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投稿日：2023-09-12 12:08:00
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投稿日：2013-06-10 14:54:29
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投稿日：2013-02-25 08:58:31
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投稿日：2012-09-25 10:39:59
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投稿日：2012-07-18 09:05:21
総合1
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茂３さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
9月5日に2連泊の予定で泊まりました。新しく出来たホテルなので期待もしていましたが、バスタブの中で滑って激しく転び、背中を強打。こんなことは初めてなのでよくよく見るとバスタブの底面の普通に人が立つところに滑り止め加工が無く、立ったまま洗わざるを得ないこのようなタイプの浴槽として極めて不適切と思いました。頭を打たなかったことはせめてもの救いでしたが、当たり所が悪ければ今ここに私はいません。すぐにフロントに電話連絡しましたが素っ気ない対応で、部屋へ確認に来ることもありませんでした。ずきずきする背中を我慢して寝たら、夜中12時頃からゴーゴーという水の音か何かの騒音が激しく聞こえて来て眠れず、この騒音は1時間ほど続き散々な夜でした。2連泊の予定はキャンセルし、翌日は今までの古くからある常宿に変更しました。そこであらためてバスタブの底を確認すると明らかな滑り止めがくっきりとありました。コンフォートホテルは安全についての問題をもっと真剣に捉えるべきです。背中の痛みは一週間経ったのにまだかなり残っています。命が惜しいからもう二度と利用しません。
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この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴槽での転倒と夜中の騒音において、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
1日でも早い、お身体の回復を願っております。
また、その際のスタッフ対応につきましても、接客に従事する者としての心構えや意識が低かったと言わざるを得ず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員、もう一度接客の基本から見直していくことで意識改革を行い、再発防止へ努めてまいります。
お客様からいただいた、貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。