまう所もございます。
私共は、お車を何とかお停めして頂こうと、出来るだけお客様のご負担が少なくなる様にご案内している次第でございます。
まだまだ検討して行かねばならぬ所ですが、どうかご理解下されば幸いでございます。

是非、またお越し頂ける日を心待ちに致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、お声をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

お声の１つであります電子レンジですが、皆様がご利用頂ける様に１階のラウンジ側にございます。
私共のご案内不足により、お手持ちの物が暖められずに冷めたままでお召しになられたかと思うと、誠に申し訳ない限りでございます。

お声の２つめについてですが、おあいにくお部屋の洗面所にご用意したもののみでございます。
そちらをご使用して頂くよう、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

次回ご利用の際には、どんな些細な事でも構いませんのでフロントにお問い合わせ下さいませ。
ご宿泊がご満足頂けるようにお手伝いをさせていただく所存でございます。

是非、またのお越しをお待ちしております。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、お忙しい折、高評価なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回はゴルフ旅行でいらっしゃったとのことですが、文面よりご旅行を満喫された様子がわかり、私共も嬉しく思います。
先日、千歳ではとうとう初雪が降り、あっという間に冬の景色となりました。
ゴルフシーズンは過ぎてしまいましたが、冬の北海道も魅力がたっぷりとあります。
またの機会がございましたら、当ホテルを拠点に、冬の北海道も満喫していただければ幸いでございます。
コロナウィルスがなかなか収まらない昨今ではございますが、感染予防対策にはこれからも十分に力を入れ、万全の体制でお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、VODの不調によりご覧いただくことが出来なかっただけでなく、
メッセージの件など、私共スタッフ間で連携がとれていなかったことによりご迷惑をお掛けしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様がご宿泊いただきましたプランは北海道民限定のプランで、
通常のプランよりも安価な価格設定に加え、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトが無料、VOD視聴無料という様々な特典のついたプランでございます。
そういったプランの性質上、通常ご返金はお断りさせていただいておりました。
しかしながら、本来であればお客様がご滞在中に、きちんとその旨をご案内しなければいけませんでしたが、スタッフ間での連携がとれていなかったことにより、そのご案内が出来ずまことに申し訳ございません。
きっと、私共に対し、大いに不信感を抱かれたことと存じます。
お客様より頂戴した貴重なご指摘をもとに、今後改善に努め、不信感を感じさせないホテルを目指す事をお約束申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにご来訪の折には当ホテルへお帰りくださり、私共スタッフを、厳しい目でご確認いただけますでしょうか。
是非とも、挽回のチャンスをいただけますと、大変幸甚に存じます。

最後になりますが、この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず、
お忙しい折、貴重なご投稿をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、2018年のグランドオープンより今年で3年目でごさいます。
まだまだ新しいとおっしゃっていただけることも多いですが、今後年数が経過していくと、けっして新しいホテルではなくなります。それでも新しいホテルと変わらないくらい清潔なホテルであり続ける為に、今後とも清掃には十分に力を入れて参ります。
お客様におかれましても、今後とも千歳にご来訪の折には、是非とも当ホテルへお帰りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、当ホテルの駐車場につきまして、貴重なご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
料金につきましては運営上の都合につき、今すぐの変更が難しい次第でございますが、今後の課題として、社内でも検討させていただきます。
お車でご来館の皆様には、満車時のコインパーキングへのご案内も含めご面倒をお掛け致しますが、何卒ご容赦くださいますと幸いです。

この度は、お忙しい折貴重なご指摘を投稿いただき、まことにありがとうございました。
もしまた機会がございましたら、全国に広がるベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

宿泊部；佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お時間を割いてお声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の和洋室の特徴は、お部屋の中で最も広く最大で4名様がお寛ぎ頂ける他、唯一トイレとバスルームが分かれており、洗い場でゆったり出来ます。
仰る通り、靴を脱いでご自宅の様にリラックス頂けるのも魅力であり、快適にお過ごし頂けたご様子に安堵しております。
しかしながら、バスルームに於いてはご満足頂けなかったご様子であり、私共も残念に思えてなりません。
これを機に、期待を上回る何かを模索したいと思います。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割いてお声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館はオープンして今年で３年目を迎えますが、常に綺麗な状態を維持する為に念入りに清掃をしております。
私共は、清潔なお部屋と喜ばれるおもてなしをご提供して快適にお過ごし頂ける様にお手伝いをさせて頂きます。

