お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましてもご協力いただきありがとうございます。
構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川　慧太

とまとちゃん10様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく思います！
これからも皆様に喜んでいただけるように綺麗な状態をキープしていけるようスタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉を寄せて頂き誠にありがとうございました！
とまとちゃん10様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部：有野

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
またご朝食が美味しかったとの感想もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは基本的にバスとトイレが一体になった造りですが、和洋室のみバスとトイレが分かれた造りとなっております。
また当ホテルをご利用いただけることがございましたら、是非和洋室のお部屋もお試しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用くださり、まことにありがとうございます。
快適とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私共としましても、ご満足いく対応をとることができ、大変安心いたしました。
まだまだコロナ問題も油断禁物な時期ではありますが、引き続きしっかりと予防対策を行って参りますので、是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

hiro5564様

この度はベストウェスタンプラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルはオープンから今年で4年目を迎えますが、今後も綺麗で清潔感のあるお部屋を提供出来るよう努めて参ります。
今回は、お忙しい中貴重なお言葉を寄せて頂き誠にありがとうございます。
hiro5564様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部：伊藤

きゅう6931様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お部屋は満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は先着順でのご案内につき、ご到着時に満車の際は周辺のコインパーキングをご案内させていただいております。
お車利用の皆様にはご面倒をお掛けしてしまいますが、皆様がご利用しやすいようスタッフ一同工夫を凝らして参ります。
この度は、お忙しい中貴重なお言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部：有野

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく思います。
これからも、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

宿泊部：古川

ppp03175123様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
とても当館を気に入って頂けて何度もご宿泊頂いているのにもかかわらず、今回のご宿泊では清掃の不備でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなことがあれば、ホテルの清掃に対して不信感を抱かれるのはその通りだとおもいます。
失った信頼を回復をできるよう清掃スタッフとともにスタッフ一同一丸となり改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をお待ち申し上げております。
宿泊部：有野

ppp03175123様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のお泊り頂いた和洋室のタイプにも満足して頂けた様で光栄です。
こちらは畳のお部屋ですので、家族とゆっくり過ごすにはバッチリでございます！
文面から気に入ってもらえた様子が伺えて、私もとても喜ばしく感じます！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：有野

ppp03175123様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
8月にご宿泊頂いたエグゼクティブフォースルームはソファとテーブルがございますので
お友達とお部屋でご飯を食べながらお喋りするにはピッタリなお部屋だと私は思ってますので、
満足して貰えたようでとても嬉しく思います。
今後もベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊部：有野

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地についてもご満足をいただけた様で
何よりです。
当館は市内近郊のゴルフ場からもタクシー、お車でのご移動がしやすい為、多数お喜びの声を頂いております。
また、飲食店につきましては、道の宣言解除によって10月より営業再開したお店が多くございます。
周辺にはスタッフ一押しの飲食店もあり、ご案内が可能でございますので
次回ご利用時は是非地元民おすすめの居酒屋さんで素敵なひと時をお過ごしくださいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：小柳　香菜子

先日は数あるホテルの中からベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をお選びいただき
誠にありがとうございます。
また、高いクチコミ評価、ご満足の声を頂き大変光栄です。
千歳市の飲食店街からほど近い当館は
夜、北海道の味覚を楽しみたい観光利用の方、
お仕事終わりにおいしいお酒で癒されたいビジネス利用の方等、様々な層のお客様よりご好評頂いております。
また千歳市へお越しの際もよろしければ
当ホテルへ足をお運びくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂戴致しまして
ありがとうございました。

宿泊部：小柳　香菜子

madoc様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在に際しましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
清掃に関しましても駐車場に関しましても、文面より、私共のご案内が多分に不足していたことが推察され、ただただ恥じ入るばかりでございます。
清掃や駐車場など、私共ホテル側の都合によりお客様にご協力いただかなくてはいけないことが多々ありますが、いかにそういった内容をわかりやすくお伝えするかが重要であり、早急に改善しなければならない事を痛感いたしました。
頂戴したご指摘を無駄にしないよう、スタッフ一同改善に努めることを、この場をお借りしてお約束申し上げます。

この度はご不快な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
また貴重なご指摘を頂戴し、改善のきっかけをとすることが出来ましたことを心より感謝申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
お泊り頂きましたツインのお部屋からは、市内の街並みが一望でき、また支笏湖周辺の山々をお楽しみいただけます。
千歳川は最高なお散歩コースで、もう少ししましたら鮭が遡上してくるのがご覧頂けるかもしれません。
ぜひ季節を変えてお越しいただき、千歳の街を楽しんで頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過ごしやすいお部屋とのお言葉、何より嬉しく思います。
お泊り頂きましたジャパニーズスタイルツインは、当館で一番おすすめしているお部屋で、お風呂とトイレが別々になっており大変ご好評頂いているお部屋でございます。
また近くにコンビニやイオンがあることも、お子様連れには大きなポイントですね！
お子様が成長され、またぜひ当館にお帰り頂けますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私共ホテルマンにとって、お客様に快適にお過ごしいただく事が使命と認識しております。
快適なホテルであり続けられるよう努めて参ることをお約束申しあげますので、是非また当ホテルにお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
これからも旅の疲れを癒すことが出来るホテルであり続けられるよう、従業員一同努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

しかしながら、枕カバーの異臭につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
北海道としては異例の連日の猛暑に対し、対応に苦慮しているのが正直なところではございますが、
早急に改善策を講じ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

もし次回ご利用いただけた際には快適にお過ごしいただけることと存じますので、
是非また当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館は３年を迎えましたが、日々の清掃とメンテナンスを念入りに行って美化を保ち、いつまでも清潔感に溢れる状態で多くのお客様を包みたいと願っております。
また、お部屋のバスルームでのシャワーがとても気持ちが良くリラックスしたご様子や、ご朝食では美味しく微笑んでお召しになられているご様子が目に浮かび、私共も大変嬉しく思います。
色々とご満足の内容を頂き、本当にありがとうございます。

その一方でアメニティのご案内が漏れていた事でございますが、大変申し訳ございません。
アメニティの充実やご案内も含めて、今後は少しでもお客様が快適にお過ごし頂ける様に工夫をして参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元