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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
10/28~10/30ファミリールームに宿泊。修学旅行の団体客やファミリー層が多く、フロント周辺は混雑している割に対応しているスタッフの人数が足りない気がする。頑張っているのだろうが忙しくて、プライオリティに気が回らない。ビジネスホテルだと思えばいいのだろうが…。連泊の場合、部屋の掃除は「お掃除してください」の札を出さないとしてくれないらしく(お掃除のおばさんいわく)フロントで説明がなかった為に、朝から出かけ夕方に帰って来ても掃除がまだで、結局部屋で休むつもりの時間30分くらいフロント脇のソファで過ごす羽目になりました。格安で宿泊するとサービスも落ちるものだと思いました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不便とご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。連泊頂くお客様の清掃ですが、お客様より「清掃不要」の申し出があった場合、またECOプランなどプラン内で清掃不要のプランをご予約された場合を除き必ず清掃に入る事が決まっております。清掃員がお答えした内容が間違っている事に関してもホテル側からの指導不足による物でございます。お疲れの所、お待ち頂く事なり大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に再度連泊のお客様の清掃につきまして指導を行い、また清掃員にもきっちりとした明確なインフォメーションを与えるよう努めて参ります。ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に努める所存でございますので何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を与えて頂けましたら幸いでございます。ご指摘頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
10/28~10/30ファミリールームに宿泊。
修学旅行の団体客やファミリー層が多く、フロント周辺は混雑している割に対応しているスタッフの人数が足りない気がする。頑張っているのだろうが忙しくて、プライオリティに気が回らない。ビジネスホテルだと思えばいいのだろうが…。
連泊の場合、部屋の掃除は「お掃除してください」の札を出さないとしてくれないらしく(
お掃除のおばさんいわく)フロントで説明がなかった為に、朝から出かけ夕方に帰って来ても掃除がまだで、結局部屋で休むつもりの時間30分くらいフロント脇のソファで過ごす羽目になりました。格安で宿泊するとサービスも落ちるものだと思いました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便とご不快の念を
お掛けしました事深くお詫び申し上げます。
連泊頂くお客様の清掃ですが、
お客様より「清掃不要」の申し出があった場合、
またECOプランなどプラン内で
清掃不要のプランをご予約された場合を除き
必ず清掃に入る事が決まっております。
清掃員がお答えした内容が間違っている事に関しても
ホテル側からの指導不足による物でございます。
お疲れの所、お待ち頂く事なり
大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に再度連泊のお客様の清掃につきまして
指導を行い、また清掃員にも
きっちりとした明確なインフォメーションを
与えるよう努めて参ります。
ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
改善に努める所存でございますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を
与えて頂けましたら幸いでございます。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。