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2.0
投稿日：2014-07-25 18:48:39
5.0
投稿日：2014-07-25 18:24:10
ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞（沖縄県）
5.0
投稿日：2010-10-25 18:00:22
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（福岡県）
5.0
投稿日：2010-02-20 15:48:46
5.0
投稿日：2010-02-20 15:19:40
食事5
しまんちゅまつりさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
2泊しましたが、部屋の空きが無かったので、2泊目はルームチェンジに。予約の時点で解ってたので、問題無かったのですが…荷物をまとめて一旦チェックアウト。荷物の数と冷蔵物があることを伝えました。「お部屋にお荷物入れときます」とフロントの男性。
16時頃外出先から戻ってフロントに行くと、荷物はフロント隣にあり冷蔵物も常温のままでした。チェックインの時間もかなりかかり待たされました。
忙しい時期なので部屋が決まらないのは分かりますが、冷蔵物と伝えているので、ちゃんと保管して欲しかったです。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたお部屋タイプが
1泊目と2泊目で異なっておりましたので、お部屋移動のご案内を
させて頂き、お荷物纏めて頂くなどご協力を頂きました。
しかしながら、翌日2日目の新しいお部屋へのご案内に
お時間がかかり、お客様のお荷物への配慮が
欠けており誠に申し訳ございませんでした。
本来でございましたら、お荷物を纏めて頂き
フロントへご連絡頂いた際はお荷物の個数や内容を確認の上
通常チェックインの15時までに新しいお部屋のご案内をさせて頂く所
今回こちらの対応が徹底されておらず、
ご迷惑とご不快の念をお掛けする事となりました。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。