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ホテルヒラリーズ心斎橋 クチコミ・感想・情報

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ホテルヒラリーズ心斎橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.43
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.80
  • 食事3.89
宿泊年月
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同伴者
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64件中 41~60件表示

部屋4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 15:37:31

スタッフの方々が非常に丁寧に対応して頂けました。
職場からも近いので、また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年07月30日 16:02:36

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお声を頂くことができ大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り心斎橋駅からも徒歩圏内に位置しておりますので、ご旅行やビジネス利用など様々な用途で便利にお使い頂けるかと思います。

スタッフにも温かいお言葉を頂くことができ幸いでございます。
今後もより一層お客様にご満足頂ける宿泊を目指し日々、努力して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【喫煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

部屋4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:06:51

お部屋も広くてよかったです!
ただ、お風呂の脱衣所の敷物?
洋服を入れる棚の下のマットは毛だらけで素足で歩きたくない状態でした。
数時間に一回定期的に見に来るとか、それが出来ないのなら、ささっと掃除出来る物を置いておくとかしてほしいです!

朝食ももう少しおかずを多くしてくれるといいなと思いました!

あとはとてもよかったです!
お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年07月26日 12:35:31

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


大浴場でおくつろぎ頂くはずが、こちらの清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
定期的な清掃は行っておりますが、常に清潔な状態を保てるよう清掃の頻度を増やし気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

朝食につきましては、頂きましたご意見を朝食スタッフにも共有し品数を含め、全体の質を上げてご提供できるよう努力して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に、よりご満足頂ける宿泊を目指し、日々努力して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇朝食ビュッフェ付♪
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】140cm幅ベッド2台25平米】

部屋4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月16日 13:41:42

The hotel made a clean impression. The room was clean, the bed comfortable. The handmade bread in the lobby as well for the breakfast was really delicious. It would be nice, to serve jam with the bread. The breakfast buffet had lot's of choices. We had a great stay. I can't complain for the price we paid include the breakfast.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:41:05

Thank you for staying with us the other day.
We would like to thank you again for your compliments regarding your stay in our room.
We are all very happy to receive such positive feedback regarding the staff s response.
We will continue to use your evaluation as encouragement and strive to improve our services so that you will be even more satisfied.
All of our staff members look forward to welcoming you back again.

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の連泊エコプラン】お掃除3日に1回◇大浴場でゆったりリラックス♪《朝食付き》
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋4

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月27日 21:40:03

このお値段で大浴場、子供へのおもちゃ、朝食付きでとてもお値打ちな宿泊ができたと思います。
立地も良く駐車場の提携もあり助かりました。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年07月11日 16:21:36

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお声を頂くことができ大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り繁華街の中心に位置しておりますので、ご旅行はもちろん出張などのビジネス利用まで幅広くお使い頂けるかと思います。

お子様へのおもちゃのサービスは開始したばかりですが、ご好評を頂く事ができ幸いでございます。
今回ご宿泊頂きましたプラン以外にもレイトチェックアウトプランなどもございますので次回お越しの際に参考にして頂ければと思います。

今後もお客様に、よりご満足頂ける宿泊を目指し、日々努力して参ります。
この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】大浴場&ミラブル全室完備♪☆心斎橋駅徒歩3分の好立地!!
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

部屋4

mizupin27さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

mizupin27さん [20代/女性] 2023年06月27日 01:24:47

パンが美味しすぎました!!
今も食べたくなるほど(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年07月07日 13:05:04

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フリーラウンジサービスですが、ご満足頂けたようで幸いでございます。
お食事の合間にお部屋でおくつろぎ頂きながら、お楽しみ頂ければと思います。

今後もお客様に、よりご満足頂ける宿泊を目指し、日々努力して参ります。
この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇朝食ビュッフェ付♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 10:02:26

ホテルのサービス含めトータルではとても良いと思いました。
難点は2点あります。
1つはベッドが硬すぎること。
硬すぎて全くと言っていいほど寝られず、朝方は腰が異常に痛くなりました。

2つめは立地的に朝方まで非常に外がうるさいことです。
1階には朝5時までやっている店が併設されており、酔っぱらった若者が朝まで騒ぐ声が聞こえたり、周りの道路が狭いためか、車のクラクションがしょっちゅう聞こえてきました。当然寝られません。

朝食がとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年05月06日 19:40:03

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは、全室シモンズ製のベッドを使用しており、ご好評を頂いておりますが、お客様によっては合わない方もいらっしゃるかもしれません。
ご意見を参考にさせて頂きます。
また、立地に関しましても、心斎橋の中心にあり、便利な場所ではございますが、週末などは多くの方が出歩かれている事もあり、お休みに支障が出てしまったとの事で申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、改善できるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の連泊エコプラン】お掃除3日に1回◇大浴場でゆったりリラックス♪《朝食付き》
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

ハリミツさんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

ハリミツさん [60代/男性] 2024年04月26日 17:29:05

部屋はそんなに広くないものの、寝るだけなら十分。
何よりも良いのは、立地条件。
心斎橋の飲み屋さん街にめっちゃ近くて便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年04月27日 20:54:32

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄心斎橋駅から近くに位置しており、心斎橋筋商店街もすぐ近くにございますのでご好評を頂く理由の1つとなっており、ご旅行・ビジネスにもご利用頂けるかと思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

a8rpbsさんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

a8rpbsさん [30代/女性] 2024年02月21日 20:07:57

ダブルの部屋に友人2人で宿泊しました。
心斎橋駅へのアクセスもよく、道頓堀の観光にも立地がとても良かったです。
お部屋は2人には荷物があると少し狭いなと感じましたがすぐ慣れて住めば都でした。
大浴場も清潔感がありました。
少し湯船の温度は少し高めだったので暑かったですが、、お風呂上がりにフリードリンクがあり満足です。
お値段以上に感じましたのでまた機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月23日 16:05:42

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の連泊エコプラン】お掃除3日に1回◇大浴場でゆったりリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:01:30

京セラドームのコンサートのために利用。提携駐車場が11時から24時間利用可能でよかった。食事大浴場は利用せず。部屋は掃除が行き届いているとは言えないが、まあ許容範囲。加湿空気清浄機内の汚れ、フィルターのカビが気になりました。心斎橋の飲食街ど真ん中、部屋が3階だったので、深夜酔っ払いの叫び声に驚いた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月18日 14:48:14

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、是非、ホテルヒラリーズ心斎橋をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 19:06:56

チェックイン時ウエルカムドリンクと焼きたてパンがありとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 15:13:22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《朝食ビュッフェ付》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 11:31:28

友人との旅行で、利用させていただきました。
便利な立地で、たすかりました。
大浴場ありという事で選びましたが、年末,週末で混雑してましたが、ゆっくりできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:06:21

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:04:46

部屋の鏡は洗面とお風呂の2ヶ所だけなので女子旅の場合メイクするの少し不便だなぁと思いました。大浴場は浴室のシャワー席が4個程で時間間違えると混雑して浴室内で待たないと行けないリスクがあります。その他は特別悪い所はなかったです。駅近で付近にたくさんお店があるので便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:09:09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場へのご指摘、重ねてお礼申し上げます。
手狭ではございますが、少しでも疲れた身体を癒すお手伝いが出来れば幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 15:45:28

立地はとても良く、各所のアクセスが良い点は良かったです。

ただスタッフさんの対応(主に感じ)が非常に悪い。

まず大浴場にパスワードがあるなら、チェックイン時に言うべきである。
確認のために部屋に戻るのは二度手間。

また風呂場の脱衣所が狭過ぎる。
汚過ぎる。

続いて部屋ですが、髪の毛が落ちているし、2日目の清掃では使用済みの割り箸が落ちていた。
(当方は使用しておらず)

朝食会場も隣との席が近く、通り抜けようとすると、隣のテーブルにかなり邪魔をして通らなければならない。
かつ案内もわざわざ狭い場所に誘導して、空いてるスペースに効率よく案内できてない。

チェックアウト時に封筒を貰いたくフロントのスタッフにお願いするも、愛想無く何も言われずに手渡されました。
忙しくも無いのにどうしてでしょうか?

きっともう泊まることはないでしょう。
海外の方向けホテルとの評価です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:20:13

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、朝食、客室清掃、フロントの対応、全てにおいて、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊エコプラン・朝食付き☆】清掃無し◇2泊以上でお得に宿泊♪ ~落ち着いた空間で美味しい朝食を~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 16:19:51

大浴場の脱衣所が狭く、洗面台を使用している人に裸が鏡越しにモロ見えと、屈むと座っている人にぶつかりそう。大浴場が混んでいるかどうか 行かないとわからない。
駅から近く、道頓堀もすぐなので立地は最高です。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:24:33

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大浴場につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
脱衣所と鏡の場所を直ぐに変更することは難しいかと思いますが、改善方法などがないか、スタッフで模索し、少しでもお客様が快適に過ごして頂ける施設づくりに努めてまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊エコプラン・朝食付き☆】清掃無し◇2泊以上でお得に宿泊♪ ~落ち着いた空間で美味しい朝食を~
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム【禁煙】180cm幅ベッド1台14平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 22:39:26

普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年02月04日 16:27:32

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【素泊り】☆大浴場付きホテル☆大浴場&自家製パンとウェルカムドリンクも無料サービス♪☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 15:05:48

