この度は当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご感想をご投稿して頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を基にさらによりよいホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご意見ご感想のご投稿ありがとうございます。今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 そしてホテルの設備面で不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を参考にご来館頂きます皆様に快適にお過ごし頂けますようホテルスタッフ一同精進して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご無礼、ご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう徹底いたします。
本当に申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起こらないように十分注意をしてお客様の応対をして参ります。
ご指摘頂き、ありがとうございます。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
ご予約のお部屋の手違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、滞在中にお客様が不快な思いをされてしまった事を重ねてお詫び致します。
大変申し訳ございません。
今後このようなことが起こらないように、十分注意をしてお客様の応対をして参ります。
ご指摘頂き、ありがとうございます。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
お部屋の変更の経緯につきまして確認致しましたが該当する履歴が残っておらず、詳細を確認することができませんでした。
ご希望通りのお部屋にご案内できませんでした事をお詫び致します。
今後はこのような事が起こらないように十分注意をしてお客様をお迎えしたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
さて、清掃が全くされていなったとの事でございますが、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。
大変申し訳ありません。
恐らくでございますが、清掃の指示が各担当者へ伝わっておらず、ベッドメイクだけで終了していた可能性がございます。
お客様に大変失礼な事をしてしまいました事は事実であり、猛省するところでございます。
今後はこのような事が起きない様に最終チェックをしっかり行いお客様をお迎えする準備を整えて参ります。
ご不快な思いをされたのにも関わらず、このようにお知らせ頂きました事に感謝致します。
どうか、これに懲りられず、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
しっかりと準備をしましてお客様のお越しをお待ち致しております。

この度はライカムクリスタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのご意見、ありがとうございます。
ジェットバスにつきましては故障ではなく、全て機能を停止している状況でございます。
先代のホテルから引き継いだ設備でございますがリニューアルの過程で通常の浴槽としてお使い頂く様式に変更させて頂きました。
ご理解頂けますと幸いでございます。
リニューアルからまだ日が浅くお客様のお声に耳を傾けながら改善に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、ライカムクリスタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、今回のご宿泊におきましてご満足頂けなかったことを、深くお詫び申し上げます。せっかくご宿泊頂きましたのに、申し訳ございません。

また、わかりやすく具体的なご指摘を頂けました事に、感謝申し上げます。

すぐにゴミ箱を増やし、お部屋は２４時間換気の後、臭いの原因となりそうな箇所を徹底清掃し、現在はお部屋に似合う香りの選定を実施しております。

シャワーブースですが、こちらは据え置きとなりまして、なかなか差し替えることもできず、苦心を致しております。
その代わりというわけではございませんが、入浴剤など別路線によるバスルームでのおくつろぎを、模索検討しております。

雨風の音につきましても工事業者と打合せをし、効果的な消音を模索しております。

レストランの接客応対は、接客研修自体を見直すことに致しました。
お客様にお喜びいただくことを自身の喜びとする接客業基本に立ち返り、新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂くよう努めます。

唯一お褒めの言葉を頂けたベッドは、我々クリスタルホテルグループでは
全てのベッドでシモンズ製ベッド及び西川布団を採用しております。
ワンランク上のおやすみを感じて頂けるのではと、期待をしております。

清掃につきましては、担当スタッフになぜこのような事が起きたのか詳細な聞き込みをし、より作業効率のよい清掃方法へと改善することができました。さらに抜本的な改善を実用検討でございます。

この度のお部屋は非常に広く、特殊な形状となりますので、清掃の目の届きにくい所や、時間内に仕上げるためとはいえ、肝心のクオリティが下がってしまっていたフシがあったようです。この事実を恥ずかしながら把握できておりませんでした。
深く反省致しております。

我々ライカムクリスタルホテルでは
お客様から賜りましたご意見は全て真摯に受け止め、必ず何かの対応、改善を実施します。

どうかこれに懲りてしまわれず、ぜひもう一度お泊り下さい。
次こそはきっとご満足いただけるようにと
スタッフ一同準備を整えて、心待ちにしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ライカムクリスタルホテル
フロント・メイクスタッフ一同

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行に、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂きました内容を真摯に受け止めて、1つ1つ改善致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はライカムクリスタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のお時間につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。
お時間のご案内につきましては現段階で表記の確認が取れなかったところではございますが、お客様のご予定にお差支えが出て大変お困りになったことにつきましては深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、繁華街から離れた小高い丘に立地しおり、近隣には他の営業をされているホテルもございます。
道のりが不案内な点も否めません。
その分、お客様に館内で快適にお過ごしいただける様にスタッフ全員で取り組みを進めているところでございます。
今般、お客様から頂戴しました内容につきましても真摯に受け止め、間違ったご案内が無いよう日々精進して行く所存でございます。
どうかこれに懲りてしまわれず、機会がございましたら是非、当館へお越し下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、準備を整えてお待ち申し上げております。

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

今回、改装中プランでご利用いただきましたが、私どもの工事状況のご説明や管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

再度、工事作業における管理徹底・館内の資材備品の整理整頓にあたり、お客様にご迷惑ご不便をお掛けすることがないよう細心の注意をはらってまいります。

一方で、当ホテルはお客様の仰る通り、以前はレジャーホテルでございましたが、オーナーシップが変更し現在はビジネス・観光向けホテルとして私どもが運営を進めている次第です。
構造上の問題もあり、造りすべてを改築することはでき兼ねるかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただくため、現在日々全身全霊でリノベーション中でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

私どもが目指す先は、ご家族・ご友人・カップル・海外から観光でお越しになる方、お仕事や趣味でご滞在される方など、様々なお客様をお迎えし、また笑顔でお送りすることでございます。
そのひとつひとつの出会いや二度とない瞬間に心から感謝し、また喜びの思いを胸に精一杯準備し、おもてなしさせていただく所存です。

改装後、再度近くにお立ち寄りする際、是非もう一度ご利用頂く機会をご検討いただけましたら幸いでございます。