部屋・お風呂はとても綺麗なのにフロント対応が残念。

①予約した宿泊数にたいして、
違う人数でしか承ってませんと言い張り
調べたらそちらが間違っていたのに、
全く謝らない研修生の方（どんな教育うけてます？）

②案内された部屋番号が、もともとなかった部屋を案内された。

フロントさんこんな対応してたら、お客いなくなりますよ。
名古屋だけですかね？
他の地方のＤＥＬ　ｓｔｙｌｅさんの対応はとてもよかったのに。

③朝食はおいしかったし、対応もご丁寧でした。

なので総合評価は３です。ホント残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

今回初めて利用しました。比較的新しいせいか、施設はきれいです。部屋はコンパクトに作っているので仕方ないのかもしれませんが、慣れないと備品の位置が引っかかって、ちよっと動きづらいです。仕事をしたかったのですが、椅子は背もたれがなく、前後のスペースも狭くて使いにくかったです。また、駅から結構離れているので、電車で移動する場合　天候によってはかなり大変かと思います。当日も朝から強い雨が降っていて、地下鉄まで歩いたらかなり濡れました。車で旅行した際に利用するには良いかと思いますが、仕事で利用するには使い勝手が良くない印象でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お部屋のマットがエアウィーヴとの事でしたが柔らかさと言うか寝やすくはあったかも？体感としてはわからずでした（鈍感でごめんなさい）
お出迎えは老舗のホテルって感じで素晴らしいロビーも広く綺麗で期待してましたが、ユニットバスが古く狭めトイレに入ってレバーを捻るたびにレバーが取れそうなのが正直怖かったです。
立地は駅も近くにあったので悪くないようです。
詳しく無いのですが食事処は近くにも沢山ありコンビニも近いので利用しやすいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

客室の内装が可愛かったので予約しました。
客室に入るなり、水道下の板が外れていて配管が見えていて驚きましたが、自分ではめました。
部屋の広さは写真よりも実際狭く感じました。小さめのキャリーケースでも広げるスペースがない。
また、デスク側の照明がセンサーライトのため、お化粧の際など大きな動きがない時は短時間で消えてしまうのが大変不便でした。
客室内はきちんと清掃をしたら落ちそうな汚れや鏡の水ハネなど清掃が行き届いてない印象、客室のバスルームと貸出用のヘアアイロンに前使用者のものと思われる髪の毛が残っていて不快でした。
フロントの対応はそれなりに悪くはなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地、ホテルの可愛さは良かったですが、口コミ通り本当に部屋の掃除がされていなくて残念でした。
ベッドの毛玉、水まわり、髪の毛は落ちてる、テーブルに歯磨き粉みたいなのがついていたり。外国人の方が清掃されてるみたいで、ずっと笑ったり話しながら掃除してました。そりゃあ手抜いてたら綺麗にはならないだろうなと。
フロントの方も無愛想で、チェックアウトの際こちらの顔を見ずに下を向きながら「ありがとうございました」と言われました。良い値段しましたが、今後泊まることはないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ベッドスプレッドにシミのようなものがついていたのと毛玉が多く、残念であった。今までいろいろなホテルに泊まった事あるが、このようなことは一度も無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルは納屋橋にあるため名古屋駅から歩くかバスか迷う所。
隣に大きなドン・キホーテがあるので買い出しには困らない。
フロントの方の対応も親切だしアメニティも充実している。
大浴場もそれほど大きくはないが、空いている時間帯を見ていけば大丈夫。
但し部屋の設備についてはいくつか不満。
まず壁が薄く防音対策がなされていない。廊下の話し声は丸聞こえだし、エレベーターに近い部屋にアサインされたせいか、ベッドの上にいてもエレベーターの電子音がクリアに聞こえてくる。
加えて、カーテンが短いため朝日がそこそこ入ってくる。枕がカーテンに近い位置にあるため、朝方カーテンのある方に寝返りをうつと顔が日光を浴びて強制的に目が覚める。
音と光さえなんとかしてくれたらなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

6月10日、1216号室を利用しました。
部屋に入った瞬間、汗をかいたおじさんのような臭いがしました。洗面所や風呂、トイレはそのような事はありませんでしたが、エアコンが悪いのか壁に染み付いているのか、とにかく不快な臭いでした。スタッフの方は一度マスクを外してチェックされた方が良いかと…

メインの通りからは少し外れているからか、部屋はとても静かでした。(錦通沿いのホテルは車やバイクの騒音が中々酷いですが、こちらはそのような事はありませんでした)

朝食は味やサービスとも良いのですが、たんぱく質を取れるメニューが卵料理、とんかつ、ウインナーのみで、併設のレストランを使用しているためブッフェには窮屈な印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はサイズは十分ですが、デスクの位置などが落ち着けず。
大浴場は残念ながら利用できず。
朝食はとても素晴らしい内容でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

風呂の空き状況が部屋のTVから確認できるのが良かったが、混雑している時が多く、入るタイミングが難しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

女友達と利用しました。
立地はオフィス街に近く飲食店も沢山あり良かったです。
レディースルームを利用しましたが、部屋は普通でした。
大浴場は期待していたより浴槽が狭く、混んでいる時間帯だとゆっくり寛げませんでした。パウダールームが個室である分を、浴槽と洗い場のスペースに使ってほしかったです。
朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

