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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
以前に泊まった事があります。パークから近いのは本当に助かりました。ただ、、スタッフの対応は最悪な印象です。２歳の子供が前日に熱を出してしまい一度キャンセルしました。その電話対応が本当に酷くて、かなり保留で待たされたあげくに一言「では請求書送りますね」確かにこちらが悪いので申し訳ないですが、、結局朝方熱が下がり子供が楽しみにしていたのもあり、再度予約し直したのですが、その対応も「はい、分かりました」多分もう二度と泊まらないと思います。今までユニバーサルに行く時は毎回使っていたホテルだったので残念です。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご利用の際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回はせっかく再び私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。その後お子様のご体調はいかがでございますでしょうか。楽しみにしておられたお子様が体調をくずされさぞご心配であったかと存じます。その中ご連絡をいただき、さらにお越しいただけるようになったにもかかわらず、都度、気遣いもできない、冷たい事務的な対応しかできず、お恥ずかしい限りであり、大変申し訳なく存じます。ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同共有し、お客様の立場に立った、気配り、心配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと思います。再びまたご利用いただける日がくるよう日々努めて参ります。
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部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
以前に泊まった事があります。
パークから近いのは本当に助かりました。
ただ、、スタッフの対応は最悪な印象です。
２歳の子供が前日に熱を出してしまい一度キャンセルしました。
その電話対応が本当に酷くて、
かなり保留で待たされたあげくに一言
「では請求書送りますね」
確かにこちらが悪いので申し訳ないですが、、
結局朝方熱が下がり子供が楽しみにしていたのもあり、再度予約し直したのですが、その対応も
「はい、分かりました」
多分もう二度と泊まらないと思います。
今までユニバーサルに行く時は毎回使っていたホテルだったので残念です。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はせっかく再び私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
その後お子様のご体調はいかがでございますでしょうか。
楽しみにしておられたお子様が体調をくずされさぞご心配であったかと存じます。
その中ご連絡をいただき、さらにお越しいただけるようになったにもかかわらず、
都度、気遣いもできない、冷たい事務的な対応しかできず、
お恥ずかしい限りであり、大変申し訳なく存じます。
ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同共有し、
お客様の立場に立った、気配り、心配りのある親切な応対をすることができますよう
再度、教育・指導させていただきたいと思います。
再びまたご利用いただける日がくるよう日々努めて参ります。