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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
部屋4
チェックイン時に、隣でチェックインしていたお客様とフロントとのやり取りで疑問に思ったことがあります。「添い寝のお客様の年齢を教えて頂けますか？」の問いに、「５歳と７歳です」と言っていました。７歳は未就学扱いではなく料金が発生するはずですが？なぜ追加料金を取らないのか？当方は、同様に７歳の娘がいますが、キッチリ料金を払って宿泊しているのに非常に不公平な思いをしました。これが通常に行われているのであればホテルとしてのコンプライアンスを疑います。またエキストラベットがきしみ音が酷く、使い物になりませんでした。結局３つのベットで添い寝１名含め、５人で寝る羽目になりました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご指摘をいただきましたお子さまの添い寝につきましては一部特典のあるプランをご用意しておりますが、不愉快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまにご不快な思いをおかけすることのないサービスに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
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ホテル近鉄ユニバーサル・シティ（大阪府）
3.0
投稿日：2016-08-30 12:40:44
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部屋4
クラプトン0406さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
チェックイン時に、隣でチェックインしていたお客様とフロントとのやり取りで
疑問に思ったことがあります。「添い寝のお客様の年齢を教えて頂けますか？」の
問いに、「５歳と７歳です」と言っていました。
７歳は未就学扱いではなく料金が発生するはずですが？
なぜ追加料金を取らないのか？
当方は、同様に７歳の娘がいますが、キッチリ料金を払って宿泊しているのに
非常に不公平な思いをしました。これが通常に行われているのであれば
ホテルとしてのコンプライアンスを疑います。
またエキストラベットがきしみ音が酷く、使い物になりませんでした。
結局３つのベットで添い寝１名含め、５人で寝る羽目になりました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたお子さまの添い寝につきましては一部特典のあるプランをご用意しておりますが、不愉快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまにご不快な思いをおかけすることのないサービスに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。