とてもキレイで立地も良く、お値段もお安く泊まれました。
室内少し狭かったですが、ゆっくり過ごすことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年12月22日 16:27:02

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋でおくつろぎ頂けたようで幸いでございます。
今回ご予約頂きましたプラン以外にも24時間滞在で頂けるレイトチェックアウトプランなどもご用意しておりますので、次回お越しの際にご参考にして頂ければと思います。

この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 16:06:37

部屋は狭かったですが、立地は良かったので総合的には満足でした。
ロビーにパンが置いてあり、自由に頂けるサービスがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年08月26日 15:50:44



この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きま
して、誠にありがとうございます。


お客様のおっしゃる通り心斎橋駅からも徒歩圏内に位置しており駅からも近く、ショッピングやお食事などにも便利に、ご利用頂けるかと思います。
また、ロビーでの焼き立てパン、コーヒーのサービスは他のお客様からもご好評頂いており大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
【2連泊エコプラン】清掃無し◇大浴場でゆったりリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】110cm幅ベッド×2台/17平米】

部屋3

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投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 06:05:33

ファミリーでの宿泊には向いていない場所だと思います。
大浴場が深夜1時までが残念です‥
夜の街にあるホテルだから、せめて3時まで入れるとありがたいなと思いました。
寝るだけで使用したので特に気になる事はありませんが、部屋のドアを開けてすぐベッドなのとテレビも廊下に近い場所にあるので、音が外に漏れないかが気になるところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年06月22日 13:00:30

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


大浴場ですが、頂きましたご意見を参考に営業時間の見直しを行い、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう前向きに検討して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
【Hillarys Value】2名様まで同料金!!◇カップル◇ファミリープラン◇素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム【禁煙】180cm幅ベッド1台14平米】

部屋3

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 16:15:15

いつもお世話になってるんですが…正直言って、スタッフさんの接客は残念なことに良くないです。お客様を怒らせてしまう接客レベルです。2年前のスタッフさんは良かったんですけど…その名残でいつもここのホテルをついつい選択してしまいますが!最近は何か一つ問題が起こるので…残念しかないです。スタッフさんの接客レベルの底上げを頑張ってほしいです。頑張って下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2023年06月03日 16:10:48

この度はホテルヒラリーズ心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から選んで頂いたにも関わらず、満足頂けるご宿泊を提供できず猛省しております。

何年も前からご利用頂いているにも関わらず、こちらのスタッフの対応が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
全スタッフにチェックイン時はもちろん接客態度や言葉遣いなど教育を徹底し、質を上げれるよう改善に努めて参ります。


誠に勝手な申し出ではございますが、またのご宿泊の機会を頂戴した際には心よりのおもてなしでお出迎えさせて頂きたく思います。
この度は貴重なお時間の中ご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
ホテルヒラリーズ心斎橋

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【朝食ビュッフェ付】大浴場&ミラブル全室完備♪☆心斎橋駅徒歩3分の好立地!!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】140cm幅ベッド×1台/11平米】

部屋2

投稿者さんの ホテルヒラリーズ心斎橋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 23:01:29

大浴場が過去一汚かったです。
町の古くからやってる銭湯よりひどかったです。
まず大浴場に入った瞬間の匂いが風呂屋で匂った事のない悪臭でびっくりました。
あの匂いは一体なんなのでしょうか...
22時頃に入りましたが排水溝の髪の毛が大量に詰まっていて丸見えで床も色々落ちていて汚すぎます。
そしてなにより脱衣所に髪の毛がありえないくらい(過去一)落ちていました。
多分ですがお風呂の終わりの時間まで定期的にチェックなどしないホテルなのかもしれません。
パンがサービスで置いてますが味の薄い同じような味のパンばかりで期待外れでした。トースターの使い方を書いてほしいです。
普通の回すだけのトースターではなく
結局温められずに冷たいまま食べました。
あとこれはホテル側が悪いわけではないかもしれませんが自販機でジュースを買ったらぬるいままで冷えてませんでした。 
部屋のテーブルの焦げた跡?みたいなのも
治した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルヒラリーズ心斎橋 2024年05月06日 19:49:14

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたが、大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。
清掃頻度を増やし、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、自家製焼き立てパンも、お客様のお口にはあまり合わなかったとの事、申し訳ございません。
ご意見を参考にさせて頂きます。
ロビーのトースターはバルミューダを使用しておりますが、使い方が難しかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
次回はフロントにお声をかけて頂ければ、お手伝いさせて頂ければ幸いです。
ご指摘頂いた、使い方の説明書きなども検討させて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私達ではございますが、より良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
20時レイトイン◇【通勤ラッシュ回避プラン♪】大浴場でリラックス♪《素泊り》
ご利用のお部屋
【ミッドナイト【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※ダブルorツイン】

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