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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 12:58:20
-
8月下旬に利用しました。気温も33度を超え、猛暑ということもあり、3台設置してあるコインランドリーを利用しようしましたが、利用者が多くなかなか途切れることがありませんでした。何度も何度も空き状況を確認する羽目になり、ようやく利用できるようになるまで6時間以上時間かかかりました。その辺をスムーズに客がストレスなく利用できるようホテル側で管理してもらえるようだとサービスの質は向上すると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- コンフォートホテル伊勢 2022年10月17日 18:38:46
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
コインランドリーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
台数が少ないところ、ご利用されるお客様が重なったことで、貴重なお時間を費やされたこと、誠に心苦しく存じます。
増設は難しいのが現状でございますが、少しでもスムーズにご利用いただくため、対応策を考えて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】期間限定★夏休みや初秋をお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 19:16:23
-
こちらの希望を聞いていただきありがとうございました。ファミレスもコンビニも近くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- コンフォートホテル伊勢 2022年09月08日 19:11:30
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、お客様のご希望にお応えできたようで、安堵しております。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインハイクラス◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月04日 16:34:17
-
駐車場がなくて、焦りましたが周りに安い駐車場がたくさんあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンフォートホテル伊勢 2022年06月07日 16:36:46
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場をご利用の際はご不便をお掛けいたしました。
当ホテルの駐車場は合計18分台のご用意で、満車になり次第、提携外の駐車場のご利用をお願いしております。
サイト上にも記載の通り、伊勢市駅周辺は駐車場が少ないため、引き続き皆様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後はサービス面でもご感想をいただけるよう、スタッフ一同で精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
埼玉のテルちゃんさんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 埼玉のテルちゃんさん [60代/男性] 2022年05月23日 09:10:36
-
朝食がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンフォートホテル伊勢 2022年05月26日 19:16:17
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待に副うことが出来ず、心苦しく存じます。
チェーン全体で定期的に見直しを行っており、一部日替わりメニューや季節限定メニューをご用意しております。
皆様からのご感想やご意見を参考とさせていただき、日々改善を重ねながら取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】
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noiko1980さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- noiko1980さん [50代/女性] 2022年05月22日 16:39:57
-
伊勢神宮へ参拝で宿泊しました。伊勢駅から近く、外宮にも近く便利でした。
スタッフの方は皆さん感じ良かったです。
貸与品として枕やフットピローなどありますが、エレベーターにしか案内がなく見落としがちです。お部屋にも同じ案内があると嬉しかったです。2泊3日の2日目に気が付きました。
エキストラベットの利用ができる部屋を予約し家族3人で利用する予定でしたがベットが2台しかなく、フロントに問い合わせると子供(小学生6年生)が添い寝扱いになっていて、ベットの用意はできないと言われたのが残念でした。
こちらのホテルは楽天トラベルで予約手配をしたのですが、同じく楽天トラベルで同条件で予約した大阪のホテルはちゃんと3名分のベットが準備されていたので、何だか釈然としませんでした。予約時に添い寝かどうかの選択欄もなかったですし、受付にエキストラベットの用意を頼んでも断られましたし、部屋も変えていただけませんでした。
部屋は広いのに窮屈に寝る事になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンフォートホテル伊勢 2022年05月26日 19:16:11
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
エキストラベッドにつきまして、お客様のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルチェーンは小学6年生までのお子様は、保護者様と同じベッドに添い寝される場合、無料でご宿泊いただけます。
添い寝の扱いとなりますので、通常はベッドをご用意しておらず、お子様のみでベッドをご利用の際には大人としてお申し込みいただいております。
しかしながら、エキストラベッドの追加につきましては、追加料金を頂戴し、2泊目からのご用意が可能でございましたので、フロントスタッフからそのようなご提案を差し上げることもできず、ご滞在中はご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
事例としてこの度の件をスタッフ内で共有し、お客様の立場に立ったご案内を心掛けて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、立地やスタッフに関するお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう、よりよいホテルづくりにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインハイクラス◆ <禁煙>】
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紫紺伝統の襷さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 紫紺伝統の襷さん [50代/男性] 2022年04月20日 17:28:19
-
立地、部屋の広さはok
特徴がない
部屋はシンプルすぎる
朝飯まずい
社員私語多い
総評として暖かみがない
ちなみに近隣のホテルも暖かみなし
cs改善必要と感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- コンフォートホテル伊勢 2022年04月25日 15:41:35
-
この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地と客室の広さにご満足いただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、無料朝食サービスにつきましてもご満足いただけず、大変心苦しい限りでございます。
接客に関しましては、改めてスタッフ全員に接客の心得を見直し、常にお客様に喜んでいただけるおもてなしでお迎えできるよう改善に努めて参ります。
また、朝食におきましても、皆様によりご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
多くの支持をいただくには日頃どのようなサービスを提供するべきか常に追求することで、伊勢の中でも一番快適にご利用いただける魅力的なホテルを目指して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また伊勢にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定☆春休みやGWをお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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ただ5637さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- ただ5637さん [50代/女性] 2022年03月21日 16:05:27
-
外宮から近く色々なお店があり夕食に困りませんでした。朝の無料の朝食なので期待してなかったのですがボリュームかあり満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- コンフォートホテル伊勢 2022年03月24日 17:57:32
