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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
2泊しましたが、部屋の空きが無かったので、2泊目はルームチェンジに。予約の時点で解ってたので、問題無かったのですが…荷物をまとめて一旦チェックアウト。荷物の数と冷蔵物があることを伝えました。「お部屋にお荷物入れときます」とフロントの男性。16時頃外出先から戻ってフロントに行くと、荷物はフロント隣にあり冷蔵物も常温のままでした。チェックインの時間もかなりかかり待たされました。忙しい時期なので部屋が決まらないのは分かりますが、冷蔵物と伝えているので、ちゃんと保管して欲しかったです。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。今回ご予約頂きましたお部屋タイプが1泊目と2泊目で異なっておりましたので、お部屋移動のご案内をさせて頂き、お荷物纏めて頂くなどご協力を頂きました。しかしながら、翌日2日目の新しいお部屋へのご案内にお時間がかかり、お客様のお荷物への配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。本来でございましたら、お荷物を纏めて頂きフロントへご連絡頂いた際はお荷物の個数や内容を確認の上通常チェックインの15時までに新しいお部屋のご案内をさせて頂く所今回こちらの対応が徹底されておらず、ご迷惑とご不快の念をお掛けする事となりました。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
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ホテル近鉄ユニバーサル・シティ(大阪府)
2.0
投稿日:2014-07-25 18:48:39
ウェスティンホテル東京(東京都)
5.0
投稿日:2014-07-25 18:24:10
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島>(沖縄県)
投稿日:2010-10-25 18:00:22
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(福岡県)
投稿日:2010-02-20 15:48:46
由布院温泉 旅想 ゆふいん やまだ屋(大分県)
投稿日:2010-02-20 15:19:40
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しまんちゅまつりさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
2泊しましたが、部屋の空きが無かったので、2泊目はルームチェンジに。予約の時点で解ってたので、問題無かったのですが…荷物をまとめて一旦チェックアウト。荷物の数と冷蔵物があることを伝えました。「お部屋にお荷物入れときます」とフロントの男性。
16時頃外出先から戻ってフロントに行くと、荷物はフロント隣にあり冷蔵物も常温のままでした。チェックインの時間もかなりかかり待たされました。
忙しい時期なので部屋が決まらないのは分かりますが、冷蔵物と伝えているので、ちゃんと保管して欲しかったです。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたお部屋タイプが
1泊目と2泊目で異なっておりましたので、お部屋移動のご案内を
させて頂き、お荷物纏めて頂くなどご協力を頂きました。
しかしながら、翌日2日目の新しいお部屋へのご案内に
お時間がかかり、お客様のお荷物への配慮が
欠けており誠に申し訳ございませんでした。
本来でございましたら、お荷物を纏めて頂き
フロントへご連絡頂いた際はお荷物の個数や内容を確認の上
通常チェックインの15時までに新しいお部屋のご案内をさせて頂く所
今回こちらの対応が徹底されておらず、
ご迷惑とご不快の念をお掛けする事となりました。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。