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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
大人2人での宿泊でしたがこちらの不備で子供1名(添い寝)当日追加しました。まず部屋に入るとベッドが4つ。そのうち一つはソファを潰してるので38平米あっても窮屈でした。USJから帰って部屋に入ろうとするとペーパーキーが開かない。何度やっても開かない。従業員を呼ぶと磁気が弱いのかも…らしい。いやいや、ポケット入れたままで何もしていないし。過去にも入れてて何もなかったし。挙句の果ては風呂の排水口の流れ悪いし。ここは数回利用してますがここまで悪事が嵩んだのは初めてですし、旅行していて初めてです。ここまで不愉快な思いしたのは。よって申し訳ありませんがこのような評価になりました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。確かに2名でのご予約を頂戴しており本来でございましたらお部屋でご用意しておりますベッドは2台となります。しかしながら今回各部署の連携が取れておらず連絡確認不足により誤ってベッドが4つご用意した状態になっておりました。連絡不足ではございますが、あってはならない事だと認識しております。今後同じ事が起こらないよう連絡・確認をさらに強化して参りたいと存じます。カードキーが作動しなかった件につきましてもお客様への配慮が足りない対応でございました事またお部屋の設備でもご不便をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございますので何卒ご容赦頂き次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。誠に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
大人2人での宿泊でしたがこちらの不備で子供1名(添い寝)当日追加しました。
まず部屋に入るとベッドが4つ。そのうち一つはソファを潰してるので38平米あっても窮屈でした。
USJから帰って部屋に入ろうとするとペーパーキーが開かない。何度やっても開かない。従業員を呼ぶと磁気が弱いのかも…らしい。いやいや、ポケット入れたままで何もしていないし。過去にも入れてて何もなかったし。
挙句の果ては風呂の排水口の流れ悪いし。ここは数回利用してますがここまで悪事が嵩んだのは初めてですし、旅行していて初めてです。ここまで不愉快な思いしたのは。
よって申し訳ありませんがこのような評価になりました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事を
改めてお詫び申し上げます。
確かに2名でのご予約を頂戴しており
本来でございましたらお部屋でご用意しております
ベッドは2台となります。
しかしながら今回各部署の連携が取れておらず
連絡確認不足により誤ってベッドが4つご用意した
状態になっておりました。
連絡不足ではございますが、
あってはならない事だと認識しております。
今後同じ事が起こらないよう
連絡・確認をさらに強化して参りたいと存じます。
カードキーが作動しなかった件につきましても
お客様への配慮が足りない対応でございました事
またお部屋の設備でもご不便をお掛け致しました事
重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
改善に努めて参る所存でございますので
何卒ご容赦頂き次回挽回する機会を
頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。