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事処にご不便されなかったようで、安心いたしました。
当ホテルの付近には、居酒屋をはじめ飲食店が複数ございます。
フロントにてご案内も行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
朝食についても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様に再びお会いできる日を心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 13:18:08
-
自動チェックイン機の操作が、小さい画面にフルネームを入力したりと煩わしかった。
ご高齢の方には少々難しいだろう。
その他部屋のエアコンの操作方法も分かりにくかった。何も書いていないので、理解するのに数分かかった。
全般的に案内が不行き届きで、値段のことを考慮すれば不親切だと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- コンフォートホテル伊勢 2021年12月26日 17:53:09
-
この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
セルフチェックイン機によるお手続きの際には、お手数をお掛けいたしました。
また、エアコン操作等をはじめ、ご案内が行き届かず、心苦しく存じます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、サービスの見直しならびにわかりやすいご案内の提供に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊割引】地球にやさしいエコステイ◆彩り豊かな朝食無料サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 21:58:54
-
立地は駅からほど近く、部屋は普通。朝食は品数が少なく、食事を取る人の渋滞ができていた。値段相応か。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- コンフォートホテル伊勢 2021年12月08日 17:26:33
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
伊勢市駅JR側のすぐ目の前にございますので、初めてお越しの方も迷わずお越しいただけます。
しかしながら、朝食の混雑につきまして、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
改善に向けて、スタッフ間でこの度の件を共有し、混雑緩和のための対策を講じて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また伊勢にお越しの機会がございましたら、コンフォートホテル伊勢をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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みんみん9266さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- みんみん9266さん [60代/女性] 2021年11月29日 14:43:08
-
ホテルの駐車場を利用出来ない人が大半と思いますが、紙切れ1枚の案内では、土地勘がなく夜遅くなって探すのはなかなか大変でした。
部屋での寝具は気持ち良かったです。
トイレのトイレットペーパーの設置位置が悪く使いにくかった。
朝食は無料となってるので文句は言えませんがご飯が美味しくない。味噌汁が欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- コンフォートホテル伊勢 2021年11月30日 12:15:54
-
この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場をご利用の際には、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
WEB上に記載の通り、駐車場が満車の場合は、近隣の駐車場をお客様のご負担にてご利用いただいておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、客室設備や朝食のメニューについても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
朝食は、チェーン全体で定期的に見直しを行っており、一部日替わりメニューや季節限定メニューをご用意しております。
皆様からのご感想やご意見を参考とさせていただき、日々改善を重ねながら取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【医療従事者支援 】コロナ給付金寄付プロジェクト<医療の現場を支えよう>◆朝食&コーヒー無料◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月06日 17:21:54
-
もう少し広い部屋が空いて無くて、、、
ちょっと二人では狭いかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- コンフォートホテル伊勢 2021年04月16日 17:44:23
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しまして、ご不便をおかけする結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
ご希望のお部屋の空きが無かったということでございますが、後でキャンセルが発生して空きが出る場合もございます。
その場合は、ご到着日でもフロントにお問い合わせしていただければ、変更も可能でございます。
また料金の方は少し高めになりますが、当ホテルの一番広いお部屋で禁煙ツインハイクラスというお部屋がございまして、2名様でも十分におくつろぎいただけると思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】◆◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 21:51:21
-
上の階からの騒音がうるさい。すごく響く。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- コンフォートホテル伊勢 2021年04月02日 14:04:11
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
客室の設備等に関しまして、ご不便をおかけし、心からお詫び申し上げます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、頂戴したご意見を参考といたしまして、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食付き♪】松阪牛ステーキ or すき焼き御膳◆彩り豊かな無料朝食サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 13:19:51
-
フロントの対応は普通でした、部屋は広くてまだ新しくとてもきれいでした。
朝食は食べるものが無いに等しかったので、チェックアウト後に外で食べました。
朝食を除けば価格にしては良かったとおまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- コンフォートホテル伊勢 2021年02月24日 17:04:02
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、現在感染症対策でメニューの数を制限しております。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の参考にさせていただきます。
次回伊勢にお越しの際には、コンフォートホテル伊勢にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】楽天限定★期間限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインハイクラス◆ <禁煙>】
風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 09:01:57
-
普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- コンフォートホテル伊勢 2020年10月26日 17:56:44
-
この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう日々精進し、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら当ホテルにぜひお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルハイクラス◆ <禁煙>】
風呂3
ちー7140さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- ちー7140さん [50代/女性] 2020年09月21日 20:33:40
-
ダブルの部屋でしたがとにかく狭かった。
