この度はアパホテル〈八丁堀 新富町〉にご宿泊いただき、誠にありがとうありがとうございます。

お客様におかれましては当館の設備にご満足いただけなったようで心苦しい限りです。ただ当館は高品質・高機能・環境対応型の「新都市型ホテル」というコンセプトを抱いております。お部屋が小さかったとの事ですが、コンパクトなお部屋の中にも、照明スイッチや空調リモコン、充電用コンセントなどを枕元に配置しております。お休みになりながら快適にお過ごし頂けますよう狭いながらも各所に工夫を凝らしております。

またチェックインの際にはスタッフの育成不足のためにお客様にお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。急増する外国人のお客様に柔軟に対応できるよう多言語に対応可能な人材の確保に努めております。しかしその為にお客様にご迷惑をお掛けしてしまっては本末転倒というほかありません。今一度初心に返り、スタッフの接客向上に励んでまいりたいと思います。

お客様には朝食等お褒めの言葉も頂いたにもかかわらず未熟な点をお見せしてしまい申し訳ありませんでした。再度ご利用いただけた際にはより良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後も何卒アパホテル〈八丁堀 新富町〉を宜しくお願い致します。


フロント　福本