この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また出張でお疲れのなか、モニタープランでご評価もいただきまして、併せて感謝申し上げます。

お部屋の広さ、清潔感をお褒め頂き、大変うれしい限りでございます。
なにより、お客様にご満足いただけたようで安堵の思いで一杯でございます。

お手洗いのお手拭きに関しましては、タオル掛けもしくはロールペーパーの設置を検討させていただきます。
エレベーターの仕様につきましては、近日改善いたしますのでもうしばらくお待ちいただければと思います。
以上二点のご指摘、参考とさせていただきます。
スタッフ一同、より良いホテルを完成させるべくしっかりと取り組んでまいります。

お仕事のみならず、プライベートで沖縄にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただたようで、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルの場所が分かりづらいというお声は、今回のみならず何度か頂いておりまして只今看板の設置を検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。

バスルームの明かりの漏れに関してのご意見も大変参考になります。
仰る通り、ご家族様など複数でのご利用の際は、お気にされる方もいらっしゃいますよね。
こちらも検討させていただきます。

鏡の件ですが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
こちらにつきましては、まさに只今発注をかけておりまして、近日中に設置させていただく予定でございます。

またご家族でお出かけされる機会がございましたら、是非ライカムクリスタルホテルにお立ち寄りくださいませ。

この度は、連日でのご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
またお客様の仰る通り、当ホテルは都市部から少し外れた丘に位置しており、近隣にはレジャーホテルなどもございます。
一方で、大きなショッピングモールなどがあり海外の観光客やご家族様が多く足を運ばれるエリアですが、リゾートホテルやビジネスホテルは不足しております。
私共はそういったお客様のお声にお答えすべく現在当ホテルを運営している次第です。
もちろん、事実として近隣にレジャーホテルがございますので治安維持にも努めてまいります。
現在のところ、ホテルには防犯設備も整備しておりますし、地域のコミュニティなどで対策もされており、過去に何か問題が発生したという事例はございません。
今後ともご家族でも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、御理解のほどよろしくお願いいたします。
また、こういったご説明をさせていただく機会をいただきましたこと、何より感謝申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ドアの閉まりの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
直ちに全部屋チェックさせていただきます。
一方、従業員の対応にお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
お迎えする立場としましては当然の対応ではありますが、お客様からそういった言葉を頂けると大変感慨深く、またこれからの励みと相成ります。
今後とも、慢心することなくお客様に喜んでいただけるよう精一杯努めてまいりますので温かい目で見守っていただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご意見ご感想のご投稿ありがとうございます。今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行に、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂きました内容を真摯に受け止めて、1つ1つ改善致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
お部屋の変更の経緯につきまして確認致しましたが該当する履歴が残っておらず、詳細を確認することができませんでした。
ご希望通りのお部屋にご案内できませんでした事をお詫び致します。
今後はこのような事が起こらないように十分注意をしてお客様をお迎えしたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はライカムクリスタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのご意見、ありがとうございます。
ジェットバスにつきましては故障ではなく、全て機能を停止している状況でございます。
先代のホテルから引き継いだ設備でございますがリニューアルの過程で通常の浴槽としてお使い頂く様式に変更させて頂きました。
ご理解頂けますと幸いでございます。
リニューアルからまだ日が浅くお客様のお声に耳を傾けながら改善に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度はライカムクリスタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、ファッションホテルを改装したホテルでございます。
立地や外観で多少残念な部分は否めないところでございます。
その分、館内でお客様に快適にお過ごし頂き、またご来館頂けるようスタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでいる次第でございます。
お客様のお考え通り、沖縄中部と北部の中継ホテルとしてご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの事前の説明が行き届かず、お客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点が多くお客様に不快感や不信感を与えてしまったこと、従業員一同深く反省しております。
今後は、楽しみにお越しいただいたお客様の気持ちを裏切ることのないよう、再度説明に不足がないか見直し、全従業員一丸となって一生懸命改善していきますので何卒ご理解の程よろしくお願い申しあげます。

重ね重ねではございますが、お客様に多大なご不便をお掛けした事を深くお詫び申しあげます。
お客様から頂戴したご意見やご指摘を無駄にせず、頑張って参りますので、今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿もいただき併せて感謝申し上げます。

シャンプーとリンスの件ですが、量が少なかったとのことで管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。容器につきましても検討いたしますので、今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、今回いただいたご指摘を参考とさせていただき、次回ご利用された際には、お客様に喜んで頂けるよう改善してまいります。

今後も、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

今回、改装中プランでご利用いただきましたが、私どもの工事状況のご説明や管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

再度、工事作業における管理徹底・館内の資材備品の整理整頓にあたり、お客様にご迷惑ご不便をお掛けすることがないよう細心の注意をはらってまいります。

一方で、当ホテルはお客様の仰る通り、以前はレジャーホテルでございましたが、オーナーシップが変更し現在はビジネス・観光向けホテルとして私どもが運営を進めている次第です。
構造上の問題もあり、造りすべてを改築することはでき兼ねるかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただくため、現在日々全身全霊でリノベーション中でございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

私どもが目指す先は、ご家族・ご友人・カップル・海外から観光でお越しになる方、お仕事や趣味でご滞在される方など、様々なお客様をお迎えし、また笑顔でお送りすることでございます。
そのひとつひとつの出会いや二度とない瞬間に心から感謝し、また喜びの思いを胸に精一杯準備し、おもてなしさせていただく所存です。

改装後、再度近くにお立ち寄りする際、是非もう一度ご利用頂く機会をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回当館の駐車スペース、お部屋の位置が分かりづらかったという事ですが、大変不便をお掛けし誠に申し訳ございませでした。
現在、駐車場や共用部につきましては改装中ということもあり、施設内案内表示サインやフロアマップは各所の施工後に取付を予定しております。
しかしながら、現状においてお客様をご案内している以上、必要最低限の案内表記をさせていただく必要がございました。早急に手配させていただきます。
ジャグジーにつきましては、申し訳ございませんが当ホテルは全室利用不可となっております。
また、エントランスの清掃が至っておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに取り除き、今後も同じことが起こらぬよう定期的に確認・点検に努めてまいる所存です。

この度は、当館に至らぬ点が多くお客様に多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
従業員を代表し深くお詫び申し上げます。
また、丁寧にご指摘いただいたこと、感謝申し上げます。
この機会を生かし、ご来館いただいた全てのお客様に笑顔でお帰り頂けますよう、今一度気を引き締めて設備管理の徹底とサービスの強化に取り組んでまいります。

また沖縄に来られる機会がございましたら、再び当館をご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。