楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:9439件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.95
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.73
  • 食事4.38

部屋1

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2013-11-17 14:39:53

かなり早い時期にスタジオビューを予約したのに、部屋は工場の真正面。窓からかなり身を乗り出して首を捻ってやっとパークの入口が見える感じで、パークの様子なんてほとんど伺えません…。
これで、スタジオビュー料金を取るのでしょうか?アップグレードされている方もいるようなのに、料金払ってこれは、正直不快です。
以前もこのレビューで他の方が同様にスタジオビューについて苦言を呈されていたのに、全く改善されてないんですね。返信が上辺だけだったのかと、がっかりです。
部屋を替えて欲しいと言っても空いてなく、チェックアウト時に男性に不満を伝えたのですが、「あの部屋はスタジオビューの設定です」と、それだけ。
この態度で、私もレビューに書くことに決めました。

しかし、年配の男性が丁寧に写真を撮って下さったり、ベルガールの方達も頑張って下さった。(重い荷物なのに、男性の方はいないのでしょうか?)よく書かれている排水や掃除も問題無かったです。

と言うことで、一部大変残念でしたが、大方満足でした。
今度こそ、改善を望みます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2013-11-18 10:40:47

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

スタジオビュールーム(パーク側)の客室は
必ずしも真正面にパークご覧頂くものではなく
客室の配置により右手側又は左手側にパークを
ご覧頂く事が可能な15階以上の客室タイプを
お客様にご提供させて頂いております。

また基本的には事前にパーク側をご予約頂いた方
又は当日でも差額にてご案内をするよう
努めておりますが、スタッフへの指導の徹底が
なっておらず大変申し訳ございません。

頂きましたお客様からのご指摘やご意見は
必ず社内で共有をし、ホテル全スタッフにて
取組をするよう心がけております。

しかしお客様がまだ改善に至ってないと
ご指摘を頂いておりますので、社内での
徹底が出来ていなかった反省をしております。

改めまして各スタッフと共有をし
どのようにご案内をしていくか、
またお客様への丁寧なご説明も含めて
改善策を検討して参りたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】★60日前までのお申込を!★早割60《素泊り》【早期予約!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】★スタジオビュー★ ファミリールーム】