この度はホテルフェリーチェ心斎橋をご利用頂き誠にありがとうございます.

大浴場・接客対応などたくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
接客対応等さまざまな課題がありますが、少しずつ満足頂いている投稿を拝見でき感動しております。
スタッフのモチベーションを上げる為にもお客様からの投稿を共有させて頂きます。

当ホテルの大浴場は完全男女別となっており、夜中の1時まで、また朝は6時～11時までご利用頂けますので多くの方からご好評頂いております。
次回ご利用の際も是非、足を延ばしてごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。

また客室に設置させて頂いているシャワーヘッドは私自身も購入し毎日使用しております。
お客様の対応をしたのは私ではありませんが・・笑）
スタッフがこだわり自信を持ってオススメ出来る商品を客室で提供させて頂いております。

清掃面・騒音に関しましては、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本来であれば清潔で快適な空間をご提供すべきところ、その基本ができておらず猛省いたしております。
至急責任者に報告を行い、現状確認及び清掃・最終チェックの改善に努めてまいります。

至らぬ所があったにもかかわらず『総合的には魅力あるホテルで、機会があれば、また宿泊したいと考えます』というお言葉、恐縮ながら大変嬉しく思います。
次回来て頂いた際には『清掃面も改善されているな！また来て良かった。』
と感じて頂けるよう、様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルフェリーチェ心斎橋　
真砂