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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 11:05:20
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新しい建物でコンビニも近いし、セキュリティーもしっかりしてるし、大浴場があるのはとても高評価！個人的にはカーテンとか絨毯など小物もシックで良かった！！けど、残念な事も何点か。。。部屋のクローゼットの中に前回の人が使ったであろうアメニティが置きっぱなしにされてあった。大浴場も勿論利用させてもらったけど、外人の方がもう少しわかりやすい説明書きがあったらいいと思う！サウナの入り方がわからずスリッパのまま、下着着けたまま入ってました！そして、タオル類も浴場に置いて行ってたけど、入れるカゴが無くてそのまま床に放り投げていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2018年11月25日 08:10:22
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には浴室・設備等でご満足頂き、
大変嬉しく思います。
しかしながら、客室では清掃が行き届いておらず、浴室ではご案内ができておらず、
大変ご迷惑お掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃・浴室共に厳しく指導し、改善に努めて
参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＋エキストラベッド／3名様利用＜禁煙＞】
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やまちん7435さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- やまちん7435さん [30代/男性] 2020年11月06日 23:34:48
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並ばせすぎ、お客様は神様やぞ！店員増やせ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2020年12月07日 05:04:03
-
いつもホテルモントレルフレール大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、ご不快の念を残してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうこざいました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【客室タイプ指定なし／1名利用】
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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
部屋はきれいでしたが、従業員の方の対応が、気になりました。まず、チェックイン前に荷物を預けた際、部屋に運んでおきますと言われたのに運ばれていませんでした。更に、預けていたコートの裾、引きずってたし。。そして部屋のランドリー袋、使い回しだと思います。シワシワ。うーんと思いながら、朝を迎えました。10時20分、インターホンが。連泊、しかもチェックアウト時間も11時と書いてあるのに、掃除に来るの早すぎません？そのあと、チェックインの際、外出時はカードを預けるように言われたのでその通りにしたら、何で？みたいな反応されました。わたしが思うに従業員の方たちが同じ認識で働いていないのかなと。部屋はきれいでしたが、一緒に泊まっていた家族もみんなもう泊まりたくないねと感じたようです。フロントに感じのいい女性も数名いらしたのに、一部の方の対応で残念だなと感じました。
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この度はホテルモントレ ル・フレール大阪に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にはチェックインからチェックアウトまで
大変ご迷惑お掛け致しました事を、心よりお詫び
申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ・客室清掃係には厳しく
指導し、このような事が起こらないよう
改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。