部屋自体は新しいから綺麗でしたが、洗面所の壁に髪の毛がくっついていたり…してました。
朝食は無料なので仕方ないのかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- コンフォートホテル伊勢 2020年09月24日 17:10:00
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は清掃スタッフ周知し、再発の防止に努めさせていただきます。
また、朝食についてもご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
日替わりメニューもございますので、お客様のお気に召すものが見つかるかもしれません。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 変動料金 】 Flexible rate◆朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】◆◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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lyon69さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- lyon69さん [60代/女性] 2020年08月04日 14:08:52
-
・駅前立地で便利でした。
・部屋もきれいで、コンセントの数も不足せず機能的でした。
・シャワーキャップを所望しましたが、当ホテルにはおいていないと言われ、女性客を無視、除外しているのかと思いました。今時、ビジネスホテルでも、化粧品関係のアメニティを置いているところは多いです。
・チェックイン時の説明は他の方も書かれていましたが、まったく丁寧さが無かったです。
・BBCやCNNなど外国語ニュースチェンネルもなかった。ぜひ、入れてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- コンフォートホテル伊勢 2020年08月05日 18:01:39
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応とアメニティの種類、そしてTV番組に至るまで数多くの点でご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。
特にスタッフ対応につきましては、サービス業として恥ずべきご指摘でございます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。
その他の点につきましても、早急の改善は難しいですが、今後のホテル造りの際のご参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】
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投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 08:35:56
-
朝食無料・コロナ対策の状態を考慮に入れても、朝食はひどい
部屋で就寝(23:00)したら階上のドスドスという足音が30分以上続き眠れなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- コンフォートホテル伊勢 2020年08月05日 16:05:42
-
この度はコンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
お客様のご意見をもとに、改善に努めて参ります。
それだけではなく、騒音についてもご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
巡回時の確認を強化し、再発の防止に努めさせていただきます。
甚だ勝手ですが、次回伊勢にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 楽天限定ポイント10倍 】 Point Up ! 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインハイクラス◆ <禁煙>】
風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 11:54:58
-
伊勢神宮参拝のため、利用させて頂きました。立地、部屋の清潔感いずれも大変良く、宿泊中はとても気持ちよく過ごさせて頂きました。
ただ、一点残念だったことがあります。利用後、忘れ物があったと電話を頂き、内容を聞いたところ思い当たらないものでした。出発時に忘れ物がないか入念にチェックしたつもりであり、見つかった場所の詳細を聞いても「わからない」と言われるだけでした。自分の勘違いで本当に自分のものなのかもしれないと思い、後日郵送して頂いたのですが、到着して確認したところ、やはり身に覚えのないもので、自分のものではありませんでした。ホテルに問い合わせたところ、自分のものでなければ破棄してほしいと言われ、郵送代は着払いで自分で支払いましたが、返金はできないと言われました。そんなことになるのであれば、郵送前に写真をメールで送ってもらうなどして確かめればよかったと後悔しています。
致し方ないのかもしれませんが、自分のものではないことは明らかなため、他の客室との間違いがなかったか確認するとか、郵送代を返金するなど、対応する姿勢を見せていただきたかったです。些細なことかもしれませんが、旅行後にとても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- コンフォートホテル伊勢 2020年03月26日 11:29:56
-
コンフォートホテル伊勢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際によりご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
こちらからご連絡を差し上げた際に、お忘れ物はしていないというご回答をいただいたにも関わらず、送料までご負担していただく結果となってしまい、弁解の余地がございません。
今回対応いたしましたスタッフには、お客様のお気持ちに沿った接客を心掛けるよう厳重注意いたしました。
また、他スタッフへは情報を共有し、同様の事態を招かぬよう努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、また伊勢へお越しの機会がございました際には、再びご宿泊先宿としてご選択の余地を頂きましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を使いご投稿頂きましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】
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ko-chan2099さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
- ko-chan2099さん [60代/男性] 2020年01月18日 12:13:38
-
コンフォートには、毎年数回泊まっています。先日も神戸三宮でも泊まりましたが、フロントサービスが非常に良かった。全国チェーンなのに場所によっては違いがあると、伊勢の対応はお客様によっては悪く思われる方もいると感じました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- コンフォートホテル伊勢 2020年03月06日 14:47:23
-
この度は、多くのホテルの中からコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする基本的なサービスが出来ておらず、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、弁解の余地もなく、猛省しております。
サービスの基本に立ち戻り、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙> 】
風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル伊勢 のクチコミ
新しいホテルなので清潔感はあり。
ウェルカムドリンクは期待するほどではない。
立地はとにかくいいので駅を利用する方にはとてもおすすめ。
朝食バイキング品揃え豊富とまではは無料とは思えない期待以上のもので美味しかった。ただ洋食メインなので和食派の人は食べるものがほぼなし。バイキングにあるコーヒーマシンはコーヒーのみでカフェラテがでなかったのが残念。
部屋は普通のビジネスホテル
総合して朝食のモーニングはよかったが総合して感動するまでではなかったが機会があればまた泊まりたい
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この度はコンフォートホテル伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や無料朝食サービスについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
朝食のメニューにつきましては、定期的にチェーン全体で一部変更を行っておりますので、お客様からの貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いサービスのために活かして参りたいと存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。