いつも、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく再びホテルをご利用頂きましたのに
ご期待を裏切る事となりました事を
深くお詫び申し上げます。

基本的な清掃が出来ておらず
お客様にご迷惑とご不便をお掛けしました事を
大変恥ずかしく思っております。

ご利用頂きましたお部屋の清掃状況を見直し
今後の清掃・清掃後のチェック体制の見直しを
すぐに行って参る所存でございますので
何卒ご容赦いただき、
再びご来館いただき私どもに挽回の機会を
与えていただきますと、幸いに存じます。

ご指摘ありがとうございました。