基本的に問題はなかったのですが、部屋の匂いが気になりました
１日ならまだ良かったのですが２日連続で取らせて頂いていたので
旅の初めにがっかり致しました。
部屋を変えて欲しいとも言えず
クリーニングとかではなく、人の汗臭というか
他の部屋は分かりませんが、結構言えずに困っている人多いかと思い投稿致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

部屋の隅、ちょっとした出っ張りのほこりが気になったが綺麗なホテルでした。
朝ご飯は、おかずの種類もう何品か、パンもあと何種類かあればなと物足りなさを感じた。でも味クオリティーは完璧です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

格安だったのでこちらのホテルにしましたが色々と気になる点がありました。
まず掃除があまり行き届いてないです。洗面所の排水口が最初から詰まってて翌日清掃後も解消されてなかったです。
そして部屋の風呂の排水溝の蓋が洗い場に置きっぱなし。仕方ないので私が戻しましたがあまり触りたくない物なのでちょっと不快でした。
大浴場の天井も黒カビが目立ちました。ゴミ箱も小さすぎて2日とも溢れかえってました。ボディタオル捨てることを考えるともっと大きな物にするかこまめに回収しないとあの大きさじゃ無理だと思います。
ドライヤーはダイソンが3台ありましたが1台しか使えませんでした。
奥の個室みたいなパウダールームと脱衣所などの内装は女性が好きそうなお洒落なデザインでとても良かったです。
立地も思ってたより駅から近かったし、セブンが目の前なので不自由しなかったです。
全体的に綺麗なホテルで接客なども普通でしたが、衛生面だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

立地が良く、非常に便利。だが、
部屋の清掃が行き届いていないのか、埃＆髪の毛等あり残念。
全体に、スタッフ数が足りていないと思うことが多々あった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

内装写真を見て、カワイイ好きな子どもと宿泊したいと思っていたホテルでした。
今回、名古屋へ行く用事があり、安く予約出来た事もあり1泊しました。

チェックイン時、特に混んでるわけでもなくお客は私達1組だけでしたが、すぐに誰かが対応してくれるわけでもなく、いらっしゃいませでもなく(1人電話中、2人のスタッフが業務連絡中？で２人で話しててこちらを見るでもなく。。。)という感じで印象は良くはありませんでした。

部屋は写真よりも狭く感じましたが(よくある事ですが。)1泊なので何とか過ごせました。
小1の子どもと添い寝するのにベッドが狭いかな？と泊まる前は思いましたが、そこは問題なかったです。

しかし、不便を感じた所が幾つかありました。

まず、部屋の入口の靴を脱ぐスペースが狭すぎて、ドアの開閉の関係からも室内の床部分に土足で入らざるを得ないこと。

あと、入ってすぐの照明がセンサーになっていて夜中トイレに行く時に点灯してしまい、寝ている子どもを起こしてしまいそうになった。同室に連れが居る場合は不便です。

部屋に行ってから備え付けのお茶(ティーバッグ)が無い事に気付き、取りに行くのも面倒なのでその時は白湯で済ませました。後でフロントのエレベーター乗り場の前に目立たず有ることに気付きました。チェックインの時に一言案内してくれれば親切なのになぁとは思いました。

ほかの口コミにもありましたが、清掃の甘さなども気になりました。洗面のオーバーフローの穴の部分、どう見ても目立つ箇所に黒カビが溜まってました。
何より内装が明るい色なので(私が泊まったのは薄いブルー)汚れが目立ち易いのだと思います。ゴミ箱のふちや周囲の壁紙にも、前のお客さんが付けたであろう飲み物の飛沫がそのままでした。

長々と書きましたが、地下鉄の駅からもそこそこ歩くし(駐車場が広めなので車の人には便利だと思う)、今回は安く泊まれたので仕方ないかと思えた所はありますが、正規に近い価格ならちょっと遠慮したい。。という印象でした。

次の日に宿泊した新幹線口にあるダイワロイネットの方が、フロントの印象も部屋の清潔さでも優っていたので、リピートするにしてもそちらかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夜に予約したレストランに近いホテルでしたので便利に利用させて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

出張利用。普段は駅近くに泊まりますが気分転換で納屋橋まで足を伸ばしました。
部屋も綺麗で大浴場も時間帯を外せば空いてて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

良かった点
繁華街へ徒歩で行ける距離
アクセスがよい
浴槽の外にシャワーがある
無料のアイス、コーヒーがある
スリッパ脱いで入るため、まだつかまり立ちしかできない0歳児の子供を床で遊ばせてあげることができた。
子供用のアメニティのプレゼントがある

残念だった点
洗面所の壁が汚い
ゴミ箱が汚れている
出かける時も受付の人誰からも行ってらっしゃいやお帰りなさいはない。（コロナのためで自粛しているかわからないが。）
宿泊中の車の出し入れができない。
（出す度に料金が発生する。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族旅行で利用しました。
チェックインから何度も名前を聞き返されて間違われたり、全国旅行支援の手続きもスムーズではなく対応の態度も悪い。
部屋はカーテンや壁に汚れがついていて清潔感がない。
お風呂はとても狭く、排水溝が詰まって洗い場が浸水していて不衛生だった。
ホテルはアメニティが豊富で内装は新しく綺麗だったけど、また利用したいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月