お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越し頂いているにも関わらず、駐車場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
駐車場に関しましては、今後もお客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越し頂いているにも関わらず、駐車場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場は、先着順でご案内させて頂いております。
満車の場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが、徒歩3~5分程のコインパーキングのご案内とさせて頂いております。
駐車場に関しましては、ご案内の仕方も含め、お客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋タイプは、ユニットタイプとはなりますが、浴槽や洗面台に関しましても、お客様がご利用しやすいように広めにさせて頂いております。
また当館自慢の朝食は、季節によってメニューを変えておりますので、次回お越しの際にはまた違ったお料理をお楽しみ頂けると思います。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご宿泊ということで、再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
お泊り頂きましたジャパニーズスタイルツインは、お風呂とトイレが別で、畳のあるお部屋となりますので、『どうしても洋室ではちょっと・・』という小さいお子様がいらっしゃるご家族連れにもお勧めしております！
いつもとは違うお部屋で、お子様も楽しんでお過ごし頂けたのではないかと思います。
この度はお忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
また千歳にお越しの際には、ぜひお会いできるのを楽しみにしております。


宿泊部：佐々木　夕起子

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。朝食も楽しんで頂けたようで、レストランスタッフへ早速伝えさせていただきました。私も、当館の手作りショコラは大好きなメニューでございます。レストランのメニューは、定期的に変わってまいります。また千歳へお戻りの際、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊部：　高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

不満なしとのお言葉を拝見することができ、大変うれしく思います。
また、朝食やお部屋をお褒めいただきありがとうございます。
早速、当ホテルのシェフと清掃スタッフとも共有させていただきました。
これからもお客様の満足のお声を励みに、より良いホテルを目指し続けて参ります。
またお近くにご来訪の折には、是非とも当ホテルへお帰りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。レストランスタッフも大変喜んでおりました。ですが、この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただい換気口については、定期的な清掃の見直しを行っていく所存でございます。またお客様に当館へお戻りいただけるよう、より良いサービスを目指し努力してまいります。是非また当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、徒歩圏内にイオンやコンビニ・飲食店も多く、大変便利な立地にございます。
お泊り頂きましたジャパニーズスタイルツインのお部屋は、当館でも一番おすすめしたいお部屋となっております。
畳もございますので、小さなお子様のいるご家族の方にも大変喜ばれております。
朝食もお褒め頂きありがとうございます。
何よりも、「また泊まります。」のお客様のお言葉は、私共が最も嬉しい一言でございます。
この度はお忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうござます。
是非またお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ぐっすりとお休みいただけましたようで、大変うれしく思います。
当ホテルは、全部屋に世界のシモンズ製ベッドを導入しております。
私もオープン前の試泊時に利用したことがございますが、自宅の安いベッドがいかに低品質か思い知らされた、ということがございました。（笑）
お部屋の壁かけテレビは、向きを変えて視聴することができませんが、その分デスク上が非常に広い造りとなっており、お仕事をされる際は非常に便利かと存じます。
また、朝食にもご満足いただけまして、当ホテルのシェフ共々大変うれしく思います。
是非次回もご朝食付きで、当ホテルにお帰りいただけましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、大変高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速ご朝食へのお褒めの言葉を、当ホテルのシェフに伝えさせていただきました。
大変喜んでおりましたので、今後のご朝食にも、きっと力が入ることと存じます。
お子様にもお喜びいただけましたようで、大変うれしく思います。
ご朝食のビュッフェには、お子様にも大好評の日替わりスイーツを多数ご用意しております。お召し上がりいただけましたでしょうか？
ぜひまた次回ご利用の際にも、当ホテルの朝食をお召し上がりください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、ご満足いただけたとのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食をお召し上がりになる際はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
全国的に、訪日外国人の数は年々増加傾向にあるようで、当館におきましても海外からの団体旅行のお客様にご宿泊いただいております。
ご指摘くださいましたように、朝食時間の目安をわかる範囲でお伝えするなど工夫を凝らし、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せくだ
さり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。定期的にメニューを変えたり、手作りデザートを用意したり工夫を凝らす中、ありがたいお言葉を頂戴できましてとても嬉しく思います。
また、和室でくつろいでいただけた様で一安心いたしました。洋室のご用意もございますので、次に千歳にお越しの際は是非洋室にもお泊りいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応を気に入って下さり誠にありがとうございます。
サービスについては、至らぬ所がまだまだございます。お褒めのお言葉を胸に頂き、これからも甘えることなく精進して参ります。
またの機会、ご宿泊頂けるようお待ち申し上げております。
宿泊部：横山一郎