又、最寄りのＪＲ千歳駅から延びる大きな道路をまっすぐ進んで頂きますと徒歩７分程で到着致します。
周辺には居酒屋やお食事処も多く、お土産として大変喜ばれる菓子名店もございます。
詳しくはフロントにお尋ね下さいませ。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お通し致しましたお部屋がタバコ臭で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
その後の体調やお気分は如何でしょうか？

仰る通り以前は喫煙のお部屋でございます。十分な時間を経て清掃・換気・消臭・除菌をして参りましたが完全には取りきれていない様でございます。
尚、私共の応対や臭気以外のお部屋については、ご満足頂けたご様子なだけに唯々残念に思えてなりません。
改めて、消臭等の対策を検討させて頂きます。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の和洋室ですが、お部屋の中で最も広く34.2㎡あり最大で4名様がお寛ぎ頂けます。更にトイレとバスルームが分かれており、洗い場があるバスルームではゆったりと快適にご利用頂けます。
ただ、狭くお感じになられてしまった事は残念ですが、お部屋の綺麗さやトイレとバスルームが分かれている事についてはご満足頂けたご様子で、私共も安堵しております。

駐車場につきましては先着順にご案内しており、満車の時は近隣のコインパーキングへお停め頂く様にお願いをしております。
まだまだ検討をして行かなければならない事が多いですが、どうかご了承下さいませ。

お忙しい中、お声を寄せて頂きどうもありがとうございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋についてのお褒めのお言葉に重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、駐車場の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館の駐車場は数に限りがある上、満車となれば近隣のコインパーキングへのご案内をさせて頂いております。
仰せの通り悪天候の中であれば、なおさら料金と距離の双方を加味しなければ、お客様へのご配慮やおもてなしとは言い難いご案内となってしまいます。
必要に応じてタオルや傘を貸し出しておりますが、風邪をひいたり体調を悪くなさってはいないでしょうか？

今一度、真にお客様が快適と感じる事を意識できる様にして参ります。

是非また、ご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はオープンして丸２年を迎えましたが、常に綺麗な状態を維持する為に念入りに清掃をしております。
そして、大切なお客様をお出迎えするロビー・憩いの場であるラウンジ・快適にお過ごし頂けるお部屋をいつでも笑顔を持って提供したいと思っております。
今回の旅は非常に気持ち良くお過ごし頂けたとの事で、私共も安堵しております。

またお越しの際は是非、当館のご朝食をお召し上がり頂き、その感想をお聞きできる日を楽しみにしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくの快適な睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。
睡眠不足に加え、猛暑で体力の低下等もあると思うと心配でございます。その後の体調が如何でしょうか？

さて、目覚まし機能付きの置時計の件ですが、前回宿泊した際の目覚ましのセットがそのままの状態になってしまっている可能性がございます。
今後はチェックアウト後の清掃の際には必ず解除や確認を徹底を致します。
そして、他のお客様が同じ思いをせぬ様、努めて参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いてお声を寄せて頂き、誠にありがとうございます。

是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も沢山頂き大変嬉しく思います。

当館はオープンして丸２年目を迎えるところでございますが、日々の清掃と定期的に大掛かりな清掃やメンテナンスをして綺麗な状態を維持しようと努めております。
お部屋のベットは世界でも有名なシモンズ製で、快適な眠りが出来ると大変ご好評を頂いております。
また、フロントではおもてなしを大切にし、「このホテルで良かった」と仰って頂けるよう更にサービスの向上に努めて参ります。

今回の旅は、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・綺麗さではとてもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
畳は裸足で歩くと気持ちが良く、更にバスルームとトイレが分かれているので、小さなお子様と一緒にゆったりとお風呂をご利用できます。

バスタオルについては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
気持ち良くお風呂をご利用頂けた後の事を思うと言葉もございません。
この様な事をなくすよう、清掃後のチェックを念入りに行う改善を致します。

是非、またご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元