この度はABホテル京都四条堀川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様がチェックアウトの際に荷物を預ける際、フロントに係のスタッフがいなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様の指摘のように、従業員による対応の違いや接客態度について、適切な社員教育を行ってまいります。

お風呂のお湯についても、お客様がおっしゃるような汚れがある場合は、すぐに対応いたしますので、その際にはフロントまでお知らせください。お客様に安心して快適にご利用いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。

この度のご指摘を受け、改善に努める所存でございます。今後ともABホテル京都四条堀川をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

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