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ホテルＪＡＬシティ仙台のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族で久々のおでかけでした。子供たちはホテルに泊まることも久々でとても楽しみにしてました。しかし、お部屋に入ると驚愕。。棚とグラスの埃はそのまま。前に泊まった方の記入済みアンケートは未回収のまま。コーヒーマシンは未清掃。極め付けはカビだらけのお風呂場でした。。ドアの付け根のカビと埃なんて何年まえから掃除してないの？ってレベルです。このコロナ禍、衛生面にとても気をつけているご時世にありえません。子供をお風呂に入れるのが恐ろしくなってしまいました。シャワーで済ましたまらずすぐにフロントに駆け込んだところ、すぐお部屋を変えてくださりました。担当していただいた方は感じも良く迅速な対応にとても感謝しております。ありがとうございました。しかしながら、お掃除の業者を考え直したほうがいいと思います。。神経質な方、お子さん連れの方には絶対進めることはできないホテルです。私はもう2度と使わないです。せっかくのおでかけだったのにガッカリがついた日でした。
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この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室内清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また、折角の家族旅行だったにもかかわらず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。お客様に快適な空間をご提供する私共にとって、あってはならない事であり、情けなくお恥ずかしい限りでございます。早急に清掃担当者に伝えると共に、今後この様な事のないよう徹底して参る所存でございます。一度失った信用を取り戻し、信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中大変貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルＪＡＬシティ仙台（宮城県）
2.0
投稿日：2022-05-16 22:27:50
東京プリンスホテル（東京都）
3.0
投稿日：2020-01-14 14:18:35
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総合2
あにゃ3910さんの ホテルＪＡＬシティ仙台 のクチコミ
家族で久々のおでかけでした。
子供たちはホテルに泊まることも久々でとても楽しみにしてました。
しかし、お部屋に入ると驚愕。。
棚とグラスの埃はそのまま。
前に泊まった方の記入済みアンケートは未回収のまま。
コーヒーマシンは未清掃。
極め付けは
カビだらけのお風呂場でした。。
ドアの付け根のカビと埃なんて
何年まえから掃除してないの？
ってレベルです。
このコロナ禍、衛生面にとても気をつけているご時世にありえません。
子供をお風呂に入れるのが恐ろしくなってしまいました。
シャワーで済まし
たまらずすぐにフロントに駆け込んだところ、すぐお部屋を変えてくださりました。
担当していただいた方は
感じも良く迅速な対応に
とても感謝しております。
ありがとうございました。
しかしながら、お掃除の業者を考え直したほうがいいと思います。。
神経質な方、お子さん連れの方には絶対進めることはできないホテルです。
私はもう2度と使わないです。
せっかくのおでかけだったのに
ガッカリがついた日でした。
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この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、折角の家族旅行だったにもかかわらず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。
お客様に快適な空間をご提供する私共にとって、あってはならない事であり、情けなくお恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃担当者に伝えると共に、今後この様な事のないよう徹底して参る所存でございます。
一度失った信用を取り戻し、信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。