大切なお客様へ

こんにちは！
先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては概ねご満足いただけたと文面より推察でき、手前共も大変嬉しゅうございます。
しかしながら、ご朝食に関してましては、若干窮屈な思いを強いていただいたようで、大変申し訳なく存じます。
お客様にご宿泊いただいた日程はさっぽろ雪まつり期間中ということもあり、海外からの団体様も多くご宿泊されておりました為、時間帯によってはご利用が集中したものと推測いたします。
団体のお客様につきましては、朝食会場の混雑緩和の為、朝食利用時間の調整を添乗員様にご協力いただいておりますが、あくまでお願いであり、完全にコントロールするまでには至っていないのが現状でございます。
今後も引き続き、全てのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同知恵を出し合い改善に努めてまいりますので、またの機会もぜひ当館へお帰りくださいますことを、お願い申し上げます。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
昨年6月オープンの為、まだまだ施設は綺麗ですが、それに甘んずることなく、施設の維持管理に精進する所存でございます。
好評をいただいております朝食も、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館シェフ手作りのスウィーツはお召し上がりになりましたでしょうか？
次回も当館へお帰りくださることを、メンバー一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいております朝食料金につきましてはご満足いただくことが出来なかったご様子で、大変残念に存じます。
しかしながら、料理人が丹精込めて作成、ご提供しておりますことをご理解いただければ幸甚でございます。
客室の乾燥につきましては、冬の到来によってますます顕著に現れる問題でございますが、何らかの対処を早急に進めていきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、まことに有難うございました。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価の由、厚く御礼申し上げます。

お客様がお出掛けになった後、ロビーと各階エレベーターホールには担当者達とお部屋の整美に必要な物品が集まり始めます。お客様がお寛ぎになられる場所をお借りしながら、メンテナンスが一斉に行われ、当館に新しいひと夜の息吹が吹き込まれます。

短かい時間の中で調えて行くための準備は早朝から、また当日のお部屋割りの最終確認は深夜のうちに行ない、訓練を重ねたチームが一気に仕上げて行く光景はあたかも何かのショーを観ている気にさえ感じます。

殊昼夕の温度差が激しい当地では、これから皆様のご到着が一気に早くなります。お部屋へのご案内に遅れぬよう、夏以上に忙しくけれども清潔なお部屋の準備が進んで行きます。

どうか次回のお出掛けも当館へお出で下さいませ。きっとご満足戴けるしつらえをご用意申し上げます。ご投稿、重ねて御礼申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

夏休みも終盤、荒天に見舞われた今夏でしたがそれでもご家族連れには大切な想い出が刻まれる頃かと存じます。秋近く、皆様のご出発の折に記念写真のシャッターをお預かりするのもだんだんと少なくなるのやも知れません。

今回お泊り戴いたフォースルームですが、ご家族のご利用もまたグループ旅行でのご利用にも最適なお部屋です。夜半まで楽しく語らわれたと朝に伺いますと、私達もそこにご一緒させて戴いたような、楽しい気持ちを頂戴致します。

次回のご来歳も、是非当館へお出掛け下さいませ。お待ち申します。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご指摘の件、ご出発に際しご心配をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当日朝間の状況を確認致しますと、少々フロントが手薄になった時間がございました。ホテル全体での業務応援も含め、お客様への遅滞なきご案内を心掛けて参ります。

その後のご旅程に響きませんでしたでしょうか？そればかりがご返信をしたためながら気掛かりでございます。かないましたら次回のご来歳も当館へお出掛け下さいませ。お待ち申します。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご指摘の件に付きまして、当館では現下送迎バスのご用意がございません。これはお客様のご到着ご出発が多岐に亘る事、またご用意を上回るご乗車などに即応が出来ず、却ってご迷惑をお掛けする可能性が大きいなどの理由によるものです。

空港や近隣の目的地へお出掛けのお客さまには、状況に合ったご案内と交通機関のお調べをしご案内させて戴きます。いつでもフロントへお尋ね下さいませ。夏休み期間中は空港内の渋滞も激しく、地元に住まう私達ならではのご案内を申し上げる事もしばしばです。

館内でのごゆっくりお寛ぎ下さったご様子、何よりと拝読致しました。ご提言を感謝申し上げ、結びとさせて戴きます。ありがとうございました。

総支配人　橋爪